Terms and conditions

Version 1.1, publiée le 16 février 2024

1. Introduction

1.1. En utilisant, visitant et/ou accédant à toute partie de beonbet.com, ci-après dénommé le « Site Web », ou à tout sous-domaine, site Web ou application mobile que nous possédons ou exploitons, et/ou en vous inscrivant sur le Site Web, vous acceptez d’être lié par ces Termes et Conditions, notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Cookies et toute autre règle applicable à nos produits de paris ou de jeux disponibles sur le Site Web (ensemble les « Termes »), et vous êtes réputé avoir accepté et compris l’ensemble des Termes.

1.2. Vous devez lire attentivement les Termes. Si vous n’êtes pas d’accord avec eux et/ou ne pouvez pas les accepter, veuillez ne pas utiliser, visiter ou accéder au Site Web.

1.3. Ces Termes peuvent être modifiés par nos soins de temps à autre pour toute raison (y compris pour se conformer à la législation applicable ou aux exigences des régulateurs). La version actuelle des Termes sera disponible sur le Site Web. Si vous continuez à utiliser le Site Web après que de tels changements soient entrés en vigueur, vous êtes réputé avoir accepté ces changements des Termes.

1.4. Beonbet.com est exploité par Fortuna Games N.V., dont l'adresse enregistrée est Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao, et son numéro d'enregistrement est 162413, qui détient la licence n° : OGL/2024/112/0974 conformément à l'Ordonnance Nationale sur les Jeux de Hasard Offshore délivrée par le gouvernement central de Curaçao, et possède sa société filiale Deltaprime Limited, qui est l'agent payeur de Fortuna Games N.V. avec son adresse enregistrée à Angelou Terzaki, 110B, Flat/Bureau 1, Egkomi, 2402, Nicosie, Chypre, et son numéro d'enregistrement HE 444864. Deltaprime Limited agit en tant que représentant de l'EEE de l'entité titulaire de la licence Fortuna Games N.V. Le service client est disponible à l’adresse [email protected].

1.5. Les termes « vous », « votre », « client », « utilisateur » ou « joueur » font référence à toute personne utilisant le Site Web ou tout service disponible sur celui-ci et/ou tout client inscrit du Site Web.

1.6. Le terme « jeux » désigne les jeux de Casino, Casino en direct, Paris sportifs, cartes et autres jeux qui peuvent de temps en temps être disponibles sur le Site Web. Nous nous réservons le droit d’ajouter ou de retirer des jeux du Site Web à notre discrétion.

2. Votre Compte

2.1. Exigences légales

2.1.1. Par référence à « Compte », cela désigne un compte enregistré par vous sur le Site Web après avoir accepté et consenti à ces Termes. En vous inscrivant pour un Compte, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans ou que vous avez l'âge légal minimum plus élevé comme stipulé dans la juridiction de votre résidence selon les lois qui vous sont applicables. Il est de votre seule responsabilité de savoir si les services disponibles sur le Site Web sont légaux dans votre pays de résidence. Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser le Site Web et/ou tout service disponible sur celui-ci.

2.1.2. Vous n'êtes pas autorisé à vous inscrire sur le Site Web et à utiliser nos services si vous êtes résident des pays suivants : Afghanistan, Aruba, Bahamas, Bénin, Bonaire, Cameroun, République Centrafricaine, Tchad, Congo, République Démocratique du Congo, Crimée, Cuba, Curaçao, Érythrée, France, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Haïti, Iran, Irak, Corée, République Démocratique Populaire de Corée, Koweït, Liban, Libéria, Libye, Lituanie, Mali, Myanmar, Pays-Bas, Nicaragua, Pakistan, Palestine, Panama, Qatar, Fédération de Russie, Saba, Somalie, Soudan du Sud, Espagne, Sint Maarten, Statia, Soudan, République arabe syrienne, Togo, États-Unis ou leurs dépendances, Ontario, Ouganda, Royaume-Uni, Venezuela, Yémen, Zimbabwe, Nigeria. Nous nous réservons le droit de refuser des clients provenant de tout autre pays, en plus des juridictions mentionnées ci-dessus, à notre seule discrétion.

2.2. Enregistrement du Compte

2.2.1. Pour pouvoir effectuer des paris, jouer à des jeux et déposer de l'argent, vous devez enregistrer un Compte sur le Site Web.

2.2.2. Pour enregistrer un Compte, vous devez fournir des informations complètes et à jour, y compris un numéro de mobile, une adresse e-mail, un nom d'utilisateur, un mot de passe et d'autres informations obligatoires demandées sur le formulaire d'enregistrement.

2.2.3. En enregistrant un Compte sur le Site Web, vous acceptez de spécifier votre nom légal. Nous pouvons prendre des mesures pour vérifier l'exactitude des informations que vous fournissez. Vous n'êtes pas autorisé à modifier ces informations, mais il existe des cas dans lesquels vous pouvez demander individuellement un changement de données en contactant le support client du Site Web, comme une erreur honnête, etc.

2.2.4. Si vous choisissez, ou si on vous fournit, un nom d'utilisateur, un mot de passe ou toute autre information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles et ne pas les divulguer à un tiers. Nous ne sommes pas responsables de tout abus ou mauvaise utilisation de votre Compte par des tiers en raison de votre divulgation, qu'elle soit intentionnelle ou accidentelle, active ou passive, de vos informations de connexion à un tiers. Nous ne vous demanderons jamais de révéler votre mot de passe et ne prendrons jamais contact avec vous pour vous demander des informations concernant votre mot de passe.

2.2.5. Les employés, anciens employés des prestataires de services et/ou les personnes affiliées ne sont pas autorisés à enregistrer des comptes sur le Site Web et ne peuvent pas exploiter les services et promotions disponibles sur celui-ci. Les mêmes règles s'appliquent aux membres de la famille des personnes mentionnées ci-dessus. La violation de cette règle entraînera la fermeture permanente du compte, et les comptes référés seront considérés comme frauduleux. Tous les gains dérivés de telles activités seront réputés perdus par le titulaire du compte et seule la somme déposée sera remboursée au titulaire du compte.

