Käyttöehdot
Versio 1.1, julkaistu 16. helmikuuta 2024
1. Johdanto
1.1. Käyttämällä, vierailemalla ja/tai pääsemällä käsiksi mihin tahansa osaan beonbet.com-sivustoa, jota tästä eteenpäin kutsutaan nimellä ”Verkkosivusto”, sekä kaikkiin aliverkkotunnuksiin, verkkosivustoihin tai mobiilisovelluksiin, joita omistamme tai hallinnoimme, ja/tai rekisteröimällä tilin Verkkosivustolla, hyväksyt nämä käyttöehdot, tietosuojakäytäntömme, evästekäytäntömme sekä kaikki muut säännöt, jotka koskevat Verkkosivustolla tarjolla olevia vedonlyönti- tai pelituotteitamme (yhdessä ”Ehdot”), ja katsotaan, että olet hyväksynyt ja ymmärtänyt kaikki Ehdot.
1.2. Sinun tulisi lukea Ehdot huolellisesti, jos et hyväksy niitä tai et voi hyväksyä niitä, älä käytä, vieraile tai pääse Verkkosivustolle.
1.3. Voimme muuttaa näitä Ehtoja ajoittain mistä tahansa syystä (mukaan lukien sovellettavien lakien tai sääntelyviranomaisten vaatimusten noudattaminen). Voimassa oleva versio Ehdoista on saatavilla Verkkosivustolla. Jos jatkat Verkkosivuston käyttöä muutosten astuttua voimaan, katsotaan, että olet hyväksynyt kyseiset muutokset.
1.4. Beonbet.comia operoi Fortuna Games N.V., jonka rekisteröity osoite on Dr. H. Fergusonweg 1, Curacao ja rekisterinumero 162413, joka on lisenssin haltija №: OGL/2024/112/0974 kansallisen Curacaon keskushallituksen myöntämän Offshore-pelilain mukaisesti, ja sillä on tytäryhtiö Deltaprime Limited, joka toimii Fortuna Games N.V:n maksutoimistona, rekisteröity osoite Angelou Terzaki, 110B, Flat/Office 1, Egkomi, 2402, Nicosia, Kypros ja rekisterinumero HE 444864. Deltaprime Limited toimii lisensoidun Fortuna Games N.V:n EEA-edustajana. Asiakastukitiimi on tavoitettavissa osoitteessa [email protected].
1.5. Viittaukset ”sinä”, ”sinun”, ”asiakas”, ”käyttäjä” tai ”pelaaja” tarkoittavat henkilöä, joka käyttää Verkkosivustoa tai sen palveluita ja/tai on rekisteröity asiakas Verkkosivustolla.
1.6. Viittaukset ”peleihin” tarkoittavat kasinoa, live-kasinoa, vedonlyöntiä, korttipelejä ja muita pelejä, joita Verkkosivustolla voi ajoittain olla saatavilla. Pidätämme oikeuden lisätä ja poistaa pelejä Verkkosivustolta oman harkintamme mukaan.
2. Tilisi
2.1. Lailliset vaatimukset
2.1.1. Termillä ”Tili” tarkoitetaan tiliä, jonka olet rekisteröinyt Verkkosivustolla hyväksymällä ja sitoutumalla näihin Ehtoihin. Rekisteröimällä tilin vakuutat olevasi yli 18-vuotias tai täytät kotipaikkasi lain mukaisen korkeimman vähimmäisikävaatimuksen. Sinun vastuullasi on varmistaa, että Verkkosivustolla saatavilla olevat palvelut ovat laillisia asuinmaassasi. Alle 18-vuotiaat eivät saa käyttää Verkkosivustoa tai siellä tarjottavia palveluja.
2.1.2. Et saa rekisteröityä Verkkosivustolle tai käyttää palvelujamme, jos olet asukas seuraavista maista: Afganistan, Aruba, Bahama, Benin, Bonaire, Kamerun, Keski-Afrikan tasavalta, Tšad, Kongon demokraattinen tasavalta, Algeria, Krim, Kuuba, Curacao, Eritrea, Ranska, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Iran, Irak, Korea, Korean demokraattinen kansantasavalta, Kuwait, Libanon, Liberia, Libya, Liettua, Mali, Myanmar, Alankomaat, Nicaragua, Pakistan, Palestiina, Panama, Qatar, Venäjän federaatio, Saba, Somalia, Etelä-Sudan, Espanja, St Maarten, Statia, Sudan, Syyrian arabitasavalta, Togo, Yhdysvallat tai Yhdysvaltojen alueet, Ontario, Uganda, Yhdistynyt kuningaskunta, Venezuela, Jemen, Zimbabwe, Nigeria. Pidätämme oikeuden kieltää asiakkaita muista maista oman harkintamme mukaan.
2.2. Tilin rekisteröinti
2.2.1. Vedonlyöntiin, pelien pelaamiseen ja talletusten tekemiseen sinun on rekisteröitävä tili Verkkosivustolla.
2.2.2. Rekisteröityessäsi tilin, sinun tulee antaa täydelliset ja ajantasaiset tiedot, mukaan lukien matkapuhelinnumero, sähköpostiosoite, käyttäjätunnus, salasana ja muut rekisteröintilomakkeella vaaditut pakolliset tiedot.
2.2.3. Rekisteröityessäsi tilin Verkkosivustolla sitoudut antamaan oikean nimesi. Saatamme tarkistaa antamiesi tietojen oikeellisuuden. Et voi muuttaa näitä tietoja itse, mutta tietyissä tapauksissa voit pyytää tietojen muuttamista ottamalla yhteyttä Verkkosivuston asiakastukeen, esimerkiksi vilpittömän virheen vuoksi.
2.2.4. Jos valitset tai sinulle annetaan käyttäjätunnus, salasana tai muu tietoturvaan liittyvä tieto, sinun on pidettävä nämä tiedot luottamuksellisina, eikä niitä saa jakaa kolmansille osapuolille. Emme vastaa tilisi väärinkäytöstä, jos jaat kirjautumistietosi tahallisesti tai vahingossa kolmannelle osapuolelle. Emme koskaan pyydä salasanaasi emmekä ota sinuun yhteyttä kysyäksemme salasanasi muistutuksia.
