Termos e condições

Versão 1.1, publicada em 16 de fevereiro de 2024

1. Introdução

1.1. Ao usar, visitar e/ou aceder a qualquer parte do beonbet.com, doravante referido como o "Website" e/ou a qualquer subdomínio, website ou aplicação móvel que possuímos ou operamos e/ou ao registar uma conta no Website, concorda em estar vinculado por estes Termos e Condições, pela nossa Política de Privacidade, pela nossa Política de Cookies e por quaisquer outras regras aplicáveis aos nossos produtos de apostas ou jogos disponíveis no Website (coletivamente, os "Termos"), e considera-se que aceitou e compreendeu todos os Termos.

1.2. Deve ler os Termos com atenção. Caso não concorde com eles e/ou não consiga aceitá-los, por favor, não utilize, visite ou aceda ao Website.

1.3. Estes Termos podem ser alterados por nós de tempos em tempos, por qualquer motivo (incluindo conformidade com a legislação aplicável ou exigências dos reguladores). A versão atual dos Termos estará disponível no Website. Se continuar a utilizar o Website após a entrada em vigor dessas alterações, considera-se que aceitou essas mudanças nos Termos.

1.4. O beonbet.com é operado pela Fortuna Games N.V., com o seu endereço registado em Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçau, e o número de registo 162413, que é o detentor da Licença nº: OGL/2024/112/0974, conforme a Ordem Nacional sobre Jogos de Aposta emitida pelo Governo Central de Curaçau, e tem a sua empresa subsidiária Deltaprime Limited, que é o Agente de Pagamento da Fortuna Games N.V., com o seu endereço registado em Angelou Terzaki, 110B, Flat/Office 1, Egkomi, 2402, Nicósia, Chipre, e o número de registo HE 444864. A Deltaprime Limited atua como Representante do EEE da entidade licenciada Fortuna Games N.V. A equipa de apoio ao cliente está disponível através do e-mail [email protected].

1.5. A referência a "você", "seu", "cliente", "utilizador" ou "jogador" refere-se a qualquer pessoa que utilize o Website ou quaisquer serviços disponíveis no mesmo e/ou a qualquer cliente registado no Website.

1.6. A referência a "jogos" refere-se a Casino, Casino ao Vivo, Sportsbook, cartas e outros jogos que possam vir a estar disponíveis no Website de tempos em tempos. Reservamo-nos o direito de adicionar ou remover jogos do Website à nossa discrição.

2. A Sua Conta

2.1. Requisitos Legais

2.1.1. A referência à "Conta" significa uma conta registada por si no Website após a aceitação e concordância com estes Termos. Ao registar uma Conta, declara que tem mais de 18 anos ou a idade mínima legal superior estabelecida na jurisdição do seu local de residência, conforme as leis que lhe são aplicáveis. É da sua única responsabilidade saber se os serviços disponíveis no Website são legais no país em que reside. Não é permitido a pessoas com menos de 18 anos utilizarem o Website e/ou quaisquer serviços disponíveis no mesmo.

2.1.2. Não é permitido registar-se no Website e usar os nossos serviços se for residente de qualquer um dos seguintes países ou territórios: Afeganistão, Aruba, Bahamas, Benim, Bonaire, Camarões, República Centro-Africana, Chade, Congo, República Democrática do Congo, Crimeia, Cuba, Curaçau, Eritreia, França, Gana, Guiné, Guiné-Bissau, Haiti, Irão, Iraque, Coreia, República Democrática do Povo da Coreia, Kuwait, Líbano, Libéria, Líbia, Lituânia, Mali, Myanmar, Países Baixos, Nicarágua, Paquistão, Palestina, Panamá, Catar, Federação Russa, Saba, Somália, Sudão do Sul, Espanha, São Martinho, Statia, Sudão, Síria, Togo, EUA ou dependências dos EUA, Ontário, Uganda, Reino Unido, Venezuela, Iémen, Zimbabué, Nigéria. Reservamo-nos o direito de recusar clientes de qualquer outro país além das jurisdições acima mencionadas, a nosso critério.

2.2. Registo da Conta

2.2.1. Para fazer apostas, jogar jogos e depositar dinheiro, precisa de registar a sua Conta no Website.

2.2.2. Para registar a Conta, deverá fornecer informações completas e atualizadas, incluindo número de telemóvel, endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe e outras informações obrigatórias solicitadas no formulário de registo.