2.2.6. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou mettre en gage votre Compte à une autre personne. Cette interdiction inclut le transfert de tout actif de valeur de toute nature, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété des comptes, des gains, des dépôts, des paris, des droits et/ou des réclamations en lien avec ces actifs, qu'ils soient juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction desdits transferts inclut également, sans s'y limiter, l'encombrement, le gage, l'assignation, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque et/ou les cadeaux en coopération avec un fiduciaire ou toute autre tierce partie, entreprise, personne physique ou morale, fondation et/ou association de quelque manière que ce soit.

2.3. Problèmes de Compte

2.3.1. Si vous oubliez votre mot de passe ou si vous pensez que quelqu'un connaît vos informations personnelles, ou si vous soupçonnez qu'un autre utilisateur tire un avantage déloyal par tricherie ou collusion, vous devez nous en informer.

2.3.2. Nous nous réservons le droit de déclarer tout pari ou transaction nul, partiellement ou en totalité, si nous estimons, à notre discrétion, qu'il est évident que l'une des circonstances suivantes est survenue :

1) Le titulaire du Compte ou des personnes associées au titulaire du Compte peuvent influencer directement ou indirectement le résultat d'un événement;

2) Le titulaire du Compte et/ou des personnes associées au titulaire du Compte évitent directement ou indirectement les règles du Site Web;

3) Le résultat d'un événement ou du pari a été directement ou indirectement affecté par une activité criminelle;

4) Les cotes d'un événement ont significativement changé en raison d'une annonce publique liée à l'événement;

5) Des paris ont été placés qui n'auraient pas été acceptés autrement, mais ont été acceptés pendant des périodes où le Site Web était affecté par des problèmes techniques;

6) En raison d'une erreur, telle qu'une faute, une erreur d'impression, une erreur technique, une erreur humaine, une force majeure ou autre, des paris ont été offerts, placés ou acceptés en raison de cette erreur.

2.3.3. Lorsque nous fermons ou suspendons un Compte pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit de fermer tous les futurs Comptes qui pourraient être enregistrés par la même personne, appareil, adresse, ou qui pourraient utiliser les mêmes portefeuilles de paiement ou cartes de crédit et d'annuler/tromper tous les paris et transactions de ces Comptes.

2.3.4. Nous offrons l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre Compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être accessibles par une autre personne.

2.4. En vous inscrivant sur le Site Web, vous vous engagez, déclarez et garantissez que :

2.4.1. Vous avez plus de 18 ans ou l'âge légal minimum plus élevé tel que stipulé dans les lois de la juridiction qui vous est applicable et, en vertu des lois qui vous sont applicables, vous êtes autorisé à participer aux Jeux proposés sur le Site Web.

2.4.2. Vous utiliserez ce Site Web et votre Compte exclusivement pour participer réellement aux Jeux et non pour toute opération financière ou autre ; votre participation aux Jeux sera strictement à titre personnel et non professionnel, à des fins récréatives et de divertissement seulement.

2.4.3. Vous participez aux Jeux en votre propre nom et non au nom de toute autre personne ;

2.4.4. Vous n'êtes pas résident de Curaçao, France, Iran, Irak, Pays-Bas, Corée du Nord, Russie, Moldavie, Singapour, Espagne, Sint Maarten, Statia, États-Unis ou leurs dépendances, Ukraine, Royaume-Uni.

2.4.5. Toutes les informations que vous nous fournissez sont vraies, complètes et correctes, et vous nous informerez immédiatement de tout changement de ces informations.

2.4.6. Vous êtes seul responsable de la déclaration et de l'imposition des taxes applicables sur vos gains en vertu des lois pertinentes pour tous les gains que vous recevez de notre part.

2.4.7. Toute l'argent que vous déposez sur votre Compte n'est pas entaché d'illégalité et, en particulier, ne provient pas d'une activité ou source illégale.

2.4.8. Vous comprenez qu'en participant aux Jeux, vous prenez le risque de perdre l'argent déposé sur votre Compte.

2.4.9. Vous ne participerez à aucune activité frauduleuse, collusoire, de manipulation ou toute autre activité illégale en relation avec votre participation ou celle de tiers à l'un des Jeux et ne devez pas utiliser des méthodes assistées par logiciel ou du matériel pour participer à l'un des Jeux.

Nous nous réservons le droit d'invalider ou de fermer votre Compte ou d'invalider votre participation à un Jeu en cas de comportement tel que décrit.

2.4.10. En ce qui concerne les dépôts et les retraits de fonds de votre Compte, vous devez utiliser uniquement des cartes de crédit et d'autres instruments financiers qui sont valides et légalement à votre nom.

2.4.11. Le logiciel que nous mettons à votre disposition est la propriété de notre société ou d'autres tiers et est protégé par les lois sur les droits d'auteur et autres lois de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez utiliser le logiciel que pour un usage personnel et récréatif conformément à toutes les règles, conditions et lois applicables.

2.4.12. Les jeux joués sur le Site Web doivent être joués de la même manière que ceux joués dans tout autre cadre. Vous devez être courtois envers les autres joueurs et représentants de notre société et éviter les commentaires grossiers ou obscènes, y compris dans les salons de discussion.

3. Comptes multiples

3.1. Vous pouvez vous inscrire (enregistrer) et utiliser un seul Compte sur le Site Web.

3.2. Un seul Compte par foyer, adresse IP et ordinateur ou appareil est autorisé. Si deux ou plusieurs utilisateurs partagent le même foyer, adresse IP et ordinateur ou appareil, les titulaires des comptes respectifs doivent nous en informer à l'avance.