2.2.5. Palveluntarjoajien työntekijät, entiset työntekijät tai siihen liittyvät henkilöt eivät saa rekisteröidä tilejä Verkkosivustolle eivätkä käyttää sen palveluita tai tarjouksia. Sama koskee heidän perheenjäseniään. Tämä sääntöjen rikkominen johtaa tilin pysyvään sulkemiseen ja tilejä pidetään petollisina. Näistä toiminnoista saadut voitot katsotaan menetetyiksi, ja tilinomistajalle palautetaan vain talletettu summa.
2.2.6. Et saa siirtää, myydä tai pantata tiliäsi toiselle henkilölle. Tämä kielto koskee myös kaikkia arvoesineitä, mukaan lukien tilien omistajuus, voitot, talletukset, vedot, oikeudet ja vaatimukset. Kielto koskee mm. panttioikeuksia, lahjoituksia, kauppaa tai välitystä yksityishenkilöiden, yhtiöiden tai muiden tahojen kanssa.
2.3. Tiliongelmat
2.3.1. Jos unohdat salasanasi tai epäilet, että joku muu tietää henkilökohtaiset tietosi tai käyttää tiliäsi väärin, tai jos epäilet toisen käyttäjän vilpillistä toimintaa, sinun on ilmoitettava epäilystä meille.
2.3.2. Pidätämme oikeuden mitätöidä kokonaan tai osittain vedot tai tapahtumat, jos katsomme oman harkintamme mukaan, että jokin seuraavista on tapahtunut:
1) Tilin haltija tai tämän läheiset voivat vaikuttaa tapahtuman lopputulokseen suoraan tai epäsuorasti;
2) Tilin haltija tai läheiset kiertävät Verkkosivuston sääntöjä;
3) Tapahtuman tai vedon lopputulokseen on vaikuttanut rikollinen toiminta;
4) Tapahtuman kertoimet ovat muuttuneet merkittävästi julkisen ilmoituksen seurauksena;
5) Vedot hyväksyttiin teknisten ongelmien aikana, joita normaalisti ei olisi hyväksytty;
6) Vedot tehtiin virheen, kuten painovirheen, teknisen vian, inhimillisen virheen tai force majeur -tilanteen takia.
2.3.3. Sulkiessamme tai keskeyttäessämme tilin pidätämme oikeuden sulkea tulevat tilit, jotka saattaa rekisteröidä sama henkilö, laite, osoite tai maksutavat, ja mitätöidä näiden tilien kaikki vedot ja tapahtumat.
2.3.4. Tarjoamme kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) lisäsuojana tilisi luvattomalta käytöltä. Vastaat itse kirjautumistietojesi luottamuksellisuudesta.
2.4. Rekisteröityessäsi tilin Verkkosivustolle vakuutat ja sitoudut seuraaviin:
2.4.1. Olet täyttänyt 18 vuotta tai kotipaikkasi lain edellyttämän korkeimman täysi-ikäisyyden ja sinulla on lain mukaan oikeus osallistua Verkkosivustolla tarjottuihin peleihin.
2.4.2. Käytät Verkkosivustoa ja tiliäsi ainoastaan aitoon osallistumiseen peleihin, et taloudellisiin tai muihin toimintoihin; osallistumisesi peleihin on yksinomaan henkilökohtaista, ei-ammattimaista ja viihteellistä.
2.4.3. Osallistut peleihin omissa nimissäsi, et toisen henkilön puolesta.
2.4.4. Et ole asukas Curacaossa, Ranskassa, Iranissa, Irakissa, Alankomaissa, Pohjois-Koreassa, Venäjällä, Moldovassa, Singaporessa, Espanjassa, St Maartenissa, Statiassa, Yhdysvalloissa tai Yhdysvaltojen alueilla, Ukrainassa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
2.4.5. Kaikki antamasi tiedot ovat totuudenmukaisia, täydellisiä ja oikeita, ja ilmoitat meille viipymättä mahdollisista muutoksista.
2.4.6. Vastaat itse voitoistasi mahdollisesti maksettavista veroista sovellettavan lain mukaisesti.
2.4.7. Kaikki tilillesi tallettamasi rahat ovat laillista alkuperää eivätkä liity mihinkään laittomaan toimintaan.
2.4.8. Ymmärrät, että pelien pelaamiseen liittyy riski menettää tilillesi tallettamiasi rahasummia.
2.4.9. Et osallistu mihinkään petolliseen, sopimusvaltioon, tuloksen vääristelyyn tai muuhun laittomaan toimintaan omassa tai kolmannen osapuolen pelitoiminnassa etkä käytä mitään ohjelmisto- tai laiteapuvälineitä pelatessasi. Pidätämme oikeuden mitätöidä tai sulkea tilisi tai osallistumisesi peliin tällaisten väärinkäytösten vuoksi.
2.4.10. Talletuksiin ja nostoihin käytät ainoastaan laillisia ja sinulle kuuluvia maksukortteja ja rahoitusvälineitä.
2.4.11. Verkkosivustolla käyttämäsi ohjelmisto on meidän tai kolmansien osapuolten omaisuutta ja suojattu tekijänoikeus- ja muilla immateriaalioikeuslaeilla. Saat käyttää ohjelmistoa ainoastaan henkilökohtaiseen, viihteelliseen käyttöön sovellettavien sääntöjen ja lakien mukaisesti.
2.4.12. Pelejä tulee pelata samalla tavalla kuin muuallakin. Sinun tulee käyttäytyä kohteliaasti muita pelaajia ja edustajiamme kohtaan ja välttää epäasiallisia tai loukkaavia kommentteja, myös chat-tiloissa.
3. Useampi tili
3.1. Voit rekisteröityä ja käyttää Verkkosivustolla vain yhtä tiliä.
3.2. Yksi tili sallitaan per kotitalous, IP-osoite ja tietokone tai laite. Jos kaksi tai useampi käyttäjä käyttää samaa kotitaloutta, IP-osoitetta tai laitetta, tilien haltijoiden tulee ilmoittaa siitä meille etukäteen.
3.3. Jos rekisteröidyt tai yrität rekisteröityä useammalla kuin yhdellä tilillä, mistä tahansa syystä, voimme oman harkintamme mukaan estää tai sulkea kaikki tilisi. Voimme myös mitätöidä kaikki kaksoistileillä tehdyt vedot, estää bonukset ja lahjat sekä mitätöidä nostopyynnöt. Lisäksi kaikki kaksoistilin elinkaaren aikana saadut voitot, palautukset tai bonukset mitätöidään.
