Vilkår og betingelser
Versjon 1.1, publisert 16. februar 2024
1. Introduksjon
1.1. Ved å bruke, besøke og/eller få tilgang til noen del av beonbet.com, heretter referert til som "Nettstedet", og/eller noen underdomene, nettsted eller mobilapplikasjon som vi eier eller driver og/eller registrerer en konto på Nettstedet, samtykker du i å være bundet av disse Vilkårene og betingelsene, vår personvernerklæring, vår informasjonskapselpolicy og eventuelle andre regler som gjelder for våre spill- eller spillprodukter tilgjengelig på Nettstedet (samlet kalt "Vilkårene"), og anses for å ha akseptert og forstått alle Vilkårene.
1.2. Du bør lese Vilkårene nøye. Hvis du ikke godtar dem og/eller ikke kan akseptere dem, vennligst ikke bruk, besøk eller få tilgang til Nettstedet.
1.3. Disse Vilkårene kan bli endret av oss fra tid til annen av en hvilken som helst grunn (inkludert overholdelse av gjeldende lovgivning eller regulatoriske krav). Den gjeldende versjonen av Vilkårene vil være tilgjengelig på Nettstedet. Hvis du fortsetter å bruke Nettstedet etter at slike endringer har trådt i kraft, anses du for å ha akseptert slike endringer i Vilkårene.
1.4. Beonbet.com drives av Fortuna Games N.V. med registrert adresse på Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao og registreringsnummer 162413, som er innehaver av Lisens №: OGL/2024/112/0974 i samsvar med National Ordinance on Offshore Games of Hazard utstedt av sentralregjeringen i Curaçao, og har sitt datterselskap Deltaprime Limited, som er betalingsagent for Fortuna Games N.V. med registrert adresse på Angelou Terzaki, 110B, Flat/Office 1, Egkomi, 2402, Nicosia, Kypros og registreringsnummer HE 444864. Deltaprime Limited fungerer som EØS-representant for det lisensierte selskapet Fortuna Games N.V. Kundestøtteteamet er tilgjengelig på [email protected].
1.5. Henvisning til "deg", "din", "kunde", "bruker" eller "spiller" skal bety enhver person som bruker Nettstedet eller noen tjenester tilgjengelig der og/eller enhver registrert kunde på Nettstedet.
1.6. Henvisning til "spill" skal bety Casino, Live Casino, Sportsbook, kortspill og andre spill som fra tid til annen blir tilgjengelige på Nettstedet. Vi forbeholder oss retten til å legge til og fjerne spill fra Nettstedet etter eget skjønn.
2. Din konto
2.1. Juridiske krav
2.1.1. Henvisning til “Kontoen” betyr en konto du registrerer på Nettstedet etter å ha godtatt og samtykket til disse Vilkårene. Ved å registrere en Konto erklærer du at du er over 18 år eller over en høyere minimumsalder som er fastsatt i jurisdiksjonen du bor i, i henhold til gjeldende lover for deg. Det er ditt eget ansvar å vite om tjenestene som tilbys på Nettstedet er lovlige i ditt bostedsland. Personer under 18 år har ikke tillatelse til å bruke Nettstedet og/eller noen av tjenestene som tilbys der.
2.1.2. Du har ikke lov til å registrere deg på Nettstedet og bruke våre tjenester hvis du er bosatt i Afghanistan, Aruba, Bahamas, Benin, Bonaire, Kamerun, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Kongo, Den demokratiske republikken Algerie, Krim, Cuba, Curacao, Eritrea, Frankrike, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Iran, Irak, Korea (Den demokratiske folkerepublikken), Kuwait, Libanon, Liberia, Libya, Litauen, Mali, Myanmar, Nederland, Nicaragua, Pakistan, Palestina, Panama, Qatar, Russland, Saba, Somalia, Sør-Sudan, Spania, St. Maarten, Statia, Sudan, Syria, Togo, USA eller USA-avhengigheter, Ontario, Uganda, Storbritannia, Venezuela, Jemen, Zimbabwe, Nigeria. Vi forbeholder oss retten til å nekte kunder fra andre land enn de ovennevnte, etter eget skjønn.
2.2. Registrering av Konto
2.2.1. For å kunne plassere innsatser, spille spill og sette inn penger må du registrere en Konto på Nettstedet.
2.2.2. For å registrere Kontoen må du oppgi fullstendig og oppdatert informasjon, inkludert mobilnummer, e-postadresse, brukernavn, passord og annen obligatorisk informasjon som kreves i registreringsskjemaet.
2.2.3. Ved å registrere Kontoen på Nettstedet samtykker du i å oppgi ditt lovlige navn. Vi kan iverksette tiltak for å verifisere nøyaktigheten av opplysningene du gir. Du har ikke lov til å endre disse opplysningene, men det finnes tilfeller der du kan be om å endre dataene ved å kontakte kundestøtten, for eksempel ved en ærlig feil.
2.2.4. Hvis du velger eller får tildelt et brukernavn, passord eller annen informasjon som en del av våre sikkerhetsrutiner, må du behandle slik informasjon som konfidensiell og ikke dele den med tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for misbruk av Kontoen din av tredjeparter som følge av at du har delt dine påloggingsdetaljer, enten med vilje eller ved et uhell. Vi vil aldri be deg om å oppgi passordet ditt eller initiere kontakt for å be deg om å oppgi påminnelsene som er knyttet til passordet.
2.2.5. Ansatte, tidligere ansatte hos tjenesteleverandører og/eller tilknyttede personer har ikke lov til å registrere Kontoer på Nettstedet og kan ikke utnytte tjenestene og kampanjene som tilbys der. De samme reglene gjelder for familiemedlemmer av ovennevnte personer. Brudd på denne regelen vil føre til permanent lukking av Kontoen, og tilknyttede Kontoer vil bli ansett som svindel. Eventuelle gevinster som oppstår fra slik aktivitet, vil bli ansett som tapt, og kun innskuddsbeløpet vil bli tilbakebetalt til kontoinnehaveren.