3.3. Si vous vous inscrivez ou tentez de vous inscrire avec plus d’un Compte, pour quelque raison que ce soit, nous pouvons bloquer ou fermer tous vos Comptes, à notre discrétion. Nous pouvons également annuler tous les paris placés sur les Comptes dupliqués, bloquer les bonus et cadeaux, et annuler les demandes de retrait. De plus, tous les retours, gains ou bonus accumulés ou obtenus pendant la durée de vie du compte dupliqué seront perdus pour vous.

4. Paiements

4.1. Lorsque le résultat d'un jeu auquel vous participez est déterminé ou, le cas échéant, lorsque nous avons confirmé le résultat pertinent d’un événement et réglé les marchés, tous les gains seront disponibles sur votre Compte.

4.2. Si nous créditons par erreur votre Compte de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'une erreur technique ou humaine, ou autre, la somme restera notre propriété et sera déduite de votre Compte. Si, avant que nous prenions connaissance de l'erreur, vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas, sans préjudice des autres recours et actions qui pourraient être disponibles en vertu de la loi, la somme versée par erreur constituera une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes obligé de nous en informer immédiatement.

4.3. Nous procéderons à des vérifications supplémentaires et des procédures d'identification pour tout retrait, ou nous nous réservons le droit de mener de telles vérifications à tout niveau de retrait. Toutes les transactions seront vérifiées pour prévenir le blanchiment d’argent.

5. Dépôts

5.1. Pour avoir la possibilité de parier et de jouer pour de l’argent réel, vous devez déposer de l’argent sur votre Compte. Vous pouvez effectuer un dépôt à tout moment en ligne en utilisant votre carte de débit ou de crédit, un portefeuille électronique, un virement bancaire ou tous les moyens de dépôt disponibles. Tous les moyens de dépôt disponibles sont indiqués dans la "Page de Dépôt" sur le Site Web. Les espèces ou chèques ne sont pas acceptés comme méthode de dépôt. Veuillez noter que certaines méthodes peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.

5.2. Nous acceptons des paiements dans différentes devises. Tout paiement reçu par nous dans une devise autre que celle de votre Compte sera converti dans la devise de votre Compte, selon le taux de change en vigueur. Veuillez noter que toute prime de change est à votre charge.

5.3. Nous nous réservons le droit d'utiliser des procédures et moyens supplémentaires pour vérifier votre identité (KYC) lors des dépôts sur un Compte et de fermer un Compte si vous ne nous envoyez pas ces documents.

5.4. Nous n'accordons aucun crédit pour l'utilisation de nos services.

5.5. En effectuant un dépôt, vous confirmez que tous les dépôts sont autorisés et que vous ne tenterez pas de les annuler ni de prendre toute autre mesure qui entraînerait l'annulation de ce paiement par un tiers, afin d’éviter toute responsabilité légitime.

5.6. Pour prévenir le blanchiment d'argent, un dépôt doit être misé au moins trois fois avant qu'un retrait puisse être effectué. Veuillez noter que si des exigences de mise sont en place, celles-ci doivent être respectées avant qu'une demande de retrait ne soit effectuée.

5.7. Nous n'autorisons pas les dépôts de tiers (par un ami, un parent, un partenaire, un époux ou une épouse). Tous les paiements doivent être effectués à partir d'un Compte/système ou carte de crédit qui est enregistré au nom du titulaire du Compte. Si des dépôts de tiers sont détectés, tous les gains seront annulés et renvoyés à nous, et le dépôt sera retourné au véritable propriétaire du Compte/carte de crédit. Si un virement bancaire nécessite des frais lors du retour des fonds au propriétaire légitime, ces frais seront à la charge du récepteur.

6. Retraits

6.1. Vous devez fournir vos documents KYC, des photos de votre carte de crédit (recto et verso). Le numéro de la carte doit être lisible avec les 6 premiers et les 4 derniers chiffres clairement visibles, tandis que les autres chiffres du numéro de la carte et le code CVV / CVC ne doivent pas être visibles, ainsi qu'un relevé bancaire, une copie d’un document d'identification personnel, une preuve de domicile, une preuve de propriété de tout autre moyen de paiement utilisé lors de la demande de retrait pour la première fois. Des exigences supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des canaux de paiement.

6.2. Nous nous réservons le droit de modifier la somme maximale autorisée pour chaque système de paiement par transaction à tout moment et sans préavis.

6.3. Une demande de retrait ne sera pas traitée tant que toutes les exigences de mise n’ont pas été remplies.

6.4. Il ne sera pas possible de retirer les fonds marqués comme "Bonus", ainsi que les fonds bloqués dans un jeu abandonné.

6.5. Nous avons le droit de refuser un retrait si le montant total des paris est inférieur au montant du dernier dépôt. Vous devez miser le dépôt initial au moins trois fois avant de pouvoir retirer des fonds.

6.6. Toutes les demandes de retrait sont traitées dans un délai de trois (3) jours ouvrables, mais il y a des cas où ce délai peut être plus long, en fonction des canaux de paiement, des vérifications supplémentaires du compte et des jours fériés.

6.7. Un utilisateur ne peut pas retirer des fonds supérieurs au solde de son Compte.

6.8. Les retraits seront effectués vers votre compte bancaire ou toute autre méthode de retrait disponible dans "Caisse". Les retraits sont traités par la méthode utilisée par l'utilisateur pour déposer des fonds sur le solde du Compte.

6.9. Lorsqu’un retrait est annulé, les fonds sont renvoyés sur votre Compte et vous pouvez les utiliser selon les règles de votre Compte. Nous déclinons toute responsabilité pour les fonds perdus lors du jeu après une annulation de retrait effectuée par vous ou par nous.

6.10. Veuillez noter que nos produits sont consommés instantanément lors du jeu. Par conséquent, nous ne pouvons pas fournir de remboursements, de retours d’argent ou d’annulation du service demandé lors d’un jeu. Si vous jouez à un jeu avec de l’argent réel, l’argent sera immédiatement retiré de votre Compte. Nous avons cependant prévu des cas où un remboursement est possible. La réponse au remboursement dans chaque cas ci-dessous se fait dans les 3 jours (72 heures) après réception de la demande correspondante de remboursement de la part du Joueur.