2.2.3. Ao registar a Conta no Website, concorda em especificar o seu nome legal. Podemos tomar medidas para verificar a precisão das informações que fornece. Não lhe é permitido alterar estes dados, mas existem casos em que pode solicitar individualmente a alteração dos dados, contactando o suporte ao cliente do Website, como por exemplo, em caso de erro honesto, etc.

2.2.4. Se escolher, ou lhe for fornecido um nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer outra informação como parte dos nossos procedimentos de segurança, deverá tratar essas informações como confidenciais e não deverá divulgá-las a qualquer terceiro. Não somos responsáveis por qualquer abuso ou uso indevido da sua Conta por terceiros devido à sua divulgação, seja intencional ou acidental, seja ativa ou passiva, dos seus dados de login a qualquer terceiro. Nunca lhe pediremos para revelar a sua palavra-passe e nunca entraremos em contacto consigo para pedir-lhe as dicas de memória associadas à sua palavra-passe.

2.2.5. Funcionários, ex-funcionários de prestadores de serviços e/ou pessoas afiliadas não têm permissão para registar contas no Website e não podem explorar os serviços e promoções disponíveis nele. As mesmas regras se aplicam aos familiares das pessoas acima mencionadas. A violação desta regra resultará no encerramento permanente da conta e as contas referidas serão consideradas fraudulentas. Quaisquer ganhos derivados de tais atividades serão considerados como perdidos pelo titular da conta e apenas o valor depositado será devolvido ao titular da conta.

2.2.6. Não pode transferir, vender ou penhorar a sua Conta para outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de qualquer ativo de valor de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando a, propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reclamações em conexão com esses ativos, legais, comerciais ou de outra natureza. A proibição de tais transferências inclui também, mas não se limita, a penhoramento, doação, cessão, usufruto, negociação, intermediação, hipoteca e/ou presente em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa natural ou jurídica, fundação e/ou associação de qualquer forma.

2.3. Problemas com a Conta

2.3.1. Se esquecer a sua palavra-passe ou suspeitar que alguém conhece detalhes dos seus dados pessoais, ou se suspeitar que outro utilizador está a tirar vantagem de forma desonesta através de trapaças ou conluio, deve reportar a suspeita a nós.

2.3.2. Reservamo-nos o direito de declarar qualquer aposta ou transação nula, parcial ou totalmente, se, a nosso critério, considerarmos óbvio que qualquer uma das seguintes circunstâncias ocorreu:

1) O titular da Conta ou pessoas associadas ao titular da Conta possam influenciar direta ou indiretamente o resultado de um evento;

2) O titular da Conta e/ou pessoas associadas ao titular da Conta estejam a evitar direta ou indiretamente as regras do Website;

3) O resultado de um evento ou a aposta tenha sido direta ou indiretamente afetado por atividade criminosa;

4) As odds de um evento tenham mudado significativamente devido a um anúncio público relacionado com o evento;

5) Apostaram-se apostas que não teriam sido aceitas, mas foram aceitas durante períodos em que o Website foi afetado por problemas técnicos;

6) Devido a um erro, como um erro, erro de impressão, erro técnico, erro humano, força maior ou de outro tipo, apostas foram oferecidas, feitas e/ou aceites devido a esse erro.

2.3.3. Quando fechamos ou suspendemos uma Conta por qualquer razão, reservamo-nos o direito de fechar qualquer Conta futura que possa ser registada pela mesma pessoa, dispositivo, endereço ou que possa usar as mesmas carteiras de pagamento ou cartões de crédito, e anular/cancelar todas as apostas e transações dessas Contas.

2.3.4. Oferecemos autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua Conta. É responsável por manter as suas informações de login confidenciais e garantir que não possam ser acedidas por outra pessoa.

2.4. Ao registar a Conta no Website, compromete-se, declara e garante que:

2.4.1. Tem mais de 18 anos ou a idade mínima legal superior à estipulada nas leis da jurisdição que lhe é aplicável e, de acordo com as leis que lhe são aplicáveis, está autorizado a participar nos Jogos oferecidos no Website.

2.4.2. Vai usar este Website e a sua Conta única e exclusivamente para participar genuinamente nos Jogos e não para qualquer operação financeira ou outra; a sua participação nos Jogos será exclusivamente em caráter pessoal e não profissional, com fins recreativos e de entretenimento apenas.

2.4.3. Participa nos Jogos por conta própria e não em nome de qualquer outra pessoa;

2.4.4. Não é residente em Curaçau, França, Irão, Iraque, Países Baixos, Coreia do Norte, Rússia, Moldávia, Singapura, Espanha, São Martinho, Statia, EUA ou dependências dos EUA, Ucrânia, Reino Unido.