4. Maksut
4.1. Kun pelaamasi pelin tulos on selvinnyt tai olemme vahvistaneet tapahtuman tuloksen ja käsitelleet markkinat, kaikki voitot näkyvät tililläsi.
4.2. Jos tilillesi on virheellisesti hyvitetty voittoja, jotka eivät kuulu sinulle, teknisen tai inhimillisen virheen tai muun syyn vuoksi, summa kuuluu meille, ja se vähennetään tililtäsi. Jos ennen virheen havaitsemista olet nostanut nämä varat, summa muodostaa sinulle velan meitä kohtaan. Virheellisestä hyvityksestä tulee ilmoittaa meille välittömästi.
4.3. Suoritamme lisävarmennuksia ja henkilöllisyyden tarkistuksia jokaista nostoa varten tai pidätämme oikeuden tehdä niin millä tahansa nostotasolla. Kaikki tapahtumat tarkistetaan rahanpesun estämiseksi.
5. Talletukset
5.1. Voit tehdä vedonlyöntiä ja pelata oikealla rahalla vain, jos olet tallettanut rahaa tilillesi. Voit tehdä talletuksen milloin tahansa verkossa käyttäen pankki- tai luottokorttia, e-lompakkoa, pankkisiirtoa tai muita saatavilla olevia talletustapoja. Saatavilla olevat talletustavat löytyvät Verkkosivuston ”Talletus”-sivulta. Käteinen tai shekit eivät ole hyväksyttyjä talletusmuotoja. Huomaa, että jotkin menetelmät eivät välttämättä ole käytettävissä joissakin maissa.
5.2. Hyväksymme maksuja useissa valuutoissa. Jos vastaanotamme maksun muussa valuutassa kuin tilisi valuutassa, maksu muunnetaan tilisi valuutaksi voimassa olevalla kurssilla. Valuuttakuluista vastaat sinä.
5.3. Pidätämme oikeuden käyttää lisämenettelyjä ja keinoja henkilöllisyytesi varmentamiseksi (KYC) talletuksia tehtäessä ja voimme sulkea tilin, jos et toimita vaadittuja asiakirjoja.
5.4. Emme myönnä luottoa palveluidemme käyttöön.
5.5. Tallettaessasi vahvistat, että kaikki talletukset ovat hyväksyttyjä, etkä yritä perua niitä tai aiheuttaa tilanteita, joissa maksut kumotaan kolmannen osapuolen toimesta välttääksesi vastuuta.
5.6. Rahanpesun estämiseksi talletus on pelattava vähintään kolme kertaa ennen kuin nostopyyntö voidaan hyväksyä. Huomioi, että mahdolliset kierrätysvaatimukset tulee täyttää ennen nostopyynnön tekemistä.
5.7. Emme hyväksy kolmannen osapuolen tekemiä talletuksia (esim. ystävä, sukulainen, puoliso). Kaikkien maksujen on tapahduttava tilinomistajan omistamalta tililtä tai luottokortilta. Jos kolmannen osapuolen talletus havaitaan, kaikki voitot mitätöidään ja palautetaan meille, ja talletus palautetaan oikealle tilinomistajalle. Mahdollisista pankkisiirtokuluista palautuksessa vastaa vastaanottaja.
6. Nostot
6.1. Ensimmäisellä nostopyynnöllä sinun tulee toimittaa KYC-asiakirjat, luottokorttien kuvat (molemmilta puolilta, edestä ja takaa). Kortin numerosta tulee olla selvästi näkyvissä ensimmäiset 6 ja viimeiset 4 numeroa, mutta kortin keskellä olevat numerot sekä CVV/CVC-koodi eivät saa näkyä. Lisäksi tarvitaan pankkitiliote, kopio henkilöllisyystodistuksesta, osoitetodistus sekä todiste minkä tahansa muun käytetyn maksutavan omistuksesta. Maksutavasta riippuen voi olla lisävaatimuksia.
6.2. Pidätämme oikeuden muuttaa kunkin maksujärjestelmän sallittua maksimisummaa yhdelle tapahtumalle milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
6.3. Nostopyyntöä ei käsitellä ennen kuin kaikki kierrätysvaatimukset on täytetty.
6.4. Ei ole mahdollista nostaa varoja, jotka on merkitty "Bonukseksi", eikä varoja, jotka ovat jumissa keskeytetyssä pelissä.
6.5. Pidätämme oikeuden kieltäytyä nostosta, jos vedettyjen panosten kokonaismäärä on pienempi kuin viimeisin talletus. Alkuperäinen talletus on kierrätettävä vähintään kolme kertaa ennen noston tekemistä.
6.6. Kaikki nostopyynnöt käsitellään kolmen (3) pankkipäivän kuluessa, mutta käsittelyaika voi olla pidempi maksutavasta, lisätarkastuksista ja pyhäpäivistä riippuen.
6.7. Käyttäjä ei voi nostaa tilinsä saldoa suurempaa summaa.
6.8. Nostot maksetaan pankkitilillesi tai muilla käytettävissäsi olevilla nostotavoilla kohdassa ”Kassa”. Nostot käsitellään samalla menetelmällä, jolla käyttäjä on tehnyt talletuksen.
6.9. Kun nosto peruutetaan, rahat palautetaan tilillesi, ja voit käyttää niitä tililläsi. Emme ota vastuuta varojen menetyksistä pelin aikana noston peruuttamisen jälkeen, olipa peruutuksen tehnyt sinä tai me.
6.10. Tuotteemme kulutetaan välittömästi pelin aikana. Emme voi tarjota hyvityksiä, palautuksia tai peruutuksia pelatessa. Kun pelaat oikealla rahalla, rahat veloitetaan tililtäsi heti. Alla on mainittu tilanteet, joissa hyvitys on mahdollista. Hyvityspyyntöihin vastataan 3 päivän (72 tunnin) kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.
6.11. Voit nostaa enintään 750 € per tapahtuma (tai vastaava summa tilisi valuutassa), enintään 1 250 € päivässä ja enintään 5 000 € 30 päivän aikana, ellei erikseen sovita suuremmasta summasta.
