Termini e condizioni

Versione 1.1, pubblicata il 16 febbraio 2024

1. Introduzione

1.1. Utilizzando, visitando e/o accedendo a qualsiasi parte di beonbet.com, di seguito denominato il “Sito Web” e/o qualsiasi sottodominio, sito web o applicazione mobile di nostra proprietà o gestione e/o registrando un account sul Sito Web, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni, dalla nostra Informativa sulla Privacy, dalla nostra Politica sui Cookie e da qualsiasi altra regola applicabile ai nostri prodotti di scommesse o giochi disponibili sul Sito Web (insieme i "Termini"), e si considera che tu abbia accettato e compreso tutti i Termini.

1.2. Dovresti leggere attentamente i Termini; se non sei d’accordo con essi e/o non puoi accettarli, ti preghiamo di non utilizzare, visitare o accedere al Sito Web.

1.3. Questi Termini possono essere modificati da noi di volta in volta per qualsiasi motivo (inclusa la conformità alla legislazione vigente o ai requisiti dei regolatori). La versione corrente dei Termini sarà disponibile sul Sito Web. Se continui a utilizzare il Sito Web dopo l’entrata in vigore di tali modifiche, si considera che tu abbia accettato tali cambiamenti ai Termini.

1.4. Beonbet.com è gestito da Fortuna Games N.V. con sede legale in Dr. H. Fergusonweg 1, Curacao e numero di registrazione 162413, titolare della Licenza n.: OGL/2024/112/0974 in conformità con l’Ordinanza Nazionale sui Giochi Offshore emessa dal Governo Centrale di Curaçao, e ha come società controllata Deltaprime Limited, che agisce come agente di pagamento di Fortuna Games N.V. con sede legale in Angelou Terzaki, 110B, Flat/Office 1, Egkomi, 2402, Nicosia, Cipro e con numero di registrazione HE 444864. Deltaprime Limited funge da Rappresentante EEA dell’entità autorizzata Fortuna Games N.V. Il servizio clienti è disponibile all’indirizzo [email protected].

1.5. Il riferimento a “tu”, “tuo”, “cliente”, “utente” o “giocatore” indica qualsiasi persona che utilizza il Sito Web o i servizi disponibili su di esso e/o qualsiasi cliente registrato sul Sito Web.

1.6. Il riferimento a “giochi” indica Casinò, Casinò Live, Sportsbook, carte e altri giochi che potranno essere disponibili di volta in volta sul Sito Web. Ci riserviamo il diritto di aggiungere o rimuovere giochi dal Sito Web a nostra discrezione.

2. Il tuo Account

2.1. Requisiti legali

2.1.1. Per “Account” si intende un account registrato da te sul Sito Web dopo aver accettato e concordato questi Termini. Registrando un Account dichiari di avere più di 18 anni o l’età minima legale superiore stabilita nella giurisdizione del tuo luogo di residenza secondo le leggi applicabili a te. È tua esclusiva responsabilità sapere se i servizi disponibili sul Sito Web sono legali nel paese in cui risiedi. Le persone di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzate a utilizzare il Sito Web e/o qualsiasi servizio disponibile su di esso.

2.1.2. Non ti è permesso registrarti sul Sito Web e utilizzare i nostri servizi se sei residente in Afghanistan, Aruba, Bahamas, Benin, Bonaire, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Congo, Repubblica Democratica dell’Algeria, Crimea, Cuba, Curacao, Eritrea, Francia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Iran, Iraq, Corea, Repubblica Democratica Popolare del Kuwait, Libano, Liberia, Libia, Lituania, Mali, Myanmar, Paesi Bassi, Nicaragua, Pakistan, Palestina, Panama, Qatar, Federazione Russa, Saba, Somalia, Sudan del Sud, Spagna, St Maarten, Statia, Sudan, Repubblica Araba Siriana, Togo, Stati Uniti d’America o loro dipendenze, Ontario, Uganda, Regno Unito, Venezuela, Yemen, Zimbabwe, Nigeria. Ci riserviamo il diritto di rifiutare clienti da qualsiasi altro paese oltre a quelli sopra elencati a nostra discrezione.

2.2. Registrazione dell’Account

2.2.1. Per poter piazzare scommesse, giocare e depositare denaro, è necessario registrare un Account sul Sito Web.

2.2.2. Per registrare l’Account devi fornire informazioni complete e aggiornate, incluso numero di cellulare, indirizzo e-mail, nome utente, password e altre informazioni obbligatorie richieste nel modulo di registrazione.

2.2.3. Registrando l’Account sul Sito Web accetti di indicare il tuo nome legale. Potremmo verificare l’accuratezza delle informazioni fornite. Non ti è permesso modificare questi dati, ma in alcuni casi puoi richiedere individualmente una modifica contattando il servizio clienti del Sito Web, ad esempio in caso di errore onesto.

2.2.4. Se scegli, o ti viene fornito, un nome utente, password o altra informazione come parte delle nostre procedure di sicurezza, devi trattare tali informazioni come riservate e non divulgarle a terzi. Non siamo responsabili per l’abuso o uso improprio del tuo Account da parte di terzi a causa della divulgazione, intenzionale o accidentale, attiva o passiva, delle tue credenziali di accesso. Non ti chiederemo mai di rivelare la tua password né ti contatteremo per chiederti i suggerimenti di memoria associati alla tua password.

2.2.5. Dipendenti, ex dipendenti di fornitori di servizi e/o persone affiliate non possono registrare account sul Sito Web né usufruire dei servizi e promozioni disponibili. Lo stesso vale per i familiari di queste persone. La violazione di questa regola comporterà la chiusura permanente dell’account e gli account coinvolti saranno considerati fraudolenti. Eventuali vincite derivanti da tali attività saranno considerate perse dal titolare dell’account, che riceverà solo l’importo depositato.