6.11. Vous pouvez retirer au maximum 750 € par transaction (ou l'équivalent dans la devise de votre compte), pas plus de 1 250 € par jour et pas plus de 5 000 € (ou l'équivalent dans la devise de votre compte) sur une période de 30 jours, à moins que nous ayons convenu d'un montant plus élevé.

6.12. Avant d'accepter un retrait, nous pouvons vous demander de fournir une identification légale, comme des copies certifiées de passeports, cartes d’identité ou autres documents similaires si nous estimons cela nécessaire dans les circonstances. Nous pouvons également effectuer une vérification par téléphone, par visage ou toute autre vérification nécessaire pour nous assurer que vous êtes bien la personne que vous dites être.

6.13. Vous ne pouvez avoir qu'une seule demande de retrait en attente (c'est-à-dire demandée mais non traitée) par méthode de paiement à tout moment. De plus, en fonction de la méthode utilisée, vous ne pouvez faire qu'une seule demande de retrait par période de 24 heures.

6.14. Si vous gagnez plus de 20 000 € (ou l'équivalent dans la devise de votre Compte), nous nous réservons le droit de diviser le paiement en versements mensuels d'un maximum de 20 000 € (ou l'équivalent dans la devise de votre Compte), jusqu'à ce que le montant total soit payé. Tous les gains de jackpot progressif seront payés en totalité.

6.15. Le montant minimum de retrait est de 30 C$ / 20 € / 35 NZ$ / 100 zł / 250 NOK / 110 R$ / 40 A$ / 150 DKK pour les cartes bancaires et de 30 C$ / 20 € / 35 NZ$ / 100 zł / 250 NOK / 110 R$ / 40 A$ / 150 DKK pour les autres méthodes de paiement.

7. Fermeture de Compte

7.1. Nous pouvons fermer votre Compte à tout moment et demander un retrait du solde du Compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait applicables. Pour fermer votre Compte, vous devez d'abord annuler tous les paris ouverts, le cas échéant, et contacter le support client du site. La fermeture effective du Compte correspondra à la résiliation de votre Compte. Si la raison de la fermeture du Compte est liée à des préoccupations concernant une éventuelle dépendance au jeu, vous devez nous en informer.

7.2. La méthode de remboursement sera à notre entière discrétion.

7.3. Nous nous réservons le droit de fermer votre Compte et de vous rembourser le solde « Disponible pour retrait », sous réserve de la déduction des frais de retrait applicables, à notre entière discrétion et sans aucune obligation de fournir une raison ou de donner un préavis.

7.4. Nous nous réservons le droit d'annuler et de retirer tout montant de bonus qui vous a été attribué si celui-ci n’a pas été utilisé dans un délai d’un mois à compter de sa date d’attribution.

7.5. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de retrait en cas de fraude, auquel cas le Compte sera suspendu et le paiement ne sera pas traité.

8. Informations Personnelles

8.1. Nous respecterons les lois applicables en matière de protection des données concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, dont une copie est disponible en cliquant ici.

9. Jeux Interrompus & Abandonnés

9.1. Activité criminelle

Dans le cas où une irrégularité (y compris une suspicion de tentative de blanchiment d'argent ou de fraude) serait constatée, nous nous réservons le droit de fermer les Comptes et/ou de signaler des activités criminelles ou suspectes, fournies par un ou plusieurs Comptes, aux autorités de régulation ou aux forces de l'ordre compétentes. Les soldes des Comptes des contrevenants seront bloqués, les retraits seront annulés, les dépôts et gains seront perdus.

9.2. Collusion et triche

Nous avons le droit de désactiver les Comptes des utilisateurs et de confisquer les soldes de leurs Comptes (y compris les dépôts et les gains) s’ils sont détectés en train de tenter d’obtenir un avantage en échangeant des informations sur leurs cartes ou en établissant un accord de collusion avec d'autres utilisateurs pour prendre un avantage déloyal. Ces avantages peuvent inclure le "chip dumping" et le transfert de jetons, la discussion d’une main pendant le jeu, l’utilisation d’un seul Compte par plusieurs personnes, le "soft playing". Nous effectuons un examen rigoureux du jeu par des moyens manuels et automatisés et enquêtons sur toutes les plaintes des utilisateurs. De plus, nous effectuons des examens proactifs et aléatoires des jeux et des Comptes.

9.3. Activité frauduleuse

Une fois qu'une activité frauduleuse, illégale, malhonnête ou inappropriée est détectée sur le site, nous avons le droit de bloquer le Compte de l’utilisateur avec la confiscation de tous les soldes du Compte, sans préavis. Dans ces cas, nous nous réservons le droit de signaler l’activité frauduleuse aux autorités de régulation et aux forces de l'ordre existantes, y compris mais sans s’y limiter aux banques, compagnies de cartes de crédit et/ou toute personne ou entité ayant le droit légal d’accéder à ces informations, et/ou d’engager des poursuites judiciaires contre l’utilisateur concerné.

9.4. Il est interdit de participer à des paris d’arbitrage et/ou à des activités de paris de valeur.

9.5. En cas d’activité de paris d’arbitrage et/ou de paris de valeur par un joueur, beonbet.com est en droit d’annuler tous les paris, de retenir et de confisquer tous les fonds du Compte du joueur et de résilier le Compte du joueur.

10. Chat en Direct

10.1. Dans le cadre de votre utilisation du site Web, nous pouvons vous fournir une fonctionnalité de chat, qui est modérée par nos soins et soumise à des contrôles. Nous nous réservons le droit de revoir le chat et de garder un enregistrement de toutes les déclarations faites sur cette fonctionnalité. Votre utilisation de la fonctionnalité de chat doit être à des fins récréatives et sociales et est soumise aux règles suivantes.

10.2. Vous ne devez pas faire de déclarations à caractère sexuel explicite ou grossièrement offensantes, y compris des expressions de sectarisme, de racisme, de haine ou de vulgarité.