6.12. Ennen noston hyväksymistä saatamme pyytää laillista henkilöllisyystodistusta, esimerkiksi varmennettuja kopioita passeista, henkilökorteista tai muuta vastaavaa asiakirjaa. Saatamme myös tehdä puhelin- tai kasvojentunnistuksen tai muita varmennustoimia henkilöllisyyden todentamiseksi.
6.13. Voit pitää kerrallaan vireillä vain yhden nostopyynnön per maksutapa. Lisäksi käytetystä maksutavasta riippuen voit tehdä vain yhden nostopyynnön 24 tunnin aikana.
6.14. Jos voitat yli 20 000 euroa (tai vastaavan summan tilisi valuutassa), pidätämme oikeuden maksaa voitto kuukausierissä, enintään 20 000 euroa kuukaudessa, kunnes koko summa on maksettu. Kaikki progressiiviset jackpot-voitot maksetaan kokonaisuudessaan kerralla.
6.15. Pienin nostosumma on 20 € / 35 Uusi-Seelannin dollaria / 100 zł / 250 Norjan kruunua / 30 Kanadan dollaria / 110 Brasilian realia / 40 Australian dollaria / 150 Tanskan kruunua pankkikorteille ja muille maksutavoille.
7. Tilin sulkeminen
7.1. Voimme sulkea tilisi milloin tahansa ja pyytää sinua nostamaan tilisi saldon, josta voidaan vähentää soveltuvat nostokulut. Tilin sulkemiseksi sinun tulee ensin peruuttaa mahdolliset avoimet vedot, jos sellaisia on, ja ottaa yhteyttä verkkosivuston asiakastukeen. Tilin sulkeminen merkitsee tilisi päättymistä. Jos tilin sulkemisen syynä on mahdollinen peliriippuvuus, sinun tulee ilmoittaa siitä meille.
7.2. Maksutavan päättää yksinomaan palveluntarjoaja.
7.3. Pidätämme oikeuden sulkea tilisi ja palauttaa sinulle nostettavissa olevan saldon, josta vähennetään nostokulut, ilman velvollisuutta ilmoittaa syytä tai antaa ennakkoilmoitusta.
7.4. Pidätämme oikeuden peruuttaa ja poistaa myönnetyn bonuksen, mikäli sitä ei ole käytetty kuukauden sisällä bonuksen myöntämispäivästä.
7.5. Pidätämme oikeuden kieltäytyä nostopyynnöstä petostapauksissa, jolloin tili suljetaan ja maksuja ei käsitellä.
8. Henkilötiedot
8.1. Noudatamme sovellettavia tietosuojalakeja henkilötietojesi käsittelyssä. Henkilötietojasi käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti, jonka kopion löydät täältä (linkki).
9. Kaatuvat ja keskeytyneet pelit
9.1. Rikollinen toiminta
Jos havaitsemme poikkeavuuksia (mukaan lukien epäily rahanpesuyrityksestä tai petoksesta), pidätämme oikeuden sulkea tilejä ja/tai raportoida rikollisesta tai muusta epäilyttävästä toiminnasta asianomaisille viranomaisille. Kaikkien rikkomuksiin syyllistyneiden tilien saldot jäädytetään, nostot mitätöidään ja talletukset sekä voitot menetetään.
9.2. Yhteistyö ja huijaus
Voimme sulkea käyttäjien tilejä ja mitätöidä niiden saldot (mukaan lukien talletukset ja voitot), jos havaitaan, että he ovat yrittäneet saada etua jakamalla tietoja korteistaan tai tekemällä yhteistyötä muiden käyttäjien kanssa epäoikeudenmukaisen edun saamiseksi. Näitä ovat esimerkiksi pelimerkkien siirto, käden pelaamisen aikana tapahtuva keskustelu, usean henkilön käyttäminen yhtä tiliä, pehmeä pelaaminen. Tutkimme pelitapahtumia tarkasti manuaalisesti ja automaattisesti sekä käsittelemme kaikki käyttäjävalitukset. Lisäksi teemme ennakoivia ja satunnaisia tarkastuksia.
9.3. Petollinen toiminta
Jos havaitsemme petollista, lainvastaista, epärehellistä tai sopimatonta toimintaa sivustolla, voimme sulkea käyttäjän tilin ja menettää kaikki tilin saldot ilman ennakkoilmoitusta. Tällaisissa tapauksissa pidätämme oikeuden raportoida toiminnasta viranomaisille, pankkeihin, luottokorttiyhtiöihin tai muihin laillisesti oikeutettuihin tahoihin sekä ryhtyä oikeustoimiin käyttäjää vastaan.
9.4. On kiellettyä harjoittaa arbitrage-vedonlyöntiä ja/tai arvovetojen tekemistä.
9.5. Mikäli arbitrage-vedonlyöntiä tai arvovetojen tekemistä havaitaan, beonbet.com pidättää oikeuden mitätöidä kaikki vedot, pidättää ja menettää kaikki pelaajan tilillä olevat rahat sekä sulkea pelaajan tilin.
10. Live-chat
10.1. Osana sivuston käyttöä voimme tarjota sinulle chat-toiminnon, jota valvomme ja johon sovelletaan sääntöjä. Pidätämme oikeuden tarkastella chat-keskusteluja ja tallentaa kaikki keskustelussa tehdyt ilmaukset. Chatin käyttö tulee olla viihteellistä ja sosiaalista, ja siihen sovelletaan seuraavia sääntöjä.
10.2. Et saa tehdä seksuaalisesti loukkaavia tai törkeästi sopimattomia kommentteja, mukaan lukien vihapuhetta, rasismia, vihaa tai kirosanoja.
10.3. Et saa esittää loukkaavia, herjaavia, ahdistelevia tai solvaavia kommentteja sivustoa tai meitä kohtaan.
10.4. Et saa mainostaa, edistää tai muuten liittyä mihinkään muihin verkkopalveluihin chatissa.
10.5. Et saa esittää meille, sivustolle tai muille internet-sivustoille liittyviä valheellisia, pahantahtoisia tai vahingollisia väitteitä.
10.6. Et saa soluttautua chatissa tai käyttää sitä yhteistyöhön epäreiluuden luomiseksi. Kaikki epäilyttävät keskustelut raportoidaan asianomaisille valvonta- tai lainvalvontaviranomaisille.