2.2.6. Non puoi trasferire, vendere o impegnare il tuo Account a un’altra persona. Questo divieto include il trasferimento di qualsiasi tipo di valore, inclusi, ma non limitati a, proprietà di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o reclami connessi a tali beni. Il divieto riguarda anche il gravame, l’impegno, la cessione, l’usufrutto, la compravendita, l’intermediazione, l’ipoteca e/o la donazione in collaborazione con fiduciari o terzi, società, persone fisiche o giuridiche, fondazioni e/o associazioni in qualsiasi forma.

2.3. Problemi relativi all’Account

2.3.1. Se dimentichi la password o pensi che qualcuno conosca i dettagli dei tuoi dati personali, oppure sospetti che un altro utente stia sfruttando un vantaggio sleale tramite frode o collusione, devi segnalarcelo immediatamente.

2.3.2. Ci riserviamo il diritto di annullare, parzialmente o totalmente, qualsiasi scommessa o transazione se riteniamo, a nostra discrezione, che si siano verificate una o più delle seguenti circostanze:

1) il titolare dell’Account o persone a lui collegate influenzano direttamente o indirettamente l’esito di un evento;

2) il titolare dell’Account o persone collegate evitano direttamente o indirettamente le regole del Sito Web;

3) il risultato di un evento o della scommessa è stato influenzato direttamente o indirettamente da attività criminali;

4) le quote di un evento sono cambiate significativamente a seguito di un annuncio pubblico relativo all’evento;

5) scommesse sono state accettate durante periodi in cui il Sito Web ha subito problemi tecnici che normalmente non sarebbero state accettate;

6) a causa di errori quali errori di stampa, tecnici, umani, forza maggiore o altro, scommesse sono state offerte, piazzate o accettate erroneamente.

2.3.3. Quando chiudiamo o sospendiamo un Account per qualsiasi motivo, ci riserviamo il diritto di chiudere eventuali Account futuri registrati dalla stessa persona, dispositivo, indirizzo, o che utilizzino gli stessi portafogli di pagamento o carte di credito, annullando tutte le scommesse e transazioni di tali Account.

2.3.4. Offriamo l’autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva contro l’uso non autorizzato del tuo Account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali di accesso e di assicurarti che nessun’altra persona possa accedervi.

2.4. Registrando l’Account sul Sito Web, ti impegni, dichiari e garantisci che:

2.4.1. Hai più di 18 anni o l’età legale minima superiore stabilita dalle leggi della giurisdizione applicabile e, secondo tali leggi, sei autorizzato a partecipare ai Giochi offerti sul Sito Web.

2.4.2. Userai questo Sito Web e il tuo Account esclusivamente per partecipare genuinamente ai Giochi e non per operazioni finanziarie o altro; la tua partecipazione sarà strettamente personale, non professionale, a scopo ricreativo e di intrattenimento.

2.4.3. Parteciperai ai Giochi per conto tuo e non per conto di terzi;

2.4.4. Non sei residente a Curacao, Francia, Iran, Iraq, Paesi Bassi, Corea del Nord, Russia, Moldavia, Singapore, Spagna, St Maarten, Statia, Stati Uniti d’America o loro dipendenze, Ucraina, Regno Unito.

2.4.5. Tutte le informazioni forniteci sono veritiere, complete e corrette, e ci informerai immediatamente di ogni cambiamento.

2.4.6. Sei l’unico responsabile di dichiarare e versare eventuali tasse dovute secondo la legge per le vincite ottenute da noi.

2.4.7. Tutti i fondi depositati nel tuo Account non derivano da attività illegali o fonti illecite.

2.4.8. Comprendi che partecipando ai Giochi corri il rischio di perdere il denaro depositato nel tuo Account.

2.4.9. Non sarai coinvolto in attività fraudolente, collusive, di aggiustamento o altre attività illegali relative alla tua o alla partecipazione di terzi ai Giochi e non utilizzerai metodi software, tecniche o dispositivi hardware per partecipare ai Giochi.

Ci riserviamo il diritto di invalidare o chiudere il tuo Account o annullare la tua partecipazione a un Gioco in caso di tali comportamenti.

2.4.10. Per depositi e prelievi, userai solo carte di credito e strumenti finanziari validi e legalmente intestati a te.

2.4.11. Il software che mettiamo a tua disposizione è di nostra proprietà o di terze parti e protetto da copyright e altre leggi sulla proprietà intellettuale. Puoi utilizzarlo solo per uso personale e ricreativo, in conformità con tutte le regole, termini e condizioni stabiliti e con le leggi applicabili.

2.4.12. I giochi sul Sito Web devono essere giocati nello stesso modo in cui si giocherebbe in qualsiasi altro contesto. Devi essere cortese con gli altri giocatori e i nostri rappresentanti e evitare commenti scortesi o osceni, anche nelle chat.

3. Multi Account

3.1. Puoi registrare e utilizzare un solo Account sul Sito Web.

3.2. È consentito un solo Account per ciascuna famiglia, indirizzo IP e computer o dispositivo. Se due o più utenti condividono la stessa famiglia, indirizzo IP e computer o dispositivo, i titolari degli Account devono informarci preventivamente.

3.3. Se ti registri o tenti di registrare più di un Account, per qualsiasi motivo, potremo bloccare o chiudere uno o tutti i tuoi Account a nostra discrezione. Potremo inoltre annullare tutte le scommesse effettuate sugli Account duplicati, bloccare bonus e premi e annullare le richieste di prelievo. Inoltre, eventuali restituzioni, vincite o bonus acquisiti o accumulati durante la vita degli Account duplicati saranno revocati.