10.3. Vous ne devez pas faire de déclarations abusives, diffamatoires, harcelantes ou insultantes à l'encontre du site Web ou de nous-mêmes.

10.4. Vous ne devez pas faire de déclarations publicitaires, promouvoir ou faire référence à d'autres entités en ligne.

10.5. Vous ne devez pas faire de déclarations fausses, malveillantes ou nuisibles à notre égard, au site Web ou à tout autre site Internet lié à nous.

10.6. Vous ne devez pas collaborer via les salles de chat ou les chats séparés. Tout chat suspect sera signalé à l'autorité réglementaire ou aux forces de l'ordre compétentes.

10.7. En cas de violation de l'une des dispositions ci-dessus concernant la fonctionnalité de chat, nous aurons le droit de retirer la salle de chat ou de résilier immédiatement votre Compte. En cas de résiliation, nous vous rembourserons tous les fonds qui pourraient être dans votre Compte, au-delà de tout montant qui pourrait nous être dû à ce moment-là (le cas échéant).

11. Jeux Interrompus et Abandonnés

11.1. Nous ne sommes pas responsables des périodes d'indisponibilité, des perturbations du serveur, des ralentissements ou de toute perturbation technique ou politique affectant le déroulement du jeu. Les remboursements peuvent être effectués uniquement à notre discrétion.

11.2. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages ou pertes qui sont considérés ou allégués comme étant survenus en raison ou en lien avec le site Web ou son contenu, y compris, sans s'y limiter, les retards ou interruptions dans le fonctionnement ou la transmission, la perte ou la corruption de données, les échecs de communication ou de lignes, l'utilisation abusive du site Web ou de son contenu par une personne ou toute erreur ou omission dans le contenu.

11.3. En cas de dysfonctionnement du système du casino, toutes les mises sont annulées.

11.4. Si un jeu a commencé mais a échoué en raison d'une défaillance du système, nous rembourserons le montant misé dans le jeu en le créditant sur votre Compte ou, si le Compte n'existe plus, en le payant par une méthode approuvée ; et si vous avez un crédit accumulé au moment où le jeu a échoué, nous créditerons votre Compte de la valeur monétaire de ce crédit ou, si le Compte n'existe plus, nous vous le paierons par une méthode approuvée.

12. Obligations

12.1. Nous nous réservons le droit de céder ou de transférer légalement nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions. Vous ne devez pas céder ni transférer vos droits et obligations en vertu de ces Conditions.

13. Plaintes

13.1. Les joueurs peuvent déposer une plainte dans un délai de six (6) mois à compter de la date de l'incident ou du règlement ou du retrait lié au pari ou à la transaction contesté(e).

13.2. La procédure de réclamation comprend les étapes suivantes :

• Tout d'abord, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle via [email protected] ou le chat en direct.
• Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez escalader la question en tant que réclamation formelle en fournissant votre nom complet, votre email enregistré, votre nom d'utilisateur, la date de la réclamation et de l'incident, une description claire du problème et tout document pertinent.

13.3. Les plaintes relatives au jeu responsable (par exemple, l'auto-exclusion) sont prises en compte dans un délai de 2 jours ouvrables et résolues dans un délai de 5 jours ouvrables (prolongeable jusqu'à 2 semaines). Les autres plaintes font l'objet d'un accusé de réception dans un délai de 7 jours calendaires et sont résolues dans un délai de 4 semaines (prolongeable jusqu'à 8 semaines dans des cas exceptionnels).

13.4. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez soumettre votre plainte à un organisme indépendant de règlement extrajudiciaire des litiges. Cette procédure est gratuite pour le joueur. Une seule soumission ADR est autorisée par plainte.

Le fournisseur ADR actuel est accessible à l'adresse suivante : [email protected]

13.5. Beonbet conservera tous les dossiers de plainte pendant un minimum de cinq (5) ans et communiquera les statistiques de plainte deux fois par an à l'Autorité des jeux de Curaçao (CGA).

14. Accord et Admissibilité

14.1. Les présentes Conditions, la Politique de Confidentialité, la Politique relative aux Cookies et tout document expressément mentionné dans celles-ci ainsi que toute ligne directrice ou règle publiée sur le site Web constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous concernant ce site Web et, sauf en cas de fraude, remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu'elles soient électroniques, orales ou écrites, entre vous et nous concernant ce site Web.

14.2. Une version imprimée de ces Conditions et de toute notification donnée sous forme électronique sera admissible dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives fondées sur ou liées à ces Conditions, dans la même mesure et sous les mêmes conditions que d'autres documents et registres commerciaux générés et conservés à l'origine sous forme imprimée.

14.3. Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera séparée des présentes Conditions et toutes les autres dispositions resteront en vigueur, sans être affectées par cette séparation.

14.4. En cas d'incohérence entre les versions textuelles dans différentes langues, la version anglaise du site Web prévaudra.

14.5. Les présentes Conditions sont régies par les lois de Curaçao et les parties acceptent la juridiction des tribunaux de Curaçao ainsi que les règles d'arbitrage conformément à la législation applicable.

15. Droit d'Auteur

15.1. Nous sommes les seuls propriétaires de la marque déposée Trin1600-2500 уо et du logo du site Web. Toute utilisation non autorisée de la marque beonbet.com et du logo du site Web peut entraîner des poursuites.

15.2. https://beonbet.com est l'URL du site Web exploité par nous, et aucune utilisation non autorisée de cette URL sur un autre site Web ou une autre plateforme numérique ne peut être effectuée sans notre consentement écrit préalable.

15.3. Nous sommes le propriétaire ou le titulaire légitime des droits relatifs à la technologie, au logiciel et aux systèmes commerciaux utilisés dans ce site Web.

15.4. Le contenu et la structure des pages du site Web beonbet.com nous appartiennent, tous droits réservés. Les droits d'auteur de ce site Web, y compris tous les textes, graphiques, codes, fichiers et liens, nous appartiennent, et le site ne peut être reproduit, transmis ou stocké en tout ou en partie sans notre consentement écrit. Votre inscription et votre utilisation de notre système ne confèrent donc aucun droit sur la propriété intellectuelle contenue dans notre système.