2.2.6. Du kan ikke overføre, selge eller pantsette Kontoen din til en annen person. Dette forbudet omfatter overføring av enhver eiendel av verdi, inkludert, men ikke begrenset til eierskap av Kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav i tilknytning til disse eiendelene, juridisk eller kommersielt. Forbudet mot overføring omfatter også pantsettelse, tildeling, bruksrett, handel, megling, pantsetting og/eller gaver i samarbeid med en fullmektig eller annen tredjepart, selskap, stiftelse eller forening.
2.3. Konto-relaterte problemer
2.3.1. Hvis du glemmer passordet ditt, eller tror at noen kjenner til dine personlige opplysninger, eller mistenker at en annen bruker utnytter urettferdig fordel gjennom juks eller samarbeid, må du rapportere dette til oss.
2.3.2. Vi forbeholder oss retten til å erklære enhver innsats eller transaksjon helt eller delvis ugyldig dersom vi etter eget skjønn finner det åpenbart at noen av følgende forhold har funnet sted:
1) Kontoinnehaveren eller personer tilknyttet kontoinnehaveren kan direkte eller indirekte påvirke utfallet av en hendelse;
2) Kontoinnehaveren eller personer tilknyttet kontoinnehaveren unngår direkte eller indirekte reglene for Nettstedet;
3) Utfallet av en hendelse eller innsats er direkte eller indirekte påvirket av kriminell aktivitet;
4) Oddsen for en hendelse har endret seg betydelig som følge av offentlig kunngjøring i forbindelse med hendelsen;
5) Innskudd har blitt plassert som ellers ikke ville blitt akseptert, men de ble akseptert under tekniske problemer på Nettstedet;
6) På grunn av en feil, som en misforståelse, feilskriving, teknisk feil, menneskelig feil, force majeure eller lignende, har innskudd blitt tilbudt, plassert eller akseptert på grunn av denne feilen.
2.3.3. Når vi lukker eller suspenderer en Konto av en eller annen grunn, forbeholder vi oss retten til å lukke fremtidige Kontoer som kan bli registrert av samme person, enhet, adresse eller med samme betalingsmetoder, og kansellere alle innsatser og transaksjoner tilknyttet disse Kontoene.
2.3.4. Vi tilbyr tofaktorautentisering (2FA) som ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av Kontoen din. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og sørge for at den ikke er tilgjengelig for andre.
2.4. Ved å registrere Kontoen på Nettstedet forplikter du deg til, erklærer og garanterer at:
2.4.1. Du er over 18 år eller den høyere lovlige minstealder som gjelder for deg, og at du i henhold til gjeldende lover har lov til å delta i spillene som tilbys på Nettstedet.
2.4.2. Du vil bruke Nettstedet og Kontoen kun til genuin deltakelse i spillene, ikke til noen form for økonomiske eller andre operasjoner; deltakelsen din i spillene vil være utelukkende personlig, ikke-profesjonell og kun for underholdning.
2.4.3. Du deltar i spillene på egne vegne, ikke på vegne av noen andre.
2.4.4. Du er ikke bosatt i Curacao, Frankrike, Iran, Irak, Nederland, Nord-Korea, Russland, Moldova, Singapore, Spania, St. Maarten, Statia, USA eller USA-avhengigheter, Ukraina eller Storbritannia.
2.4.5. All informasjon du gir oss er sann, fullstendig og korrekt, og du forplikter deg til å umiddelbart varsle oss om eventuelle endringer i denne informasjonen.
2.4.6. Du er alene ansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som gjelder for gevinster du mottar fra oss.
2.4.7. Alle penger du setter inn på Kontoen din, er ikke ulovlige og stammer ikke fra noen ulovlig aktivitet eller kilde.
2.4.8. Du forstår at ved å delta i spillene, påtar du deg risikoen for å tape penger som er satt inn på Kontoen din.
2.4.9. Du skal ikke delta i noen form for svindel, samarbeid, manipulasjon eller annen ulovlig aktivitet knyttet til din eller andres deltakelse i spillene, og du skal ikke bruke noen form for programvare, teknikker eller maskinvare for å delta i spillene.
Vi forbeholder oss retten til å ugyldiggjøre eller lukke Kontoen din eller ugyldiggjøre din deltakelse i spillene ved slik oppførsel.
2.4.10. Når det gjelder innskudd og uttak av penger til og fra Kontoen din, skal du kun bruke kredittkort og andre finansielle instrumenter som er gyldige og lovlig tilhører deg.
2.4.11. Programvaren vi gjør tilgjengelig for deg, eies av oss eller tredjeparter og er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Du kan kun bruke programvaren for personlig, ikke-kommersiell bruk i henhold til gjeldende vilkår og alle relevante lover og regler.
2.4.12. Spill på Nettstedet skal spilles på samme måte som i ethvert annet miljø. Du skal være høflig mot andre spillere og våre representanter og unngå uhøflige eller obskøne kommentarer, også i chatterom.
3. Flere kontoer
3.1. Du kan kun registrere deg og bruke én Konto på Nettstedet.
3.2. Kun én Konto per husholdning, IP-adresse og datamaskin eller enhet er tillatt. Hvis to eller flere brukere deler samme husholdning, IP-adresse eller enhet, må vi informeres på forhånd av de respektive kontoeierne.