4. Pagamenti

4.1. Quando l’esito di un Gioco a cui partecipi è definito o, se applicabile, quando abbiamo confermato il risultato rilevante di un evento e chiuso i mercati, tutte le vincite saranno disponibili sul tuo Account.

4.2. Se accreditiamo per errore sul tuo Account vincite che non ti appartengono, sia per errore tecnico che umano o altro, l’importo resterà di nostra proprietà e sarà detratto dal tuo Account. Se, prima che siamo a conoscenza dell’errore, hai prelevato fondi che non ti appartengono, senza pregiudizio per altri rimedi o azioni legali, l’importo pagato per errore costituirà un debito da parte tua nei nostri confronti. In caso di accredito errato, sei obbligato a informarci immediatamente.

4.3. Effettueremo ulteriori procedure di verifica e identificazione per ogni prelievo, o ci riserviamo il diritto di eseguirle a qualsiasi livello di prelievo. Tutte le transazioni saranno controllate per prevenire il riciclaggio di denaro.

5. Depositi

5.1. Per poter scommettere e giocare con denaro reale devi depositare fondi sul tuo Account. Puoi depositare in qualsiasi momento online utilizzando carta di debito o credito, portafoglio elettronico, bonifico bancario o tutti i metodi di deposito disponibili. Tutti i metodi disponibili sono elencati nella pagina “Deposito” del Sito Web. Contanti o assegni non sono metodi accettati. Alcuni metodi potrebbero non essere disponibili in alcuni Paesi.

5.2. Accettiamo pagamenti in diverse valute. Qualsiasi pagamento ricevuto in valuta diversa da quella del tuo Account sarà convertito nella valuta del tuo Account al tasso di cambio vigente. Eventuali commissioni di cambio sono a tuo carico.

5.3. Ci riserviamo il diritto di usare procedure e mezzi aggiuntivi per verificare la tua identità (KYC) al momento del deposito e di chiudere l’Account se non invii i documenti richiesti.

5.4. Non concediamo alcun credito per l’uso dei nostri servizi.

5.5. Depositando confermi che tutti i depositi sono autorizzati e non tenterai di annullarli o intraprendere azioni che causino il loro storno da parte di terzi, per evitare responsabilità legittime.

5.6. Per prevenire il riciclaggio di denaro, un deposito deve essere giocato almeno tre volte prima che sia possibile effettuare un prelievo. Se sono previsti requisiti di puntata, questi devono essere rispettati prima di richiedere un prelievo.

5.7. Non è consentito effettuare depositi da terzi (amici, parenti, partner, coniuge). Tutti i pagamenti devono essere effettuati da un conto, sistema o carta di credito registrati a nome del titolare dell’Account. Se vengono rilevati depositi da terzi, tutte le vincite saranno revocate e restituite a noi, mentre il deposito sarà restituito al legittimo proprietario dell’Account o della carta di credito. Eventuali commissioni bancarie per il ritorno del denaro saranno a carico del destinatario.

6. Prelievi

6.1. Devi fornire i documenti KYC, foto della carta di credito (entrambi i lati, fronte e retro). Il numero della carta deve essere leggibile con le prime 6 e ultime 4 cifre, mentre le cifre rimanenti del numero della carta e il codice CVV/CVC non devono essere visibili. Inoltre, deve essere fornito un estratto conto bancario, una copia di un documento d’identità personale, una prova di indirizzo e una prova di proprietà di qualsiasi altro metodo di pagamento utilizzato, quando richiedi il prelievo per la prima volta. Possono applicarsi requisiti aggiuntivi a seconda dei canali di pagamento.

6.2. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso la somma massima consentita per ciascun sistema di pagamento per singola transazione.

6.3. Una richiesta di prelievo non sarà elaborata fino a quando tutti i requisiti di puntata non saranno soddisfatti.

6.4. Non sarà possibile prelevare fondi contrassegnati come “Bonus”, così come i fondi bloccati in un gioco interrotto.

6.5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il prelievo se l’importo totale scommesso è inferiore all’importo dell’ultimo deposito. Devi girare il deposito iniziale almeno tre volte prima di poter prelevare.

6.6. Tutte le richieste di prelievo vengono elaborate entro tre (3) giorni bancari, ma in alcuni casi questo termine può essere più lungo, a seconda dei canali di pagamento, dei controlli aggiuntivi sull’account e delle festività.

6.7. Un utente non può prelevare fondi superiori al saldo del proprio Account.

6.8. I prelievi saranno effettuati sul tuo conto bancario o tramite altri metodi di prelievo disponibili nella sezione “Cassa”. I prelievi sono processati con il metodo usato dall’utente per depositare i fondi nel saldo dell’Account.

6.9. Quando un prelievo viene annullato, i fondi vengono restituiti al tuo Account e puoi utilizzarli di conseguenza. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali fondi persi durante il gioco dopo l’annullamento del prelievo da parte tua o nostra.

6.10. Si precisa che i nostri prodotti vengono consumati immediatamente durante il gioco. Pertanto, non possiamo fornire rimborsi, restituzioni di denaro o cancellazioni del servizio richiesto durante il gioco. Se giochi con denaro reale, il denaro sarà prelevato istantaneamente dal tuo Account. Di seguito sono indicati i casi in cui è possibile un rimborso. La risposta ai rimborsi in ciascun caso viene fornita entro 3 giorni (72 ore) dal ricevimento della richiesta di rimborso da parte del Giocatore.