10.7. Mikäli rikot yllä olevia chat-sääntöjä, pidätämme oikeuden poistaa chat-huoneen tai sulkea tilisi välittömästi. Tilin sulkemisen yhteydessä palautamme tililläsi olevat varat vähennettynä mahdollisilla sinulle kuuluvilla velvoitteilla.
11. Kaikki keskeytyneet ja keskeytetyt pelit
11.1. Emme ole vastuussa mistään käyttökatkoista, palvelinhäiriöistä, viiveistä tai muista teknisistä tai poliittisista häiriöistä pelin aikana. Mahdolliset hyvitykset annetaan yksinomaan meidän harkintamme mukaan.
11.2. Emme ota vastuuta mistään vahingoista tai menetyksistä, joita väitetään aiheutuneen tai liittyvän sivustoon tai sen sisältöön, mukaan lukien mutta ei rajoittuen, viiveet tai keskeytykset toiminnassa tai tiedonsiirrossa, tietojen menetys tai korruptoituminen, viestintä- tai yhteysongelmat, sivuston tai sen sisällön väärinkäyttö tai sisällön virheet tai puutteet.
11.3. Mikäli kasinosysteemi toimii virheellisesti, kaikki panokset ovat mitätöityjä.
11.4. Jos peli on aloitettu mutta keskeytyy järjestelmävirheen vuoksi, palautamme panostetun summan sinulle hyvittämällä sen tilillesi tai, jos tili ei enää ole olemassa, maksamalla sen hyväksytyllä tavalla. Jos sinulla on ollut pelin keskeytymisen hetkellä kertyneitä krediittejä, hyvitetään niiden rahallinen arvo tilillesi tai maksetaan hyväksytyllä tavalla, jos tili ei enää ole voimassa.
12. Velvollisuudet
12.1. Pidätämme oikeuden siirtää tai muulla laillisella tavalla luovuttaa oikeutemme ja velvollisuutemme näiden ehtojen mukaisesti. Sinä et saa siirtää tai luovuttaa oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi näiden ehtojen mukaan.
13. Valitukset
13.1. Pelaajat voivat tehdä valituksen kuuden (6) kuukauden kuluessa kiistanalaisen vedon tai tapahtuman tapahtumapäivästä tai kiistanalaiseen vedonlyöntiin tai tapahtumaan liittyvästä ratkaisusta tai peruuttamisesta.
13.2. Valitusmenettely sisältää seuraavat vaiheet:
- Ota ensin yhteyttä asiakastukitiimiimme [email protected] tai live-chatin kautta.
- Jos asiaa ei saada ratkaistua, voit eskaloida asian muodolliseksi valitukseksi toimittamalla koko nimesi, rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi, käyttäjätunnuksesi, valituksen ja tapahtuman päivämäärän, selkeän kuvauksen asiasta sekä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat.
13.3. Vastuulliseen pelaamiseen liittyvät valitukset (esim. itsestään poissulkeminen) kuitataan 2 työpäivän kuluessa ja ratkaistaan 5 työpäivän kuluessa (voidaan pidentää 2 viikkoon). Muut valitukset kuitataan 7 kalenteripäivän kuluessa ja ratkaistaan 4 viikon kuluessa (poikkeustapauksissa voidaan pidentää jopa 8 viikkoon).
13.4. Jos et ole tyytyväinen lopputulokseen, voit viedä valituksesi riippumattoman vaihtoehtoisen riidanratkaisun (ADR) tarjoajan käsiteltäväksi. Tämä prosessi on pelaajalle maksuton. Valitusta kohden saa tehdä vain yhden ADR-menettelyn.
Nykyinen ADR-palveluntarjoaja löytyy osoitteesta: [email protected]
13.5. Beonbet säilyttää kaikki valitustiedot vähintään viisi (5) vuotta ja raportoi valitustilastot puolivuosittain Curaçaon peliviranomaiselle (CGA).
14. Sopimus ja hyväksyttävyys
14.1. Nämä ehdot, tietosuojakäytäntö, evästekäytäntö sekä kaikki niihin nimenomaisesti viitatut asiakirjat ja kaikki verkkosivustolla julkaistut ohjeistukset tai säännöt muodostavat kokonaisvaltaisen sopimuksen ja ymmärryksen sinun ja meidän välillä tämän verkkosivuston osalta. Luvattomia tapoja lukuun ottamatta ne korvaavat kaikki aikaisemmat tai samanaikaiset viestinnät ja ehdotukset, olipa ne sähköisiä, suullisia tai kirjallisia.
14.2. Tulostettu versio näistä ehdoista tai sähköisessä muodossa annetusta ilmoituksesta on oikeudellisissa tai hallinnollisissa menettelyissä hyväksyttävissä samalla tavalla ja ehdoilla kuin muut liiketoiminnan asiakirjat, jotka alun perin on luotu ja ylläpidetty paperimuodossa.
14.3. Mikäli jokin näiden ehtojen kohta todetaan laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen kohta erotetaan ehdoista, mutta muut kohdat pysyvät voimassa.
14.4. Mikäli eri kieliversioiden välillä on ristiriitoja, englanninkielinen versio verkkosivustosta on ratkaiseva.
14.5. Näihin ehtoihin sovelletaan Curacaon lakia, ja osapuolet hyväksyvät Curacaon tuomioistuimien toimivallan sekä sovellettavan lain mukaiset välimiesmenettelysäännöt.
15. Tekijänoikeudet
15.1. Omistamme yksinomaisesti tavaramerkin Trin1600-2500 уо sekä verkkosivuston logon. Kaikki luvattomat käyttötapaukset beonbet.com -tavaramerkistä ja sivuston logosta voivat johtaa oikeustoimiin.
15.2. https://beonbet.com on meidän ylläpitämämme verkkosivuston URL-osoite, eikä sitä saa käyttää toisella verkkosivustolla tai digitaalisella alustalla ilman meidän etukäteistä kirjallista suostumustamme.
15.3. Omistamme tai olemme laillinen lisenssinhaltija verkkosivustolla käytettävien teknologioiden, ohjelmistojen ja liiketoimintajärjestelmien osalta.