3.3. Hvis du registrerer eller forsøker å registrere mer enn én Konto, av hvilken som helst grunn, kan vi etter eget skjønn blokkere eller lukke én eller alle Kontoene dine. Vi kan også ugyldiggjøre alle innsatser plassert på duplikatkontoene, blokkere bonuser og gaver, samt ugyldiggjøre uttaksforespørsler. I tillegg vil eventuelle gevinster, utbetalinger eller bonuser opptjent i løpet av duplikatkontoens levetid bli konfiskert.
4. Utbetalinger
4.1. Når resultatet av et spill du deltar i er avgjort, eller når vi har bekreftet det relevante resultatet av en hendelse og gjort opp markedene, vil alle gevinster være tilgjengelig på din Konto.
4.2. Hvis vi ved en feil krediterer Kontoen din med gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av teknisk eller menneskelig feil eller annet, vil beløpet forbli vår eiendom og bli trukket fra Kontoen din. Hvis du før vi oppdager feilen har tatt ut midler som ikke tilhører deg, vil det feilaktig utbetalte beløpet, uten at det berører andre rettsmidler, utgjøre en gjeld du skylder oss. Ved feilaktig kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart.
4.3. Vi vil gjennomføre ytterligere verifiserings- og identifikasjonsprosedyrer for alle uttak eller forbeholder oss retten til å gjøre dette på alle nivåer av uttak. Alle transaksjoner vil bli sjekket for å forhindre hvitvasking av penger.
5. Innskudd
5.1. For å kunne plassere innsatser og spille om ekte penger må du sette inn penger på Kontoen din. Du kan når som helst gjøre innskudd online ved å bruke debet- eller kredittkort, e-lommebok, bankoverføring eller alle tilgjengelige innskuddsmetoder. Alle tilgjengelige innskuddsmetoder finner du på “Innskuddssiden” på Nettstedet. Kontanter eller sjekker godtas ikke som innskudd. Merk at noen metoder kanskje ikke er tilgjengelige i enkelte land.
5.2. Vi aksepterer betalinger i ulike valutaer. Betalinger mottatt i en annen valuta enn Kontoens valuta vil bli konvertert til Kontoens valuta til gjeldende valutakurs. Eventuelle valutapåslag betales av deg.
5.3. Vi forbeholder oss retten til å bruke ekstra prosedyrer og tiltak for å verifisere din identitet (KYC) ved innskudd og til å lukke Kontoen dersom du ikke sender oss nødvendige dokumenter.
5.4. Vi gir ikke kreditt for bruk av våre tjenester.
5.5. Ved innskudd bekrefter du at alle innskudd er autoriserte, og at du ikke vil prøve å bestride dem eller iverksette tiltak for å få betalingene reversert av tredjepart for å unngå lovlig ansvar.
5.6. For å forhindre hvitvasking må innskuddet omsettes minst tre ganger før uttak kan gjøres. Dersom omsetningskrav gjelder, må disse oppfylles før uttak kan forespørres.
5.7. Vi tillater ikke innskudd fra tredjepart (venn, slektning, partner, ektefelle). Alle betalinger må gjøres fra en konto eller kredittkort som er registrert på kontoinnehaveren. Hvis tredjepartsinnskudd oppdages, vil alle gevinster bli konfiskert og returnert til oss, og innskuddet vil bli tilbakebetalt til den rettmessige kontoeieren eller kredittkortholderen. Ved bankoverføring må eventuelle gebyrer ved tilbakebetaling til den rettmessige eieren betales av mottakeren.
6. Uttak
6.1. Du må legge frem KYC-dokumentene dine, bilder av kredittkortet (begge sider, forside og bakside). Kortnummeret skal være synlig med de første 6 og siste 4 sifrene tydelig lesbare, mens de resterende sifrene på kortnummeret og CVV/CVC-koden skal ikke være synlige, samt en bankutskrift, en kopi av et personlig identifikasjonsdokument, bevis på adresse og bevis på eierskap av eventuelle andre brukte betalingsmetoder når du krever uttak for første gang. Ytterligere krav kan gjelde avhengig av betalingskanalene.
6.2. Vi forbeholder oss retten til å endre den maksimale tillatte summen for hver betalingsmetode per transaksjon til enhver tid og uten forhåndsvarsel.
6.3. En uttaksforespørsel vil ikke bli behandlet før alle omsetningskrav er oppfylt.
6.4. Det vil ikke være mulig å ta ut midler merket som "Bonus", samt midler som er fast i et avbrutt spill.
6.5. Vi har rett til å nekte uttak dersom det totale innsatsbeløpet er lavere enn beløpet på den siste innskuddet. Du må omsette det opprinnelige innskuddet minst tre ganger før du kan gjøre uttak.
6.6. Alle uttaksforespørsler behandles innen tre (3) bankdager, men det kan være tilfeller der denne tidsrammen kan være lengre, avhengig av betalingskanaler, ytterligere kontosjekker og offentlige høytider.
6.7. En bruker kan ikke ta ut mer enn sitt konto-saldo.
6.8. Uttak vil bli foretatt til bankkontoen din eller andre tilgjengelige uttaksmetoder som er tilgjengelige i "Kasserer". Uttak behandles av metoden som ble brukt av brukeren for å sette inn midler på konto-saldoen.
6.9. Når et uttak blir kansellert, blir midlene returnert til kontoen din, og du kan bruke disse midlene etter ønske på kontoen. Vi påtar oss ikke ansvar for eventuelle midler tapt under spill etter kansellering av uttak, enten av deg eller av oss.