6.11. Puoi prelevare non più di €750 per transazione (o equivalente nella valuta del tuo Account), non più di €1.250 al giorno e non più di €5.000 (o equivalente) entro 30 giorni, salvo diverso accordo.

6.12. Prima di accettare un prelievo, potremmo richiedere di fornire un documento d’identità legale, ad esempio copie certificate di passaporti, carte d’identità o altri documenti che riteniamo necessari. Potremmo inoltre effettuare verifiche telefoniche, di riconoscimento facciale o altri controlli per assicurarci che tu sia chi dichiari di essere.

6.13. Puoi avere una sola richiesta di prelievo in sospeso (ossia richiesta ma non ancora processata) per metodo di pagamento in un dato momento. Inoltre, a seconda del metodo usato, puoi effettuare solo una richiesta di prelievo ogni 24 ore.

6.14. Se vinci più di 20.000 Euro (o equivalente nella valuta del tuo Account), ci riserviamo il diritto di dividere il pagamento in rate mensili di massimo 20.000 Euro fino al completo pagamento. Tutte le vincite di jackpot progressivi saranno pagate integralmente.

6.15. L’importo minimo per prelievo è di €20 / NZ$35 / zł100 / 250 NOK / C$30 / R$110 / A$40 / 150 DKK per carte bancarie e €20 / NZ$35 / zł100 / 250 NOK / C$30 / R$110 / A$40 / 150 DKK per altri metodi di pagamento.

7. Chiusura dell’Account

7.1. Possiamo chiudere il tuo Account in qualsiasi momento e richiedere il prelievo del saldo dell’Account, previo addebito delle commissioni di prelievo pertinenti. Per chiudere il tuo Account, devi prima annullare eventuali scommesse aperte, se applicabile, e contattare il servizio clienti del sito. La chiusura effettiva dell’Account corrisponderà alla cessazione del tuo Account. Se la chiusura è dovuta a preoccupazioni relative a una possibile dipendenza dal gioco d’azzardo, devi informarci.

7.2. Il metodo di rimborso sarà a nostra assoluta discrezione.

7.3. Ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo Account e rimborsarti il saldo “Disponibile per il prelievo”, previa deduzione delle commissioni di prelievo pertinenti, a nostra assoluta discrezione e senza obbligo di fornire motivazioni o preavvisi.

7.4. Ci riserviamo il diritto di annullare e rimuovere qualsiasi importo bonus assegnato se non utilizzato entro 1 mese dalla data di assegnazione.

7.5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di prelievo in caso di frode, nel qual caso l’Account sarà sospeso e il pagamento non sarà processato.

8. Informazioni personali

8.1. Rispetteremo le leggi vigenti sulla protezione dei dati personali in relazione alle informazioni personali che ci fornisci. I tuoi dati personali saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, una copia della quale è disponibile cliccando qui.

9. Giochi bloccati e interrotti

9.1. Attività criminali

In caso di irregolarità (incluso sospetto di riciclaggio di denaro o frode), ci riserviamo il diritto di chiudere gli Account e/o segnalare attività criminali o sospette rilevate tramite uno o più Account alle autorità competenti e di polizia. Tutti i saldi degli Account dei trasgressori saranno bloccati, i prelievi annullati, i depositi e le vincite saranno confiscati.

9.2. Collusione e imbroglio

Siamo autorizzati a disabilitare gli Account degli utenti e confiscare i saldi degli Account (inclusi depositi e vincite) se rileviamo che tentano di ottenere vantaggi scambiandosi informazioni sulle carte o stabilendo accordi collusivi con altri utenti per ottenere un vantaggio sleale. Tali pratiche includono chip dumping, trasferimento di fiches, discussione durante il gioco, uso di un Account da parte di più persone, soft playing. Effettuiamo controlli rigorosi manuali e automatizzati e indaghiamo su tutti i reclami. Inoltre, svolgiamo verifiche proattive e casuali sui giochi e sugli Account.

9.3. Attività fraudolente

Se rileviamo attività fraudolente, illegali, disoneste o improprie sul sito, possiamo bloccare l’Account dell’utente e confiscare tutti i saldi senza preavviso. In questi casi, ci riserviamo il diritto di segnalare l’attività fraudolenta alle autorità competenti e di polizia, incluse banche, compagnie di carte di credito o qualsiasi ente legittimato a ricevere tali informazioni, e/o intraprendere azioni legali contro l’utente.

9.4. È vietato partecipare ad attività di Arbitrage Betting e/o Value Betting.

9.5. In caso di attività di Arbitrage Betting e/o Value Betting, beonbet.com ha il diritto di annullare tutte le scommesse, trattenere e confiscare tutto il denaro presente nel conto del giocatore e chiudere il conto del giocatore.

10. Chat Live

10.1. Nell’ambito dell’uso del Sito Web, potremmo fornirti una funzionalità di chat, moderata da noi e soggetta a controlli. Ci riserviamo il diritto di rivedere la chat e di conservare una registrazione di tutte le dichiarazioni fatte tramite questa funzione. L’uso della chat deve essere a scopo ricreativo e di socializzazione ed è soggetto alle seguenti regole.

10.2. Non devi fare dichiarazioni a contenuto sessualmente esplicito o gravemente offensive, inclusi espressioni di bigottismo, razzismo, odio o parolacce.

10.3. Non devi fare dichiarazioni abusive, diffamatorie, moleste o offensive nei confronti del Sito Web o di noi.

10.4. Non devi fare dichiarazioni che pubblicizzano, promuovono o in altro modo si riferiscono ad altre entità online.

10.5. Non devi fare dichiarazioni su di noi, sul Sito Web o su altri siti Internet a noi collegati che siano false, malevole o dannose per noi.