15.4. beonbet.com -verkkosivuston sisältö ja rakenne ovat meidän omaisuuttamme, kaikki oikeudet pidätetään. Sivuston tekijänoikeudet, mukaan lukien teksti, grafiikka, koodi, tiedostot ja linkit, kuuluvat meille. Sivustoa ei saa kopioida, siirtää tai tallentaa kokonaisuudessaan tai osittain ilman kirjallista lupaa. Rekisteröitymisesi ja järjestelmän käyttösi eivät siirrä sinulle mitään immateriaalioikeuksia.
15.5. Linkkejä sivustolle tai sen sivuille ei saa lisätä muille verkkosivustoille ilman meidän etukäteistä kirjallista suostumustamme.
15.6. Sitoudut olemaan käyttämättä mitään automaattisia tai manuaalisia laitteita verkkosivuston sivujen tai sisällön valvomiseksi.
15.7. Kaikki luvattomat käyttö- tai kopiointitapaukset voivat johtaa oikeustoimiin.
16. Kampanjat: Ehdot
16.1. Jokaisella kampanjalla on omat erityiset kampanjaehdot (“Kampanjaehdot”) näiden ehtojen lisäksi. Siksi sinun tulisi lukea nämä ehdot yhdessä sovellettavien kampanjaehtojen kanssa ennen kilpailuun, bonukseen tai kampanjaan osallistumista.
16.2. Osallistumalla kampanjoihin sitoudut noudattamaan näitä ehtoja ja kampanjaehtoja.
16.3. Jos jostain syystä kampanjalla ei ole kampanjaehtoja, kampanjaa koskevat oletusarvoisesti nämä ehdot.
16.4. Jokainen kampanjaa koskeva ehto on riippumaton muista ehdoista. Jos jokin ehto on sopimaton tai virheellinen, muut kampanjaehdot pysyvät voimassa.
16.5. Osallistuminen kampanjaan katsotaan täydelliseksi ja ehdottomaksi hyväksymiseksi näihin ehtoihin, mukaan lukien kampanjaehdot, ja sitoudut hyväksymään päätöksemme lopullisina ja sitovina.
16.6. Meillä on oikeus lopettaa tai peruuttaa mikä tahansa käynnissä oleva kampanja ilman ennakkoilmoitusta. Käyttäjät, jotka rikkovat kampanjaehtoja, suljetaan pois kaikista kampanjaan liittyvistä palkinnoista.
16.7. Meillä on oikeus pidättää kampanjan yhteydessä myönnetyt hyvitykset, bonukset, kuponit, kanta-asiapisteet tai palkinnot oman harkintamme mukaan.
16.8. Meillä on oikeus tiedottaa käyttäjiä nykyisistä kampanjoista tai päivityksistä sähköpostitse, tekstiviestillä, chatissa, WhatsAppissa, sosiaalisessa mediassa, matkapuhelimella, Internet-selaimen ilmoituksella tai mobiilisovelluksen kautta.
16.9. Emme ota vastuuta virheellisestä tiedosta, olipa se aiheutunut verkkosivustosta, käyttäjän laitteesta kampanjaa varten tai inhimillisestä tai teknisestä virheestä osallistumistietojen lähetyksessä.
16.10. Bonukset ja bonusraha
16.10.1. Tarjoamme sinulle erilaisia bonuksia ja palkintoja, jotka hyvitetään tilillesi. Bonus voi tarkoittaa ilmaiskierroksia, käteispalautuksia, ilmaisvetoja, lisärahaa suoraan pelattavaksi tai talletuksen jälkeen saatavaa ekstrarahaa. Bonukseen liittyy yleensä kierrätysvaatimuksia, jotka on täytettävä, ennen kuin voit nostaa varoja. Suosittelemme lukemaan bonusehdot ennen bonuksen käyttöä.
16.10.2. Bonusohjeet
16.10.2.1. Bonus hyvitetään bonusbalanceen.
16.10.2.2. Kun kierrätysvaatimukset on täytetty, bonus siirretään pääsaldoon ja se voidaan nostaa milloin tahansa.
16.10.2.3. Jos käyttäjä väärinkäyttää bonuksia, meillä on oikeus rangaista häntä poistamalla, hylkäämällä kaikki bonukset ja bonusten voitot; sekä sulkemalla käyttäjän tili välittömästi. Tällöin emme ota vastuuta tilin ennen sulkemista olleista varoista.
16.10.2.4. Bonusrahan käyttäminen peleihin, joissa kertyvät edut (esim. ilmaiskierrosten mittarit tai muut pelitoiminnot, jotka avautuvat pelin aikana) ja pelaaminen uudelleen kierrätysvaatimusten nollautumisen jälkeen edun tai voittojen keräämiseksi – tällöin kaikki voitot ja bonukset mitätöidään.
16.10.2.5. Bonuksilla saadut voitot eivät ole nostettavissa ennen kuin kaikki bonukset on kierrätetty.
16.10.2.6. Virhetilanteissa kaikki maksut ja pelit mitätöidään. Meillä on oikeus peruuttaa kaikki virheistä aiheutuneet voitot viimeisimpiin talletuksiin asti.
16.10.2.7. Käyttäjien tulee lukea ja noudattaa bonussääntöjä bonusten saamiseksi.
16.10.2.8. Kaikilla bonuksilla on voimassaoloaika. Bonusrahan normaali voimassaoloaika on 30 päivää. Voimassaoloaika voi olla eri joillekin bonuksille, mikä ilmoitetaan kyseisen bonuksen ehdoissa. Kierrätysvaatimusten on oltava täytetty voimassaoloajan päättyessä. Voimme peruuttaa tai veloittaa bonusrahan pelaajan tililtä voimassaoloajan päätyttyä.
16.10.2.9. Normaali kierrätysvaatimus kasinobonuksille on 30-kertainen bonusrahaan nähden ja vedonlyönnissä 15-kertainen bonusrahaan nähden. Tämä voi vaihdella kampanjasta riippuen, mikä ilmoitetaan kyseisen kampanjan ehdoissa.