6.10. Vær oppmerksom på at produktene våre konsumeres umiddelbart under spill. Derfor kan vi ikke tilby refusjoner, retur av penger eller kansellering av den forespurte tjenesten når du spiller. Hvis du spiller et spill med ekte penger, vil pengene bli trukket fra kontoen din umiddelbart. Nedenfor har vi gitt tilfeller når refusjon er mulig. Refusjonsrespons i hvert av tilfellene nedenfor utføres innen 3 dager (72 timer) etter å ha mottatt den tilhørende refusjonsforespørselen fra spilleren.
6.11. Du kan ta ut maksimalt €750 per transaksjon (eller tilsvarende beløp i din konto-valuta), maksimalt €1.250 per dag og maksimalt €5.000 (eller tilsvarende beløp i din konto-valuta) i løpet av 30 dager, med mindre vi har avtalt et høyere beløp.
6.12. Før vi godtar et uttak, kan vi be deg om å legge frem gyldig identifikasjon, for eksempel sertifiserte kopier av pass, ID-kort eller annet slikt dokumentasjon som vi mener er nødvendig under omstendighetene. Vi kan også utføre telefonverifisering, ansiktsverifisering eller annen verifisering som er nødvendig for å sikre at du er den du sier du er.
6.13. Du kan kun ha én ubehandlet uttaksforespørsel (dvs. forespurt, men ikke behandlet) per betalingsmetode om gangen. Videre, avhengig av metoden som brukes, kan du bare gjøre én uttaksforespørsel per 24-timers periode.
6.14. Hvis du vinner mer enn 20.000 euro (eller tilsvarende i din konto-valuta), forbeholder vi oss retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt 20.000 euro (eller tilsvarende i din konto-valuta) inntil det totale beløpet er utbetalt. Alle progressive jackpot-gevinster vil bli utbetalt i sin helhet.
6.15. Minimumsbeløpet for uttak er 250 NOK / €20 / NZ$35 / zł100 / C$30 / R$110 / A$40 / 150 DKK for bankkort og 250 NOK / €20 / NZ$35 / zł100 / C$30 / R$110 / A$40 / 150 DKK for andre betalingsmetoder.
7. Kontoavslutning
7.1. Vi kan når som helst avslutte din konto og kreve uttak av kontosaldoen, med fradrag for relevante uttaksgebyrer. For å avslutte kontoen må du først kansellere eventuelle åpne spill, om aktuelt, og kontakte kundestøtte på nettsiden. Den faktiske avslutningen av kontoen tilsvarer oppsigelse av din konto. Hvis årsaken til avslutningen er relatert til bekymringer om mulig spilleavhengighet, skal du informere oss.
7.2. Metoden for tilbakebetaling vil være etter vårt fulle skjønn.
7.3. Vi forbeholder oss retten til å avslutte din konto og refundere «Tilgjengelig for uttak»-saldoen til deg, med fradrag for relevante uttaksgebyrer, etter eget skjønn og uten forpliktelse til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel.
7.4. Vi forbeholder oss retten til å kansellere og fjerne eventuelle bonusbeløp tildelt deg dersom de ikke er brukt innen 1 måned fra tildelingsdatoen.
7.5. Vi forbeholder oss retten til å nekte uttaksforespørsler ved svindel, i slike tilfeller vil kontoen bli suspendert og betalingen ikke behandlet.
8. Personlig informasjon
8.1. Vi følger gjeldende lover om databeskyttelse med hensyn til den personlige informasjonen du gir oss. Din personlige informasjon behandles i samsvar med vår personvernpolicy, en kopi av denne er tilgjengelig ved å klikke her.
9. Krasjede og Avbrutte Spill
9.1. Kriminell aktivitet
Ved mistanke om uregelmessigheter (inkludert mistanke om forsøk på hvitvasking eller svindel) forbeholder vi oss retten til å stenge kontoer og/eller rapportere kriminell eller annen mistenkelig aktivitet som foregår via én eller flere kontoer til relevante regulerende eller rettshåndhevende myndigheter. Alle gjerningspersoners kontosaldoer vil bli sperret, uttak vil bli ugyldige, innskudd og gevinster vil bli inndratt.
9.2. Samarbeid og juks
Vi har rett til å deaktivere brukerkontoer og inndra kontoens saldo (inkludert innskudd og gevinster) dersom det oppdages at brukeren forsøker å oppnå fordel ved å utveksle informasjon om kortene sine eller inngå samarbeid med andre brukere for å ta urimelige fordeler. Slike fordeler kan inkludere chip dumping og overføring, diskusjon av kort under spill, flere personer som bruker én konto, eller «soft playing». Vi utfører grundige undersøkelser av spill manuelt og automatisk og etterforsker alle brukerklager. I tillegg foretar vi proaktive og tilfeldige kontroller av spill og kontoer.
9.3. Svindel
Hvis vi oppdager svindel, ulovlig, uredelig eller upassende aktivitet på nettsiden, har vi rett til å blokkere brukerkontoen og inndra hele saldoen uten forvarsel. Vi forbeholder oss retten til å rapportere svindel til relevante regulerende og rettshåndhevende myndigheter, inkludert banker, kredittkortselskaper og andre med juridisk rett til slik informasjon, og/eller iverksette rettslige skritt mot brukeren.
9.4. Det er forbudt å delta i Arbitrage Betting og/eller Value Betting-aktiviteter.
9.5. Ved aktivitet som gjelder Arbitrage Betting og/eller Value Betting, har beonbet.com rett til å ugyldiggjøre alle spill, holde tilbake og inndra alle penger på spillerens konto, samt avslutte spillerens konto.
10. Live Chat
10.1. Som en del av bruken av nettsiden kan vi tilby en chat-funksjon, som modereres av oss og underlagt kontroller. Vi forbeholder oss retten til å gjennomgå chat og lagre alle uttalelser gjort i chatten. Bruken av chatten skal være til rekreasjon og sosialt samvær, og er underlagt følgende regler.