15.5. Les liens vers le site Web et toute page de ce dernier ne peuvent être inclus dans aucun autre site Web sans notre consentement écrit préalable.

15.6. Vous acceptez de ne pas utiliser d'appareil automatique ou manuel pour surveiller les pages du site Web ou tout contenu y figurant.

15.7. Toute utilisation ou reproduction non autorisée peut être poursuivie.

16. Promotions : Termes et Conditions

16.1. Chaque promotion individuelle aura son propre ensemble de conditions promotionnelles spécifiques (les « Conditions Promotionnelles ») en plus de ces Conditions. Vous devez donc lire ces Conditions en combinaison avec les Conditions Promotionnelles applicables à toute compétition, bonus ou promotion à laquelle vous souhaitez participer.

16.2. En participant aux promotions, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et les Conditions Promotionnelles.

16.3. Si, pour une raison quelconque, une promotion ne dispose pas des Conditions Promotionnelles, cette promotion sera par défaut régie par ces Conditions.

16.4. Chacune des Conditions Promotionnelles régissant la mise en œuvre d'une promotion est indépendante des autres Conditions. En cas de disposition inappropriée ou incorrecte, les autres Conditions Promotionnelles restent en vigueur.

16.5. La participation à une promotion sera considérée comme une acceptation pleine et inconditionnelle des Conditions qui incluent ces Conditions Promotionnelles et toutes les Conditions Promotionnelles applicables, et que nos décisions sont finales et contraignantes à tous égards.

16.6. Nous nous réservons le droit de terminer ou d'annuler toute promotion en cours sans préavis. Tout utilisateur qui enfreint les Conditions Promotionnelles sera disqualifié de toute récompense dérivée de cette promotion.

16.7. Nous nous réservons le droit de retenir tout crédit, bonus, coupon, point de fidélité ou prix attribué dans le cadre d'une promotion à notre seule discrétion.

16.8. Nous avons le droit d'informer les utilisateurs des promotions en cours ou de toute mise à jour par e-mail, SMS, chat, WhatsApp, réseaux sociaux, téléphone mobile, notification du navigateur Internet ou application mobile.

16.9. Nous déclinons toute responsabilité pour des informations inexactes, qu'elles soient causées par le site Web, l'équipement de l'utilisateur utilisé dans une promotion, ou par des erreurs humaines ou techniques liées à la soumission des participations.

16.10. Bonus et Argent de Bonus

16.10.1. Nous vous offrons régulièrement divers bonus et récompenses qui sont crédités sur votre compte. Un bonus chez nous peut signifier des tours gratuits, du cashback, des paris gratuits, de l'argent supplémentaire pour jouer directement, et l'argent supplémentaire que vous recevez après avoir effectué un dépôt. Un bonus suit généralement des exigences de mise qui doivent être remplies avant de pouvoir retirer les fonds. Dans ces cas, nous vous recommandons de lire les règles du bonus avant de l'utiliser.

16.10.2. Règles des bonus

16.10.2.1. Un bonus est attribué au solde du bonus.

16.10.2.2. Lorsque les exigences de mise pour le bonus sont remplies, le montant du bonus est transféré vers le solde principal et peut être retiré à tout moment.

16.10.2.3. Si les bonus sont abusés par un utilisateur, nous avons le droit de prendre des mesures punitives à son égard, à savoir : supprimer, refuser tous les bonus en cours et les gains des bonus ; bloquer immédiatement le compte de l'utilisateur. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité pour le retrait ou la compensation des fonds qui étaient sur le compte avant qu'il ne soit bloqué.

16.10.2.4. L'utilisation de bonus pour jouer à des jeux avec des avantages accumulés au cours du jeu (Ex : Mètres de tours gratuits ou autres fonctionnalités de jeu déverrouillées après un certain gameplay) et revenir au jeu après avoir réinitialisé les exigences de mise pour déclencher ou déverrouiller la fonctionnalité et collecter les avantages ou gains accumulés – dans ce cas, tous les gains et bonus seront annulés.

16.10.2.5. Les fonds gagnés avec des bonus ne peuvent pas être retirés tant que tous les bonus n'ont pas été misés.

16.10.2.6. Les dysfonctionnements annulent tous les paiements et jeux. Nous avons le droit de retirer tous les gains dus à des dysfonctionnements jusqu'aux derniers dépôts.

16.10.2.7. Les utilisateurs doivent lire et être au courant de toute politique de bonus applicable et suivre nos termes afin de recevoir le bonus.

16.10.2.8. Tous les bonus ont une date d'expiration. La date d'expiration standard pour l'argent de bonus est de 30 jours. La date d'expiration peut différer pour des bonus spécifiques. Dans ce cas, la date d'expiration sera indiquée dans les conditions spécifiques du bonus. Les exigences de mise doivent être remplies avant la date d'expiration. Nous pouvons annuler ou débiter le crédit de bonus du compte joueur après la date d'expiration.

16.10.2.9. L'exigence de mise standard pour l'argent de bonus au casino est de 30 fois le montant du bonus reçu et pour les paris sportifs, c'est 15 fois le montant du bonus reçu. Cela peut différer pour des promotions spécifiques, à condition que cela soit spécifié en conséquence dans les termes et conditions pertinentes.