16.10.2.10. Kierrätysvaatimuksella tarkoitetaan vedonlyöntisummaa, joka on panostettava ennen kuin bonus ja siihen liittyvät voitot siirretään käteiseksi ja ne voidaan nostaa. Kierrätysvaatimukset ilmoitetaan aina bonuksen ehdoissa, joko moninkertaisena bonusmäärästä tai bonus- ja talletussummasta yhteensä. Kaikki vedot eivät osallistu kierrätysvaatimukseen. Blackjack, ruletti, arcade-pelit (Heads or Better, Dice Twister jne.), videopokeri (Jacks or Better, Aces and Faces jne.), baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, craps ja Sic Bo pelit antavat 5 % panostuksesta kierrätysvaatimukseen. Pöytäpelit antavat 10 %, Sic Bo, Royal Craps, baccarat, Red Dog 0 %. Useimmat kolikkopelit antavat 100 %. Nämä prosentit voivat muuttua, joten ota yhteyttä asiakaspalveluun pelin panosvaikutuksen varmistamiseksi.
16.11. Kierrätysvaatimukset
16.11.1. Bonus siirtyy bonusbalanceen kunnes kierrätysvaatimukset on saavutettu.
16.11.2. Kierrätysvaatimus on kerroin, joka ilmaisee, kuinka monta kertaa bonusta on pelattava ennen kuin voitot voidaan nostaa. Kun kierrätysvaatimus täyttyy, bonus ja voitot siirtyvät pääsaldoon.
16.11.3. Kierrätysvaatimukset nollautuvat, jos saldo on alle 0,10 euroa (tai vastaava tilin valuutassa).
16.11.4. Bonuksilla saadut voitot eivät ole nostettavissa ennen kierrätysvaatimusten täyttymistä.
16.11.5. Voit tehdä noston ennen kierrätysvaatimusten täyttymistä, mutta menettäisit bonuksesi. Tällöin sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
16.11.6. Käyttäjällä on oikeus luopua bonuksista pyytämällä asiakaspalvelua nollaamaan bonusbalance.
16.12. Ilmaiskierrokset antavat pelata ilmaiseksi pelissä, jossa voittomahdollisuudet ovat samat kuin oikealla rahalla pelatessa. Ilmaiskierrosten voitot muutetaan yleensä bonusrahaksi, joka on kierrätettävä.
17. Urheiluvedonlyönnin säännöt
17.1. Hyväksymme vedot tai panokset urheilutapahtumiin, jotka on esitetty verkkosivustolla. Kaikki tällaiset vedot/panokset ovat kunkin lajin sääntöjen alaisia, esim. Koripallo, Tennis, E-urheilu jne.
17.2. Et voi tehdä vetoja, jotka ylittävät tilisi saldon.
17.3. Kun veto on asetettu ja vahvistettu, käyttäjä ei voi muuttaa tai peruuttaa vetoa. On siis käyttäjän edun mukaista varmistaa, että kaikki vedon tiedot ovat oikein ennen vedon asettamista.
17.4. Ennen tapahtuman alkua pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan mitätöidä tai peruuttaa osa tai koko veto, vaikka veto olisi hyväksytty, ilman käyttäjälle annettavaa syytä. Tapahtuman alkamisen jälkeen pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan mitätöidä tai peruuttaa osa tai koko veto, jos siihen on pätevä syy, kuten: - tapahtuman, kertoimien tai alkamisajan ilmeinen virhe; - käyttäjän yritys kiertää rajoituksiamme (mahdollinen voitto) ja riskienhallintaa asettamalla useita, identtisiä tai samankaltaisia vetoja tai avaamalla useita tilejä; - käyttäjä hyödyntää julkista tai salaista tietoa, johon hänellä on pääsy ja joka määrää vedon lopputuloksen; - käyttäjä yhdistää liittyviä vetoja; - käyttäjä osallistuu aktiivisesti tapahtumaan, esim. Pelaajana, Tuomarina, Managerina tai on suorassa tai epäsuorassa suhteessa tapahtuman osallistujiin; - Verkkosivustolla esiintyy tekninen virhe, joka tarjoaa väärät kertoimet tai tapahtumat; - jokin muu pätevä syy, joka ilmoitetaan käyttäjälle pyydettäessä.
17.5. Pidätämme oikeuden peruuttaa kaikki vedot tapahtumaan, jos tapahtuman paikka muuttuu.
17.6. Pidätämme oikeuden peruuttaa kaikki vedot, jos tapahtuman olosuhteissa tapahtuu radikaaleja muutoksia, kuten peliajan pituus, kilpailun etäisyys, nopeus tai erien määrä.
17.7. Voitot hyvitetään käyttäjän tilille lopullisen tuloksen vahvistamisen jälkeen.
17.8. Markkinan tulos ratkaistaan, kun se on määritetty. Meillä on oikeus ratkaista pelin tulokset, jos markkina ei ole ratkaistu aikaisemmin pelin aikana. Tämä sääntö toimii normaalin peliajan päättymisen ehtona, ellei markkinakuvauksessa verkkosivustolla toisin mainita. Esimerkiksi:
Esimerkki 1: Ottelun voittaja 1X2-markkina ratkaistaan tapahtuman normaalin peliajan (varsinaisen peliajan) päätyttyä. Jalkapallo 1X2 -ottelun voittaja ratkaistaan 90 minuutin jälkeen, mukaan lukien erotuomarin lisäämät lisäminuutit normaalina peliaikana. Jos peli menee jatkoajalle (normaali peliaika ei ratkaise voittajaa), kaikki markkinat maksavat “sisältäen jatkoajan” pelin päätyttyä. Rangaistuspotkuja (tai muita ratkaisevia hetkiä) ei oteta huomioon, ellei markkinassa toisin mainita. Jos pelin alku viivästyy syystä riippumatta, tapahtuma voidaan pitää avoinna ja kaikki vedot voivat pysyä avoimina 48 tuntia virallisesta alkamisajasta. Meillä on kuitenkin oikeus mitätöidä tällaiset vedot ja palauttaa käyttäjille panokset. Kaikki vedot voivat pysyä avoimina ja ne lasketaan pelin tulosten perusteella, jos järjestäjä jatkaa keskeytettyä tapahtumaa 48 tunnin sisällä aloitusajasta. Jos keskeytettyä tapahtumaa ei jatketa järjestäjän päätöksellä 48 tunnin sisällä aloituksesta, ratkaistaan kaikki kentällä päätetyt markkinat. Muut markkinat peruutetaan ja panokset palautetaan pelaajille. Poikkeuksena yleiseen sääntöön:
Tennispeleissä 48 tunnin sääntöä ei sovelleta. Kaikki vedot ovat voimassa, kunnes erotuomari tai virallinen edustaja määrittää voittajan. Jos pelaaja kuitenkin keskeyttää pelin, kaikki kentällä päätetyt markkinat ratkaistaan ja muut mitätöidään, panokset palautetaan pelaajille. Jos keskeytyksestä on epäselvyyttä ennen viimeisen pisteen päättymistä, ottelun voittajan markkina mitätöidään. Kuitenkin kaikki tietyt eriin tai peleihin liittyvät markkinat, jotka on päätetty, ratkaistaan.