10.2. Du skal ikke komme med seksuelt eksplisitte eller grovt støtende uttalelser, inkludert uttrykk for fordommer, rasisme, hat eller banning.
10.3. Du skal ikke komme med uttalelser som er krenkende, ærekrenkende, trakasserende eller fornærmende mot nettsiden eller oss.
10.4. Du skal ikke komme med uttalelser som reklamerer for, promoterer eller på annen måte er relatert til andre nettaktører.
10.5. Du skal ikke komme med usanne, ondsinnede eller skadelige uttalelser om oss, nettsiden eller andre nettsteder tilknyttet oss.
10.6. Du skal ikke samarbeide gjennom chatten. Mistenkelig chat-aktivitet vil bli rapportert til relevante regulerende eller rettshåndhevende myndigheter.
10.7. Hvis du bryter noen av reglene for chatten, har vi rett til å fjerne chatrommet eller umiddelbart avslutte kontoen din. Ved slik avslutning vil vi refundere eventuelle midler på kontoen din som overstiger det du skylder oss (om noe).
11. Krasjede og Avbrutte Spill
11.1. Vi er ikke ansvarlige for nedetid, serverforstyrrelser, forsinkelser eller andre tekniske eller politiske forstyrrelser under spillet. Refusjoner kan gis etter vårt eget skjønn.
11.2. Vi aksepterer ikke ansvar for skader eller tap som antas eller hevdes å ha oppstått i forbindelse med nettsiden eller innholdet, inkludert, men ikke begrenset til, forsinkelser eller avbrudd i drift eller overføring, tap eller korrupsjon av data, kommunikasjonsfeil, misbruk av nettsiden eller innholdet, eller feil eller utelatelser i innholdet.
11.3. Ved systemfeil i kasinoet er alle spill ugyldige.
11.4. Dersom et spill starter, men avbrytes på grunn av systemfeil, vil innsatsen refunderes ved å bli kreditert din konto, eller hvis kontoen ikke lenger eksisterer, betalt til deg på en godkjent måte; og hvis du har opptjent kreditt på tidspunktet for avbruddet, vil den monetære verdien av denne kreditt også bli kreditert kontoen din eller utbetalt på en godkjent måte hvis kontoen ikke lenger eksisterer.
12. Plikter
12.1. Vi forbeholder oss retten til å overføre eller på annen måte lovlig overføre våre rettigheter og forpliktelser under disse vilkårene. Du har ikke rett til å overføre dine rettigheter eller forpliktelser under disse vilkårene.
13. Klager
13.1. Spillere kan sende inn en klage innen seks (6) måneder fra datoen for hendelsen eller oppgjøret eller uttaket relatert til det omstridte spillet eller transaksjonen.
13.2. Klageprosedyren inkluderer følgende trinn:
- Først kontakter du vårt kundestøtteteam via [email protected] eller live chat.
- Hvis problemet forblir uløst, kan du eskalere saken som en formell klage ved å oppgi fullt navn, registrert e-postadresse, brukernavn, dato for klagen og hendelsen, en tydelig beskrivelse av problemet og eventuelle relevante dokumenter.
13.3. Klager på ansvarlig spilling (f.eks. selvekskludering) bekreftes innen to virkedager og løses innen fem virkedager (kan forlenges med opptil to uker). Andre klager bekreftes innen 7 kalenderdager og løses innen 4 uker (kan forlenges opp til 8 uker i unntakstilfeller).
13.4. Hvis du ikke er fornøyd med utfallet, kan du sende klagen videre til en uavhengig leverandør av alternativ tvisteløsning (ADR). Denne prosessen er gratis for spilleren. Det er kun tillatt å sende inn én ADR per klage.
Den nåværende ADR-leverandøren er tilgjengelig på: [email protected]
13.5. Beonbet vil lagre alle klageregistreringer i minst fem (5) år og rapportere klagestatistikk to ganger i året til Curaçao Gaming Authority (CGA).
14. Avtale og Bevislighet
14.1. Disse vilkårene, personvernerklæringen, cookie-politikken og alle dokumenter som uttrykkelig henvises til i disse, samt retningslinjer eller regler publisert på nettsiden, utgjør hele avtalen og forståelsen mellom deg og oss med hensyn til denne nettsiden. Unntatt i tilfeller av svindel, erstatter de alle tidligere eller samtidige kommunikasjoner og forslag, enten elektroniske, muntlige eller skriftlige, mellom deg og oss med hensyn til denne nettsiden.
14.2. En utskrift av disse vilkårene og eventuelle varsler gitt i elektronisk form skal være tillatt som bevis i rettslige eller administrative prosesser basert på eller relatert til disse vilkårene, på samme måte og under de samme betingelser som andre forretningsdokumenter og poster som opprinnelig er laget og oppbevart i trykt form.
14.3. Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene blir ansett som ulovlig eller ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen fjernes fra vilkårene uten at de øvrige bestemmelsene påvirkes.
14.4. Ved uoverensstemmelse mellom tekstinnhold i forskjellige språkversjoner, skal den engelske versjonen av nettsiden ha forrang.
14.5. Disse vilkårene reguleres av lovene i Curacao, og partene godtar jurisdiksjonen til domstolene i Curacao samt reglene for voldgift i henhold til gjeldende lov.
15. Opphavsrett
15.1. Vi er de eneste eierne av varemerket Trin1600-2500 уо og nettsidens logo. Enhver uautorisert bruk av varemerket beonbet.com og nettsidens logo kan medføre rettslige skritt.
15.2. https://beonbet.com er uniform resource locator (URL) for nettsiden som drives av oss, og ingen uautorisert bruk av denne URL-en kan gjøres på en annen nettside eller digital plattform uten vårt skriftlige samtykke på forhånd.