16.10.2.10. Les exigences de mise d'un bonus signifient le montant total des paris que vous devez miser avant que le bonus et tous les gains accumulés ne soient transférés dans votre solde en espèces et puissent être retirés. Les exigences de mise pour chaque bonus sont indiquées dans les conditions spécifiques du bonus et seront exprimées en tant que multiple du montant du bonus, ou du bonus plus le montant du dépôt. L'exigence de mise pour les bonus sera indiquée dans les termes spécifiques à ce bonus. Tous les paris ne comptent pas pour les exigences de mise. Les paris sur Blackjack, Roulettes, jeux d'arcade (Heads or Better, Dice Twister, etc.), Vidéo poker (Jacks or Better, Aces and Faces, etc.), Baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps et Sic Bo contribuent à 5% des mises réelles sur ces jeux vers vos exigences de mise. La contribution des jeux de table est de 10%, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog 0%. La plupart des jeux de machines à sous contribuent à 100%. Ces pourcentages peuvent être modifiés de temps en temps, alors assurez-vous de contacter le support client du site Web chaque fois pour connaître la contribution de mise d'un jeu spécifique.

16.11. Exigences de mise

16.11.1. Après avoir reçu le bonus, il est transféré vers le solde du bonus jusqu'à ce que les exigences de mise soient atteintes.

16.11.2. Les exigences de mise sont un multiplicateur qui représente le nombre de fois où vous devez jouer un bonus avant de pouvoir retirer tous les gains. Une fois les exigences de mise remplies, un bonus ou les gains accumulés sont transférés vers le solde principal.

16.11.3. Les exigences de mise pour les bonus sont nulles lorsque le solde est inférieur à 0,10 € (ou l'équivalent dans la devise de votre compte).

16.11.4. Les fonds gagnés en utilisant des bonus ne peuvent pas être retirés tant que tous les bonus n'ont pas été misés.

16.11.5. Vous pouvez effectuer un retrait avant d'avoir rempli les exigences de mise, mais dans ce cas, vous perdrez votre argent de bonus. Si vous décidez d'effectuer un tel retrait, vous devez contacter l'équipe du support client du site Web.

16.11.6. Chaque utilisateur a le droit d'abandonner les bonus en faisant une demande au support client du site Web pour annuler le solde du bonus.

16.12. Avec des tours gratuits, vous pouvez jouer gratuitement sur un jeu du site Web avec la même chance de gagner que lorsque vous jouez avec votre argent réel. Les gains des tours gratuits sont convertis en argent de bonus et doivent généralement être misés.

17. Règles de paris sportifs

17.1. Nous acceptons les paris ou mises sur les événements sportifs présentés sur le Site Web. Tous ces paris/mises sont soumis aux règles applicables à chaque sport, par exemple, Basketball, Tennis, E-sports, etc.

17.2. Vous ne pouvez pas placer de paris dépassant votre solde de compte.

17.3. Une fois qu'un pari a été placé et confirmé, l'utilisateur ne peut pas modifier ni annuler un pari. Il est donc dans l'intérêt de l'utilisateur de s'assurer que tous les détails de son pari sont corrects avant de le placer.

17.4. Avant qu'un événement commence, nous nous réservons, à notre propre discrétion, le droit d'annuler ou d'annuler une partie ou la totalité d'un pari, même après son acceptation, sans fournir de raison à l'utilisateur. Après le début de l'événement, nous nous réservons, à notre propre discrétion, le droit d'annuler ou d'annuler une partie ou la totalité d'un pari, même après son acceptation, s'il existe une raison valable pour cela, telle que : une erreur dans la formulation (erreur manifeste) de l'événement, des cotes ou de l'heure de début ; la tentative de l'utilisateur de contourner nos limites (potentiel de gain) et la gestion des risques en plaçant plusieurs paris identiques ou similaires ou en ouvrant plusieurs comptes ; l'utilisateur bénéficie d'une annonce publique ou d'une information secrète à laquelle il a accès et qui détermine l'issue du pari ; l'utilisateur combine des paris liés ; l'utilisateur participe activement à l'événement, par exemple en tant que joueur, arbitre, gestionnaire ou a une relation directe ou indirecte avec les participants à l'événement ; le site rencontre une erreur technique offrant de mauvaises cotes ou événements ; toute autre raison valable dûment communiquée à l'utilisateur sur demande.

17.5. Nous nous réservons le droit d'annuler tous les paris sur un événement si un changement concernant le lieu de l'événement a lieu.

17.6. Nous nous réservons le droit d'annuler tous les paris si des changements radicaux surviennent dans les circonstances d'un événement, tels que la durée de temps de jeu, la distance dans une course, la vitesse ou le nombre de périodes, etc.

17.7. Les gains seront crédités sur le compte de l'utilisateur après confirmation du résultat final.

17.8. L'issue d'un marché est réglée une fois qu'elle est déterminée. Nous nous réservons le droit de régler les résultats du jeu si un marché n'est pas déterminé plus tôt dans le jeu. Cette règle s'applique à la durée normale du match étant terminée et si aucune condition n'est indiquée dans la description du marché sur le Site Web. Par exemple : Exemple 1 : Le marché du gagnant du match 1X2 d'un événement est déterminé après la fin de la durée normale (temps régulier) de l'événement. Le gagnant du match de football (soccer) 1x2 est déterminé après 90 minutes, y compris les minutes supplémentaires appelées par l'arbitre du match comme "durée normale". Lorsque le jeu se joue en prolongation (le temps régulier ne peut pas déterminer le gagnant), tous les marchés indiquent que cela est sujet à paiement "incluant les prolongations" après la fin du jeu. Si des tirs au but (ou d'autres moments décisifs) ont lieu, ils ne seront pas pris en compte, sauf indication contraire dans le marché. Si le début du jeu est retardé pour quelque raison que ce soit, l'événement peut rester ouvert et tous les paris peuvent rester ouverts 48 heures à partir de l'heure de début officielle. Néanmoins, nous nous réservons le droit d'annuler ces paris à notre direction et de rembourser les mises des utilisateurs. Tous les paris peuvent rester ouverts et être calculés en fonction des résultats du jeu si l'organisateur poursuit l'événement abandonné dans les 48 heures suivant l'heure de début. Dans le cas où l'événement abandonné ne reprend pas à la décision de l'organisateur dans les 48 heures après son début, nous réglerons tous les marchés déterminés qui ont été complétés sur le terrain. De plus, nous annulerons d'autres paris et rembourserons les mises aux joueurs. Il existe des exceptions à la règle générale : la règle des 48 heures n'est pas prise en charge dans les jeux de tennis. Tous les paris sont valides jusqu'à ce que l'arbitre ou le représentant officiel détermine le gagnant. Néanmoins, il existe des cas où un joueur se retire. Dans ce cas, tous les marchés déterminés sur le terrain seront réglés en conséquence et tous les autres seront déclarés nuls et les mises seront retournées aux joueurs. Si des doutes existent concernant le retrait d'un joueur avant que le dernier point ne soit conclu, le marché du gagnant du match sera annulé. Néanmoins, tous les marchés concernant des sets ou des jeux spécifiques qui sont déterminés seront réglés en conséquence. Les matchs de baseball : la règle des 48 heures est prise en charge. Lorsque deux équipes jouent deux matchs consécutifs, ils sont considérés comme Match 1 et Match 2 et seront réglés dans l'ordre chronologique des matchs avec tous les paris valides. Pour éviter toute ambiguïté, si l'Équipe A joue contre l'Équipe B deux fois, le résultat du Match 1 comptera pour les paris offerts sur le Match 1 tel que prévu à l'origine et le résultat du Match 2 comptera pour les paris offerts sur le Match 2, tel que prévu à l'origine. La règle des 48 heures est valide. (par exemple, si un match de football est abandonné en seconde mi-temps, les marchés de la première mi-temps seront réglés normalement). (par exemple, dans l'exemple ci-dessus, les marchés du deuxième match qui n'ont pas été décidés) seront annulés et les mises seront remboursées aux clients.