10.6. Non devi colludere attraverso le chat room o chat separate. Qualsiasi conversazione sospetta sarà segnalata alle autorità regolatorie o di polizia competenti.

10.7. In caso di violazione di quanto sopra relativo alla chat, avremo il diritto di rimuovere la chat room o di terminare immediatamente il tuo Account. In caso di tale terminazione, ti rimborseremo eventuali fondi presenti nel tuo Account eccedenti eventuali importi dovuti a noi in quel momento (se presenti).

11. Giochi Interrotti e Annullati

11.1. Non siamo responsabili per eventuali tempi di inattività, interruzioni del server, ritardi o qualsiasi disturbo tecnico o politico durante il gioco. I rimborsi possono essere concessi esclusivamente a nostra discrezione.

11.2. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni o perdite ritenuti o presunti derivanti da o in connessione con il Sito Web o i suoi contenuti, inclusi a titolo esemplificativo ritardi o interruzioni nell’operatività o trasmissione, perdita o corruzione di dati, guasti nelle comunicazioni o nelle linee, uso improprio del Sito o dei suoi contenuti da parte di terzi, o errori od omissioni nel contenuto.

11.3. In caso di malfunzionamento del sistema del casinò, tutte le puntate saranno considerate nulle.

11.4. Nel caso in cui un gioco sia iniziato ma interrotto a causa di un guasto del sistema, rimborseremo l’importo scommesso nel gioco accreditandolo sul tuo Account o, se l’Account non esiste più, tramite pagamento in modalità approvata; se al momento del malfunzionamento avevi un credito accumulato, accrediteremo sul tuo Account il valore monetario di tale credito o, se l’Account non esiste più, ti sarà pagato con modalità approvata.

12. Doveri

12.1. Ci riserviamo il diritto di assegnare o trasferire legalmente i nostri diritti e obblighi previsti dai Termini. Tu non puoi assegnare o trasferire i tuoi diritti e obblighi previsti da questi Termini.

13. Reclami

13.1. Spillere kan sende inn en klage innen seks (6) måneder fra datoen for hendelsen eller oppgjøret eller uttaket relatert til det omstridte spillet eller transaksjonen.

13.2. Klageprosedyren inkluderer følgende trinn:

• Først kontakter du vårt kundestøtteteam via [email protected] eller live chat.
• Hvis problemet forblir uløst, kan du eskalere saken som en formell klage ved å oppgi fullt navn, registrert e-postadresse, brukernavn, dato for klagen og hendelsen, en tydelig beskrivelse av problemet og eventuelle relevante dokumenter.

13.3. Klager på ansvarlig spilling (f.eks. selvekskludering) bekreftes innen to virkedager og løses innen fem virkedager (kan forlenges med opptil to uker). Andre klager bekreftes innen 7 kalenderdager og løses innen 4 uker (kan forlenges opp til 8 uker i unntakstilfeller).

13.4. Hvis du ikke er fornøyd med utfallet, kan du sende klagen videre til en uavhengig leverandør av alternativ tvisteløsning (ADR). Denne prosessen er gratis for spilleren. Det er kun tillatt å sende inn én ADR per klage.

Den nåværende ADR-leverandøren er tilgjengelig på: [email protected]

13.5. Beonbet vil lagre alle klageregistreringer i minst fem (5) år og rapportere klagestatistikk to ganger i året til Curaçao Gaming Authority (CGA).

14. Accordo e Ammissibilità

14.1. Questi Termini, la Privacy Policy, la Cookies Policy e qualsiasi documento espressamente richiamato negli stessi, oltre a linee guida o regole pubblicate sul Sito Web costituiscono l’intero accordo e intesa tra te e noi riguardo al Sito Web e, salvo casi di frode, sostituiscono tutte le comunicazioni e proposte precedenti o contemporanee, elettroniche, orali o scritte.

14.2. Una versione stampata di questi Termini o di qualsiasi avviso dato in forma elettronica sarà ammissibile come prova in procedimenti giudiziari o amministrativi sulla base o in relazione a questi Termini, alle stesse condizioni previste per altri documenti commerciali in forma cartacea.

14.3. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini fosse ritenuta illegale o non applicabile, tale disposizione sarà rimossa dai Termini e tutte le altre disposizioni resteranno valide e applicabili.

14.4. In caso di incongruenze tra versioni linguistiche del contenuto, prevarrà la versione inglese del Sito Web.

14.5. Questi Termini sono regolati dalle leggi di Curacao e le parti accettano la giurisdizione dei tribunali di Curacao e le regole di arbitrato secondo la legge applicabile.

15. Copyright

15.1. Siamo gli unici proprietari del marchio Trin1600-2500 уо e del logo del sito web. Qualsiasi uso non autorizzato del marchio beonbet.com e del logo del sito web può comportare azioni legali.

15.2. https://beonbet.com è l’indirizzo web del Sito gestito da noi e nessun uso non autorizzato di questo URL può essere effettuato su altri siti web o piattaforme digitali senza il nostro previo consenso scritto.

15.3. Siamo proprietari o licenziatari legittimi dei diritti sulla tecnologia, software e sistemi commerciali utilizzati all’interno di questo Sito.

15.4. I contenuti e la struttura delle pagine del sito beonbet.com appartengono a noi, tutti i diritti riservati. Il copyright di questo Sito, inclusi testi, grafica, codice, file e link, ci appartiene e il sito non può essere riprodotto, trasmesso o archiviato, in tutto o in parte, senza il nostro consenso scritto. La tua registrazione e l’uso del nostro sistema non ti conferiscono alcun diritto sulla proprietà intellettuale contenuta nel nostro sistema.