15.3. Vi er eier eller rettmessig lisensinnehaver av rettighetene til teknologien, programvaren og forretningssystemene som brukes på denne nettsiden.
15.4. Innholdet og strukturen på beonbet.com sine nettsider tilhører oss, alle rettigheter forbeholdt. Opphavsretten til denne nettsiden, inkludert all tekst, grafikk, kode, filer og lenker, tilhører oss, og siden kan ikke kopieres, overføres eller lagres helt eller delvis uten vårt skriftlige samtykke. Din registrering og bruk av vårt system gir deg derfor ingen rettigheter til immaterielle eiendeler som inngår i vårt system.
15.5. Lenker til nettsiden og noen av sidene der kan ikke inkluderes på noen annen nettside uten vårt skriftlige forhåndssamtykke.
15.6. Du samtykker i å ikke bruke noen automatisk eller manuell enhet for å overvåke nettsidens sider eller innholdet der.
15.7. Enhver uautorisert bruk eller reproduksjon kan bli rettsforfulgt.
16. Kampanjer: Vilkår og betingelser
16.1. Hver enkelt kampanje vil ha sitt eget sett med spesifikke kampanjevilkår (”Kampanjevilkårene”) i tillegg til disse vilkårene. Du bør derfor lese disse vilkårene i kombinasjon med gjeldende kampanjevilkår for enhver konkurranse, bonus eller kampanje du ønsker å delta i.
16.2. Ved å delta i kampanjer godtar du å være bundet av disse vilkårene og kampanjevilkårene.
16.3. Dersom en kampanje av en eller annen grunn ikke har kampanjevilkår, vil slik kampanje som standard reguleres av disse vilkårene.
16.4. Hver av kampanjevilkårene som regulerer gjennomføringen av en kampanje er uavhengig av resten av vilkårene. Hvis en bestemmelse er utilstrekkelig eller ugyldig, forblir de gjenværende kampanjevilkårene gyldige.
16.5. Deltakelse i en kampanje anses som full og ubetinget aksept av vilkårene, som inkluderer disse kampanjevilkårene og eventuelle gjeldende kampanjevilkår, og våre avgjørelser er endelige og bindende i alle henseender.
16.6. Vi forbeholder oss retten til å avslutte eller kansellere enhver pågående kampanje uten forhåndsvarsel. Enhver bruker som bryter kampanjevilkårene vil bli diskvalifisert fra enhver belønning knyttet til den aktuelle kampanjen.
16.7. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake eventuelle kreditter, bonuser, kuponger, lojalitetspoeng eller premier tildelt som del av en kampanje etter eget skjønn.
16.8. Vi har rett til å informere brukere om pågående kampanjer eller oppdateringer via e-post, SMS, chat, WhatsApp, sosiale medier, mobiltelefon, nettleservarsling eller mobilapplikasjon.
16.9. Vi fraskriver oss ethvert ansvar for unøyaktig informasjon, enten det skyldes nettsiden, brukerens utstyr brukt i en kampanje, eller menneskelige eller tekniske feil knyttet til innsending av bidrag.
16.10. Bonuser og bonuspenger
16.10.1 Vi tilbyr regelmessig forskjellige bonuser og belønninger som krediteres til din konto. En bonus hos oss kan bety gratisspinn, cashback, gratisspill, ekstra penger til å spille med direkte og ekstra penger du mottar etter å ha gjort et innskudd. En bonus følger vanligvis med omsetningskrav som må oppfylles for å kunne ta ut midlene. I disse tilfellene anbefaler vi at du leser bonusreglene før bruk.
16.10.2. Bonusregler
16.10.2.1. En bonus tildeles bonusbalansen.
16.10.2.2. Når omsetningskravene for bonusen er oppfylt, overføres bonusbeløpet til hovedbalansen og kan tas ut når som helst.
16.10.2.3. Dersom bonuser misbrukes av en bruker, har vi rett til å iverksette straffetiltak mot vedkommende, nemlig: slette, avslå alle nåværende bonuser og bonusgevinster; blokkere brukerens konto umiddelbart. I slike tilfeller fraskriver vi oss ethvert ansvar for uttak eller kompensasjon av midler som var på kontoen før den ble blokkert.
16.10.2.4. Bruk av bonuser til å spille spill med akkumulerte fordeler under spillforløpet (f.eks. gratisspinnmåler eller andre spillfunksjoner låst opp etter spill) og å komme tilbake til spillet etter at omsetningskravene er nullstilt for å utløse eller låse opp funksjonen og samle de akkumulerte fordelene eller tilhørende gevinster – i dette tilfellet vil alle gevinster og bonuser ugyldiggjøres.
16.10.2.5. Midler vunnet ved bruk av bonuser kan ikke tas ut før alle bonuser er omsetningsspilt.
16.10.2.6. Feil i systemet ugyldiggjør alle utbetalinger og spill. Vi har rett til å trekke tilbake eventuelle gevinster forårsaket av feil opp til siste innskudd.
16.10.2.7. Brukere bør lese og være klar over eventuelle gjeldende bonusregler og følge våre vilkår for å motta bonusen.
16.10.2.8. Alle bonuser har en utløpsdato. Standard utløpsdato for bonuspenger er 30 dager. Utløpsdato kan variere for spesifikke bonuser. I slike tilfeller vil utløpsdato fremkomme i de relevante bonusvilkårene. Omsetningskrav må være oppfylt innen utløpsdato. Vi kan kansellere eller debitere bonuskreditt fra spillerens konto etter utløpsdato.
16.10.2.9. Standard omsetningskrav for casinobonuspenger er 30 ganger bonusbeløpet mottatt, og for sportsbetting er det 15 ganger bonusbeløpet mottatt. Dette kan variere for spesifikke kampanjer, forutsatt at det er spesifisert i relevante vilkår.