17.9. Explication des types de paris spécifiques : S'il y a au moins un marqueur lorsque le match est abandonné, tous les paris effectués sur le premier buteur seront appliqués et les autres seront annulés. Un joueur sera déterminé comme gagnant selon le marché du buteur à tout moment, et les paris des autres joueurs seront nuls. Paris tête-à-tête : Ces paris concernent la prédiction de la meilleure position, des points ou résultats entre deux joueurs. Les paris tête-à-tête fonctionneront si les deux joueurs font de leur mieux dans l'événement. Si deux joueurs obtiennent le même résultat ou font match nul, tous les paris seront nuls. Paris à outrance : Ces paris concernent la prédiction de la meilleure position, des points ou des résultats parmi les joueurs (3+). Les paris à outrance fonctionneront si tous les participants prennent activement part à l'événement. Si certains participants ne prennent pas part à l'événement, toutes les cotes qui ont été placées sur les autres participants seront modifiées et réglées avec une réduction des cotes. La réduction inclut la même marge appliquée aux participants manquants. Si deux ou plusieurs participants obtiennent le même résultat (match nul), les cotes applicables seront égales aux cotes acceptées divisées par le nombre de participants à égalité (par exemple, avec des cotes égales de 2,70 et trois participants à égalité, les cotes finales seront : 2,70 / 3 = 0,90), sauf si le représentant officiel choisit un seul gagnant avec un critère statistique supplémentaire (par exemple, les passes). Marchés de carton : Ce sont les cartons jaunes et rouges. Le jaune compte comme un carton et le rouge - deux. Si un joueur reçoit deux cartons jaunes successifs qui sont transformés en un carton rouge, cela compte comme trois cartons. En général, un joueur ne peut pas recevoir plus de trois cartons. Un règlement sera basé sur toutes les données de carton disponibles qui apparaîtront pendant le temps de jeu normal de l'événement. Les cartons montrés après la fin ne seront pas pris en compte. Les cartons d'un joueur qui n'a pas pris part au jeu (joueurs déjà remplacés, entraîneurs, joueurs sur le banc qui n'ont pas pris part au jeu) ne seront pas pris en compte. Marchés de carton avec points : En général, un joueur ne peut pas obtenir plus de 35 points pendant le jeu. Un carton jaune donne 10 points, le rouge est compté comme 25 points, et le second carton jaune-rouge – 25. Le second carton jaune pour un joueur qui mène à un carton rouge n'est pas compté. Coins : Les coins sont considérés pour le règlement du marché uniquement s'ils ont été pris. Si le corner est donné mais non pris, il ne sera pas compté. Intervalles : La période de 00:01 jusqu'à la fin de la minute indiquée comme la minute de fin est considérée comme le premier intervalle. Pour exclure tout doute, l'intervalle 1-15 min est considéré comme la période de 00:01 à 15:00 et l'intervalle 30-45 min est considéré comme la période de 30:01 jusqu'à la fin de la première mi-temps, et ainsi de suite. L'intervalle 75-90 min est considéré comme la période de 75:01 à la fin du temps plein. L'arbitre, à sa direction, considérera le dernier intervalle de temps de la minute indiquée jusqu'à la fin de la période.

17.10. Les paris sur ordre et venant de bookmakers ainsi que les agents de paris ne sont pas autorisés. Les paris sur des événements dans lesquels le parieur participe (“participer” dans ce sens se réfère à ceux impliqués en tant que sportif, athlète, propriétaire, entraîneur ou fonctionnaire d'un club participant) ou ceux qui sont commandés par toute personne participante ne sont pas autorisés. De plus, les paris sur des ligues, des coupes ou d'autres événements dans lesquels le club/organisation respectif participe ne peuvent pas être placés ou commandés par ces personnes considérées comme participant à l'événement respectif. En cas de violation de ces règlements, nous nous réservons le droit de refuser le paiement de tout gain et des mises déjà investies, ainsi que d'annuler tous les paris. Nous ne sommes pas responsables de savoir si l'utilisateur fait partie de l'un des groupes mentionnés. Cela signifie que nous avons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires à tout moment après que l'utilisateur ait été reconnu comme étant membre de l'un des groupes mentionnés.

17.11. Les détails du tableau de bord en direct ajoutés sur le site Web sont à titre informatif et ne constituent pas une base de règlement. Toutes les personnes doivent s'assurer que les détails du tableau de bord sont corrects avant de placer leurs paris.