15.5. I link al Sito e a qualsiasi pagina al suo interno non possono essere inclusi in altri siti web senza il nostro previo consenso scritto.

15.6. Accetti di non utilizzare dispositivi automatici o manuali per monitorare le pagine del Sito o qualsiasi contenuto in esse presente.

15.7. Qualsiasi uso o riproduzione non autorizzata potrà essere perseguito legalmente.

16. Promozioni: Termini e Condizioni

16.1. Ogni singola promozione sarà accompagnata da un proprio insieme di termini e condizioni promozionali specifici (i “Termini Promozionali”) oltre a questi Termini. Pertanto, dovresti leggere questi Termini in combinazione con i Termini Promozionali applicabili per qualsiasi competizione, bonus o promozione a cui desideri partecipare.

16.2. Partecipando alle promozioni accetti di essere vincolato da questi Termini e dai Termini Promozionali.

16.3. Se per qualsiasi motivo una promozione non ha Termini Promozionali, tale promozione sarà di default regolata da questi Termini.

16.4. Ciascuno dei Termini Promozionali che regolano l’implementazione di qualsiasi promozione è indipendente dal resto dei Termini. Nel caso in cui una delle disposizioni sia inadeguata o errata, i restanti Termini Promozionali rimangono in vigore.

16.5. La partecipazione a una promozione sarà considerata come accettazione piena e incondizionata dei Termini che includono questi Termini Promozionali e qualsiasi Termini Promozionali applicabili e che le nostre decisioni sono definitive e vincolanti sotto tutti gli aspetti.

16.6. Ci riserviamo il diritto di terminare o annullare qualsiasi promozione in corso senza preavviso. Qualsiasi utente che infranga i Termini Promozionali sarà squalificato da qualsiasi ricompensa derivante dalla suddetta promozione.

16.7. Ci riserviamo il diritto di trattenere a nostra discrezione qualsiasi credito, bonus, coupon, punti fedeltà o premi assegnati come parte di una promozione.

16.8. Abbiamo il diritto di informare gli utenti sulle promozioni in corso o su qualsiasi aggiornamento via e-mail, SMS, chat, WhatsApp, social media, telefono cellulare, notifica del browser Internet o applicazione mobile.

16.9. Decliniamo qualsiasi responsabilità per informazioni inaccurate, causate dal Sito Web, dall’apparecchiatura dell’utente utilizzata in una promozione, o da errori umani o tecnici relativi all’invio delle iscrizioni.

16.10. Bonus e soldi bonus

16.10.1 Offriamo regolarmente diversi bonus e ricompense che vengono accreditati sul tuo Account. Un bonus presso di noi può significare giri gratuiti, cashback, scommesse gratuite, soldi extra per giocare direttamente e i soldi extra che ricevi dopo aver effettuato un deposito. Un bonus di solito è soggetto a requisiti di scommessa che devono essere soddisfatti per poter prelevare i fondi. In questi casi, ti consigliamo di leggere le regole del bonus prima di utilizzarlo.

16.10.2 Regole del bonus

16.10.2.1 Un bonus viene assegnato al saldo bonus.

16.10.2.2 Quando i requisiti di scommessa per il bonus sono soddisfatti, l’importo del bonus viene trasferito al saldo principale e può essere prelevato in qualsiasi momento.

16.10.2.3 Se i bonus vengono abusati da un utente, abbiamo il diritto di adottare misure punitive nei suoi confronti, vale a dire: cancellare, rifiutare tutti i bonus e le vincite correnti; bloccare immediatamente l’Account dell’utente. In tal caso, decliniamo ogni responsabilità per il prelievo o il risarcimento dei fondi presenti sull’Account prima del blocco.

16.10.2.4 Usare i bonus per giocare a giochi con benefici accumulati durante il gioco (es: contatori di giri gratuiti o altre funzionalità di gioco sbloccate dopo il gioco) e tornare al gioco dopo aver azzerato i requisiti di scommessa per attivare o sbloccare la funzionalità e raccogliere i benefici accumulati o le vincite correlate – in questo caso tutte le vincite e i bonus saranno annullati.

16.10.2.5 I fondi vinti usando i bonus non possono essere prelevati fino a quando tutti i bonus non sono stati scommessi.

16.10.2.6 Malfunzionamenti annullano tutte le vincite e le giocate. Abbiamo il diritto di ritirare qualsiasi vincita causata da malfunzionamenti fino agli ultimi depositi.

16.10.2.7 Gli utenti devono leggere e essere a conoscenza di qualsiasi politica bonus applicabile e rispettare i nostri termini per ricevere il bonus.

16.10.2.8 Tutti i bonus hanno una data di scadenza. La data di scadenza standard per i soldi bonus è di 30 giorni. La data di scadenza può differire per bonus specifici. In tal caso, la data di scadenza sarà indicata nei termini e condizioni del bonus rilevante. I requisiti di scommessa devono essere soddisfatti entro la data di scadenza. Possiamo cancellare o detrarre il credito bonus dall’Account del giocatore dopo la data di scadenza.

16.10.2.9 Il requisito di scommessa standard per i soldi bonus del casinò è 30 volte l’importo del bonus ricevuto e per le scommesse sportive è 15 volte l’importo del bonus ricevuto. Questo può variare per promozioni specifiche purché sia specificato nei termini e condizioni rilevanti.