16.10.2.10. Omsetningskravene for en bonus betyr totalbeløpet du må satse før bonusen og eventuelle opptjente gevinster overføres til din kontantbalanse og kan tas ut. Omsetningskrav for hver bonus fremkommer i de spesifikke vilkårene for bonusen og uttrykkes som en multiplikator av bonusbeløpet, eller bonusen pluss innskuddsbeløpet. Ikke alle spill bidrar til omsetningskravene. Spill på Blackjack, Roulette, Arkadespill (Heads or Better, Dice Twister, osv.), Videopokerspill (Jacks or Better, Aces and Faces, osv.), Baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps og Sic Bo bidrar med 5 % av faktisk innsats på disse spillene til omsetningskravene. Bidrag for bordspill er 10 %, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog 0 %. De fleste spilleautomater bidrar med 100 %. Disse prosentene kan endres fra tid til annen, så vennligst kontakt nettsidens kundestøtte for å finne ut bidraget til et bestemt spill.
16.11. Omsetningskrav
16.11.1. Etter å ha mottatt bonusen overføres den til bonusbalansen frem til omsetningskravene er oppfylt.
16.11.2. Omsetningskravene er en multiplikator som representerer antall ganger du må spille gjennom en bonus før du kan ta ut eventuelle gevinster. Etter oppnådd omsetningskrav overføres bonus eller opptjente gevinster til hovedbalansen.
16.11.3. Omsetningskravene for bonuser bortfaller når saldoen er lavere enn 0,10 Euro (eller tilsvarende i din kontovaluta).
16.11.4. Midler vunnet med bonus kan ikke tas ut før alle bonuser er omsetningsspilt.
16.11.5. Du kan gjøre et uttak før du har oppfylt omsetningskravene, men da mister du bonuspengene. Hvis du ønsker å gjøre et slikt uttak, må du kontakte nettsidens kundestøtte.
16.11.6. Hver bruker har rett til å gi avkall på bonuser ved å sende forespørsel til nettsidens kundestøtte for å nullstille bonusbalansen.
16.12. Med gratisspinn får du spille gratis på et spill på nettsiden med samme vinnersjanse som når du spiller med ekte penger. Gevinster på gratisspinn omgjøres til bonuspenger og må vanligvis omsettes.
17. Sportsbettingregler
17.1. Vi aksepterer innsatser og/eller veddemål på sportsbegivenheter som presenteres på nettsiden. Alle slike innsatser/veddemål er underlagt reglene som gjelder for hver sport, f.eks. basketball, tennis, e-sport, osv.
17.2. Du kan ikke plassere innsatser som overstiger kontosaldoen din.
17.3. Når et veddemål er plassert og bekreftet, kan brukeren ikke endre eller kansellere det. Det er derfor i brukerens interesse å sikre at alle detaljer i veddemålet er korrekte før innsatsen plasseres.
17.4. Før en begivenhet starter, forbeholder vi oss retten til etter eget skjønn å ugyldiggjøre eller kansellere deler eller hele veddemålet selv etter aksept uten å oppgi noen grunn til brukeren. Etter at begivenheten har startet, forbeholder vi oss retten til etter eget skjønn å ugyldiggjøre eller kansellere deler eller hele veddemålet, selv etter aksept, dersom det foreligger gyldig grunn, slik som: - en feil i ordlyden (åpenbar feil) av begivenheten, odds eller starttidspunkt; - brukerens forsøk på å omgå våre grenser (potensiell gevinst) og risikostyring ved å plassere flere, identiske eller lignende innsatser eller åpne flere kontoer; - brukeren oppnår fordeler av offentlig kunngjøring eller hemmelig informasjon som påvirker utfallet av veddemålet; - brukeren kombinerer relaterte innsatser; - brukeren deltar aktivt i begivenheten, f.eks. som spiller, dommer, trener eller har direkte eller indirekte tilknytning til deltakerne; - nettsiden opplever tekniske feil som tilbyr feil odds eller begivenheter; - andre gyldige grunner som kommuniseres til brukeren ved forespørsel.
17.5. Vi forbeholder oss retten til å kansellere alle innsatser på en begivenhet dersom det skjer endringer i arrangementstedet.
17.6. Vi forbeholder oss retten til å kansellere alle innsatser dersom det skjer radikale endringer i omstendighetene for en begivenhet, slik som spillets varighet, distanse i et løp, fart eller antall perioder, osv.