Baseball-peleissä 48 tunnin sääntöä sovelletaan. Kun kaksi joukkuetta pelaa peräkkäin kaksi peliä, ne katsotaan peliksi 1 ja peliksi 2 ja ratkaistaan aikajärjestyksessä, kaikki vedot ovat voimassa. Selvyyden vuoksi, jos joukkue A pelaa joukkuetta B kahta kertaa, pelin 1 tulos vaikuttaa pelin 1 vetoihin alkuperäisen aikataulun mukaisesti ja pelin 2 tulos peliin 2 vetoihin alkuperäisen aikataulun mukaisesti. 48 tunnin sääntö on voimassa. (esim. jos jalkapallo-ottelu keskeytetään toisella puoliajalla, ensimmäisen puolikkaan markkinat ratkaistaan normaalisti). (esim. yllä olevassa esimerkissä toisen ottelun markkinat, jotka eivät ole ratkenneet, mitätöidään ja panokset palautetaan asiakkaille).
17.9. Erityisten veto-tyyppien selitys Jos ainakin yksi maalintekijä on olemassa, kun ottelu keskeytyy, kaikki ensimmäisen maalintekijän vedot hyväksytään ja viimeinen mitätöidään. Pelaaja määritetään voittajaksi maalintekijä-markkinan mukaan milloin tahansa, ja muiden pelaajien vedot mitätöidään.
Head 2 Head -vedot tarkoittavat kahden pelaajan välisen korkeamman sijoituksen, pisteiden tai tuloksen ennustamista. Head 2 Head -vedot toimivat, jos molemmat pelaajat osallistuvat tapahtumaan. Jos kaksi pelaajaa saa saman tuloksen tai pelaavat tasan, kaikki vedot mitätöidään.
Outright-vedot tarkoittavat ennustusta korkeimmasta sijoituksesta, pisteistä tai tuloksesta useamman kuin kahden pelaajan (3+) kesken. Outright-vedot toimivat, jos kaikki osallistujat ovat aktiivisia tapahtumassa. Jos osallistujia puuttuu, muiden osallistujien kertoimet muutetaan ja ratkaistaan kertoimien marginaalilla, joka vastaa puuttuvia osallistujia. Jos kaksi tai useampi osallistuja saa saman tuloksen (tasapeli), sovellettava kerroin on hyväksytty kerroin jaettuna tasapelin pelaajien määrällä (esim. 2.70/3 = 0.90), ellei virallinen edustaja valitse vain yhtä voittajaa lisätilaston (esim. syötöt) perusteella.
Varoitusmarkkinat ovat keltaisia ja punaisia kortteja. Keltainen kortti lasketaan yhdeksi ja punainen kahdeksi. Jos pelaaja saa kaksi peräkkäistä keltaista, jotka muuttuvat punaiseksi, se lasketaan kolmeksi kortiksi. Pelaaja ei voi saada enempää kuin kolme korttia. Ratkaisu perustuu kaikkiin saatavilla oleviin korttitietoihin normaalin peliajan aikana. Kortteja, jotka annetaan pelin jälkeen, ei oteta huomioon. Kortteja, jotka saavat pelaajat, jotka eivät osallistuneet peliin (vaihdetut pelaajat, valmentajat, vaihtopenkillä olleet pelaajat) ei oteta huomioon.
Pisteillä varustetut varoitusmarkkinat: Pelaaja ei voi saada yli 35 pistettä pelin aikana. Keltainen kortti tuo 10 pistettä, punainen 25 pistettä ja toinen keltainen-punainen kortti 25 pistettä. Toista keltaista, joka johtaa punaiseen, ei lasketa erikseen.
Kulmat lasketaan markkinoiden ratkaisemiseen vain, jos ne on otettu. Jos kulma annetaan, mutta sitä ei suoriteta, sitä ei lasketa.
Aikavälit: Aika 00:01 minuutista merkityn loppuminuutin loppuun lasketaan ensimmäiseksi aikaväliksi. Esimerkiksi aikaväli 1-15 minuuttia tarkoittaa aikaa 00:01–15:00 ja aikaväli 30-45 minuuttia tarkoittaa aikaa 30:01–ensimmäisen puoliajan loppuun. Aikaväli 75-90 minuuttia tarkoittaa aikaa 75:01–varsinaisen peliajan loppuun. Erotuomari määrittää viimeisen aikavälin aloitusajan loppukauden ajan perusteella.
17.10. Vetoja tilauksesta ja vedonlyöntitoimistoilta sekä vedonlyöntiedustajilta ei sallita. Vedot tapahtumiin, joissa vedonlyöjä osallistuu (”osallistuminen” tarkoittaa urheilijaa, pelaajaa, omistajaa, valmentajaa tai muuta toimihenkilöä osallistuvassa joukkueessa), tai joita on toimeksiannettu osallistujan toimesta, eivät ole sallittuja. Lisäksi vedot sarjoihin, cuppeihin tai muihin tapahtumiin, joissa kyseinen joukkue tai organisaatio osallistuu, eivät ole sallittuja kyseisten henkilöiden toimesta. Tämän sääntörikkomuksen yhteydessä pidätämme oikeuden kieltäytyä maksamasta voittoja ja palauttamasta panoksia sekä peruuttaa vedot. Emme ota vastuuta siitä, tietävätkö käyttäjät kuuluvansa edellä mainittuihin ryhmiin. Tämä tarkoittaa, että voimme ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin milloin tahansa käyttäjän tullessa tunnetuksi kuuluvaksi mainittuihin ryhmiin.
17.11. Verkkosivustolla lisätyt live-tulostaulun tiedot ovat tiedoksi ja eivät ole peruste vedonlyöntien ratkaisemiselle. Kaikkien tulee varmistaa tulostaulun tiedot ennen vedon asettamista.