16.10.2.10 I requisiti di scommessa di un bonus rappresentano l’importo totale delle puntate che devi effettuare prima che il bonus e le eventuali vincite maturate vengano trasferiti al saldo in contanti e possano essere prelevati. I requisiti di scommessa per ciascun bonus sono indicati nei termini specifici per il bonus e saranno espressi come un multiplo dell’importo del bonus, o del bonus più l’importo del deposito. Non tutte le scommesse conteranno per i requisiti di scommessa. Le scommesse su Blackjack, Roulette, giochi arcade (Heads or Better, Dice Twister, ecc.), video poker (Jacks or Better, Aces and Faces, ecc.), Baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps e Sic Bo contribuiscono al 5% delle scommesse effettive su questi giochi verso i tuoi requisiti di scommessa. I giochi da tavolo contribuiscono al 10%, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red dog 0%. La maggior parte delle slot contribuisce al 100%. Queste percentuali possono essere modificate di tanto in tanto, quindi assicurati di contattare l’assistenza clienti del sito ogni volta per conoscere la percentuale di contribuzione di un determinato gioco.

16.11 Requisiti di scommessa

16.11.1 Dopo aver ottenuto il bonus, esso viene trasferito al saldo bonus fino al raggiungimento dei requisiti di scommessa.

16.11.2 I requisiti di scommessa sono un moltiplicatore che rappresenta il numero di volte che devi giocare un bonus prima di poter prelevare qualsiasi vincita. Dopo aver raggiunto i requisiti di scommessa, un bonus o le vincite maturate vengono trasferiti al saldo principale.

16.11.3 I requisiti di scommessa per i bonus saranno nulli quando il saldo è inferiore a 0,10 Euro (o equivalente nella valuta del tuo Account).

16.11.4 I fondi vinti usando i bonus non possono essere prelevati fino a quando tutti i bonus non sono stati scommessi.

16.11.5 Puoi effettuare un prelievo prima di aver soddisfatto i requisiti di scommessa, ma in tal caso perderai il denaro del bonus. Se decidi di effettuare tale prelievo, devi contattare il servizio clienti del sito.

16.11.6 Ogni utente ha il diritto di rinunciare ai bonus effettuando la richiesta al servizio clienti del sito per azzerare il saldo bonus.

16.12 Con i giri gratuiti, puoi giocare gratuitamente a un gioco sul sito con le stesse probabilità di vincita di quando giochi con soldi veri. Le vincite dai giri gratuiti vengono convertite in soldi bonus e di solito devono essere scommesse.

17. Regole per le Scommesse Sportiv

17.1. Accettiamo scommesse e/o puntate sugli eventi sportivi presentati sul Sito Web. Tutte tali scommesse/puntate sono soggette alle regole applicabili a ciascuno sport, ad es. Basket, Tennis, E-Sports, ecc.

17.2. Non è possibile effettuare puntate superiori al saldo del proprio Account.

17.3. Una volta che una scommessa è stata piazzata e confermata, l’utente non può modificarla o annullarla. Pertanto, è interesse dell’utente assicurarsi che tutti i dettagli della scommessa siano corretti prima di piazzarla.

17.4. Prima dell’inizio di un evento, ci riserviamo, a nostra discrezione, il diritto di annullare o invalidare parzialmente o totalmente una scommessa anche dopo la sua accettazione, senza fornire alcuna motivazione all’utente. Dopo l’inizio dell’evento, ci riserviamo, a nostra discrezione, il diritto di annullare o invalidare parzialmente o totalmente una scommessa, anche dopo la sua accettazione, qualora sussista una valida ragione, come: - errore evidente nella descrizione (palpabile errore) dell’evento, delle quote o dell’orario di inizio; - tentativo dell’utente di eludere i nostri limiti (potenziale vincita) e la gestione del rischio piazzando scommesse multiple, identiche o simili oppure aprendo più Account; - l’utente trae vantaggio da annunci pubblici o informazioni segrete che determinano l’esito della scommessa; - l’utente combina scommesse correlate; - l’utente partecipa attivamente all’evento, es. come giocatore, arbitro, manager o ha rapporti diretti o indiretti con i partecipanti; - il Sito Web subisce un errore tecnico che offre quote o eventi errati; - qualsiasi altra valida ragione debitamente comunicata all’utente su richiesta.

17.5. Ci riserviamo il diritto di annullare tutte le scommesse su un evento in caso di variazione della sede dell’evento.

17.6. Ci riserviamo il diritto di annullare tutte le scommesse in caso di cambiamenti radicali nelle circostanze di un evento, come durata della partita, distanza in una gara, velocità o numero di periodi, ecc.