17.7. Gevinster vil bli kreditert brukerens konto etter bekreftelse av endelig resultat.
17.8. Utfallet av et marked avgjøres når dette er fastsatt. Vi tar oss retten til å avgjøre spillresultater dersom et marked ikke er avgjort tidligere i spillet. Denne regelen gjelder normal spilletid, med mindre annet er angitt i markedets beskrivelse på nettsiden. For eksempel: Eksempel 1: Markedet for matchvinner 1X2 avgjøres etter endt ordinær spilletid (normal tid) for begivenheten. Fotball (soccer) 1x2 matchvinner avgjøres etter 90 minutter, inkludert tilleggstid gitt av dommeren som “normal spilletid”. Dersom kampen spilles i overtid (normal tid kan ikke avgjøre vinner), skal alle markeder angi at dette inkluderer overtid etter kampens slutt. Straffesparkkonkurranser (eller andre avgjørende momenter) tas ikke med i beregningen med mindre det er angitt i markedet. Hvis kampstart blir forsinket av en eller annen grunn, kan begivenheten holdes åpen, og alle innsatser kan forbli åpne i 48 timer fra offisiell starttid. Vi forbeholder oss likevel retten til å ugyldiggjøre slike innsatser og refundere innsatsen. Alle innsatser kan forbli åpne og avgjøres basert på kampresultatet hvis arrangøren fortsetter den avbrutte begivenheten innen 48 timer etter start. Dersom den avbrutte begivenheten ikke fortsetter innen 48 timer etter start, vil vi avgjøre alle fastsatte markeder som er fullført på banen. Resten av innsatsene blir kansellert og refundert. Det finnes unntak fra 48-timersregelen: Tenniskamper støtter ikke 48-timersregelen. Alle innsatser er gyldige inntil dommer eller offisiell representant avgjør vinneren. Dersom en spiller trekker seg, blir alle markeder som er avgjort på banen avgjort, mens resten blir ugyldige og innsatsen returneres. Ved tvil om spillerens tilbaketrekning før siste poeng er avsluttet, blir markedet for matchvinner kansellert. Markeder knyttet til bestemte sett eller spill som er avgjort, avgjøres. Baseballkamper støtter 48-timersregelen. Når to lag spiller to kamper på rad, regnes disse som Kamp 1 og Kamp 2 og avgjøres kronologisk med alle innsatser gyldige. For klarhetens skyld: Hvis Lag A spiller mot Lag B to ganger, vil resultatet av Kamp 1 gjelde for innsatser på Kamp 1 som opprinnelig planlagt, og resultatet av Kamp 2 for innsatser på Kamp 2 som opprinnelig planlagt. 48-timersregelen gjelder. (f.eks. hvis en fotballkamp avbrytes i andre omgang, vil markedene for første omgang bli avgjort normalt). (f.eks. i eksempelet over vil markedene for den andre kampen som ikke er avgjort, bli ugyldige og innsatsen refunderes).
17.9. Forklaring av spesifikke spilltyper Dersom det er minst én målscorer når kampen avbrytes, gjelder alle innsatser på første målscorer og siste blir kansellert. En spiller blir kåret som vinner i målscorermarkedet til enhver tid, og innsatser på andre spillere ugyldiggjøres. Head 2 Head-innsatser Disse innsatser innebærer å forutsi hvem av to spillere som oppnår høyere plassering, flere poeng eller bedre resultater. Head 2 Head-innsatser gjelder kun hvis begge spillerne deltar aktivt i begivenheten. Dersom to spillere oppnår samme resultat eller uavgjort, blir alle innsatser ugyldige. Outright-innsatser Disse innsatser innebærer å forutsi hvem som oppnår høyest plassering, flere poeng eller beste resultat blant 3 eller flere deltakere. Outright-innsatser gjelder kun dersom alle deltakere aktivt deltar i begivenheten. Hvis noen deltakere ikke deltar, justeres oddsene for de resterende deltakerne ved en reduksjon i oddsene. Reduksjonen inkluderer samme margin som for de manglende deltakerne. Hvis to eller flere deltakere deler samme resultat (uavgjort), vil gjeldende odds være akseptert odds delt på antall deltagere som er likt (f.eks. med odds 2,70 og tre deltakere som deler, blir endelig odds: 2,70 / 3 = 0,90), med mindre offisiell representant velger én vinner med tilleggskriterier (f.eks. assists). Bookingmarkeder Disse gjelder gule og røde kort. Gult kort teller som ett kort, rødt som to. Hvis en spiller får to gule kort på rad som omgjøres til rødt kort, teller dette som tre kort. Generelt kan en spiller ikke få mer enn tre kort. Avregning baseres på alle kortdata som fremkommer i løpet av normal spilletid. Kort vist etter kampens slutt blir ikke vurdert. Kort for spillere som ikke deltok (spillere som allerede er byttet ut, trenere, spillere på benken som ikke har deltatt) blir ikke vurdert. Bookingmarkeder med poeng Generelt kan en spiller ikke få over 35 poeng i løpet av kampen. Gult kort gir 10 poeng, rødt kort gir 25 poeng, og andre gule-røde kort gir 25 poeng. Det andre gule kortet som fører til rødt kort telles ikke. Cornere Cornere telles kun for avregning av relevante markeder dersom de faktisk er tatt. Hvis corner gis, men ikke tas, telles det ikke. Intervaller Perioden fra 00:01 til og med det angitte sluttminutt regnes som første intervall. For å unngå tvil regnes intervallet 1-15 minutter som perioden fra 00:01 til 15:00, intervallet 30-45 minutter som perioden fra 30:01 til slutt på første omgang. Intervallet 75-90 minutter regnes som perioden fra 75:01 til slutt på ordinær tid. Dommeren kan etter eget skjønn bestemme siste tidsintervall fra angitt minutt til slutten av perioden.
17.10. Innskudd fra bookmakere og bettingagenter er ikke tillatt. Innsatser på begivenheter der spilleren selv deltar (“deltakelse” inkluderer personer som idrettsutøver, eier, trener eller funksjonær i en deltakende klubb) eller som plasseres på vegne av noen som deltar, er ikke tillatt. I tillegg er innsatser på ligaer, cuper eller andre begivenheter der den aktuelle klubb/organisasjon deltar, ikke tillatt for personer som regnes som deltakere i den respektive begivenheten. Ved brudd på disse reglene forbeholder vi oss retten til å nekte utbetaling av gevinster og investerte innsatser samt å kansellere innsatser. Vi tar ikke ansvar for å vite om brukeren er medlem av en av nevnte grupper. Dette innebærer at vi kan iverksette nødvendige tiltak når som helst etter at brukeren er kjent som medlem i en slik gruppe.
17.11. Live resultattavle lagt ut på nettsiden er kun til informasjon og utgjør ikke grunnlag for avregning. Alle bør kontrollere resultattavlen før innsats legges.