17.7. Le vincite saranno accreditate sull’Account dell’utente dopo la conferma del risultato finale.

17.8. L’esito di un mercato è determinato una volta stabilito. Ci riserviamo il diritto di liquidare i risultati delle partite qualora un mercato non venga determinato prima della fine della partita. Questa regola si applica in caso di conclusione della durata normale della partita e se non sono indicate condizioni specifiche nel mercato sul Sito Web. Ad esempio: Esempio 1: Il mercato vincitore della partita 1X2 è determinato dopo la fine della durata normale (tempo regolamentare) dell’evento. Nel calcio, il vincitore 1x2 è determinato dopo i 90 minuti, inclusi eventuali minuti di recupero definiti dall’arbitro come “durata normale”. Se la partita prosegue nei tempi supplementari (il tempo regolamentare non determina il vincitore), tutti i mercati prevedono che il pagamento includa i tempi supplementari. I calci di rigore (o altri momenti decisivi) non sono considerati, salvo diversa indicazione nel mercato. Se l’inizio della partita è ritardato per qualsiasi motivo, l’evento può rimanere aperto e tutte le scommesse rimanere valide per 48 ore dall’orario ufficiale di inizio. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di annullare tali scommesse e rimborsare le puntate agli utenti. Tutte le scommesse possono rimanere aperte e saranno calcolate in base ai risultati della partita per decisione nostra se l’organizzatore riprende l’evento sospeso entro 48 ore dall’inizio. Se l’evento sospeso non viene ripreso entro 48 ore, per decisione dell’organizzatore, tutti i mercati già determinati sul campo saranno liquidati, mentre gli altri saranno annullati e le puntate restituite. Eccezioni alla regola generale: La regola delle 48 ore non si applica nel tennis. Tutte le scommesse sono valide finché l’arbitro o il rappresentante ufficiale determina il vincitore. Se un giocatore si ritira, i mercati già determinati sono liquidati e gli altri annullati con restituzione delle puntate. Se ci sono dubbi sul ritiro prima della conclusione dell’ultimo punto, il mercato del vincitore della partita è annullato. I mercati relativi ai set o giochi già determinati sono liquidati. Nel baseball la regola delle 48 ore è valida. Quando due squadre giocano due partite di fila, sono considerate partita 1 e partita 2 e saranno liquidate cronologicamente con tutte le scommesse valide. Per chiarezza: se la squadra A gioca contro la squadra B due volte, il risultato della partita 1 varrà per le scommesse di quella partita e il risultato della partita 2 per le scommesse di quella seconda partita. La regola delle 48 ore si applica. (es. se una partita di calcio viene sospesa nel secondo tempo, i mercati del primo tempo saranno liquidati normalmente). (es. i mercati della seconda partita non decisa saranno annullati e le puntate restituite).

17.9. Spiegazione di Tipi Specifici di Scommesse Se vi è almeno un marcatore prima che la partita sia sospesa, tutte le scommesse sul primo marcatore saranno valide, le altre annullate. Un giocatore sarà determinato vincitore secondo il mercato marcatore in qualsiasi momento, le scommesse sugli altri giocatori sono nulle. Scommesse testa a testa Queste scommesse prevedono la previsione su chi ottiene la posizione più alta, più punti o risultati tra due giocatori. Funzionano se entrambi i giocatori partecipano. Se due giocatori ottengono lo stesso risultato o pareggiano, tutte le scommesse sono nulle. Scommesse assolute Queste scommesse prevedono la previsione su chi ottiene la posizione più alta, più punti o risultati tra tre o più giocatori. Funzionano se tutti i partecipanti prendono parte attiva all’evento. Se alcuni non partecipano, le quote sugli altri partecipanti saranno modificate con una riduzione delle quote proporzionale alla quota mancante. Se due o più partecipanti ottengono lo stesso risultato (pareggio), la quota applicabile sarà la quota accettata divisa per il numero di partecipanti in parità (es. con quota 2.70 e tre partecipanti in parità, la quota finale sarà 2.70 / 3 = 0.90), salvo che il rappresentante ufficiale scelga un solo vincitore tramite criteri statistici aggiuntivi (es. assist). Mercati delle ammonizioni Questi comprendono cartellini gialli e rossi. Il giallo conta come una ammonizione, il rosso come due. Se un giocatore riceve due gialli che diventano un rosso, ciò conta come tre ammonizioni. Un giocatore non può ricevere più di tre ammonizioni in totale. La liquidazione sarà basata su tutti i dati disponibili durante il tempo regolamentare dell’evento. I cartellini mostrati dopo la partita finale non saranno considerati. I cartellini di giocatori che non hanno partecipato (sostituiti, allenatori, panchinari non entrati in campo) non sono considerati. Mercati delle ammonizioni a punti In generale, un giocatore non può superare 35 punti durante la partita. Un cartellino giallo vale 10 punti, il rosso 25 punti, il secondo giallo che porta al rosso 25 punti. Il secondo cartellino giallo che porta al rosso non viene contato. Calci d’angolo I calci d’angolo sono considerati per la liquidazione solo se sono stati battuti. Se assegnato ma non battuto, non sarà considerato. Intervalli Il periodo da 00:01 fino al completamento del minuto indicato come fine intervallo è considerato il primo intervallo. Per evitare dubbi, l’intervallo 1-15 minuti va da 00:01 a 15:00, quello 30-45 minuti da 30:01 alla fine del primo tempo e l’intervallo 75-90 minuti da 75:01 alla fine del tempo regolamentare. L’arbitro può considerare l’intervallo finale da un minuto indicato fino alla fine del periodo.

17.10. Non sono permesse scommesse per ordine né da parte di bookmaker o agenti di scommesse. Non sono permesse scommesse su eventi in cui il scommettitore partecipa attivamente (“partecipare” in questo senso significa persone coinvolte come sportivi, atleti, proprietari, allenatori o funzionari di un club partecipante) o su commissione di persone partecipanti. Inoltre, non possono essere piazzate scommesse su leghe, coppe o eventi a cui il rispettivo club/organizzazione partecipa da parte di persone considerate partecipanti all’evento. In caso di violazione, ci riserviamo il diritto di rifiutare il pagamento di vincite e puntate già effettuate, nonché di annullare qualsiasi scommessa. Non ci assumiamo responsabilità di verificare se l’utente è membro di tali gruppi. Ciò significa che siamo autorizzati a prendere misure necessarie in qualsiasi momento dopo che l’utente è stato riconosciuto come membro.

17.11. I dettagli del tabellone segnapunti live aggiunti sul sito sono a scopo informativo e non costituiscono base per la liquidazione. Tutti devono assicurarsi che i dettagli siano corretti prima di piazzare scommesse.