2.4.5. Toda a informação que fornece é verdadeira, completa e correta, e deverá notificar-nos imediatamente de qualquer alteração dessa informação.

2.4.6. É exclusivamente responsável por reportar e contabilizar quaisquer impostos aplicáveis sob as leis relevantes sobre quaisquer ganhos que receba de nós.

2.4.7. Todo o dinheiro que deposita na sua Conta não está contaminado por qualquer ilegalidade e, em particular, não origina de qualquer atividade ou fonte ilegal.

2.4.8. Compreende que ao participar nos Jogos corre o risco de perder o dinheiro depositado na sua Conta.

2.4.9. Não deverá estar envolvido em qualquer atividade fraudulenta, de conluio, manipulação ou outra atividade ilícita em relação à sua participação ou de terceiros nos Jogos, nem usar métodos ou técnicas assistidas por software ou dispositivos de hardware para a sua participação nos Jogos.

Reservamo-nos o direito de invalidar ou fechar a sua Conta ou invalidar a sua participação em um Jogo em caso de tal comportamento.

2.4.10. Em relação aos depósitos e levantamentos de fundos na sua Conta, deverá usar apenas cartões de crédito e outros instrumentos financeiros válidos e que sejam legalmente de sua propriedade.

2.4.11. O software de computador que disponibilizamos é de nossa propriedade ou de terceiros e está protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. Só pode usar o software para o seu próprio uso pessoal e recreativo, em conformidade com todas as regras, termos e condições aqui estabelecidos e em conformidade com todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis.

2.4.12. Os Jogos jogados no Website devem ser jogados da mesma forma que os jogos jogados em qualquer outro ambiente. Deve ser cortês com os outros jogadores e representantes da nossa empresa e deve evitar comentários rudes ou obscenos, incluindo em salas de chat.

3. Múltiplas Contas

3.1. Só pode registar (inscrever-se) e utilizar uma única Conta no Website.

3.2. Apenas é permitida uma Conta por cada agregado familiar, endereço IP e computador ou dispositivo. Se dois ou mais utilizadores partilharem o mesmo agregado familiar, endereço IP ou computador/dispositivo, devemos ser informados pelos titulares das respetivas Contas com antecedência.

3.3. Se se inscrever ou tentar registar mais de uma Conta, por qualquer razão, podemos bloquear ou encerrar qualquer ou todas as suas Contas, a nosso critério. Também podemos anular todas as apostas feitas nas Contas duplicadas, bloquear bónus e ofertas, e anular solicitações de levantamento. Além disso, quaisquer retornos, ganhos ou bónus acumulados durante o ciclo de vida da conta duplicada serão perdidos.

4. Pagamentos

4.1. Quando o resultado de um Jogo em que participa for determinado ou, quando aplicável, tivermos confirmado o resultado relevante de um evento e liquidado os mercados, todos os ganhos estarão disponíveis na sua Conta.

4.2. Se por engano acreditarmos na sua Conta com ganhos que não lhe pertencem, seja devido a erro técnico, humano ou outro, o montante permanecerá propriedade nossa e será deduzido da sua Conta. Se, antes de tomarmos conhecimento do erro, tiver retirado fundos que não lhe pertencem, sem prejuízo de outras ações legais que possam estar disponíveis, o montante pago por engano constituirá uma dívida que nos é devida. Em caso de crédito incorreto, tem a obrigação de nos notificar imediatamente.

4.3. Faremos procedimentos adicionais de verificação e identificação para qualquer levantamento ou reservamo-nos o direito de realizar tais procedimentos de verificação a qualquer nível de levantamentos. Todas as transações serão verificadas para prevenir a lavagem de dinheiro.

5. Depósitos

5.1. Para ter a possibilidade de fazer apostas e jogar com dinheiro real, tem de depositar dinheiro na sua Conta. Pode fazer depósitos a qualquer momento online utilizando o seu cartão de débito ou crédito, carteira eletrónica (e-wallet), transferência bancária ou outros métodos de depósito disponíveis. Todos os métodos de depósito disponíveis podem ser encontrados na página “Depósitos” no Website. Dinheiro em espécie ou cheques não são métodos de depósito aceites. Por favor, note que alguns dos métodos podem não estar disponíveis em alguns países.

5.2. Aceitamos pagamentos em várias moedas. Qualquer pagamento recebido por nós em uma moeda diferente da moeda da sua Conta será convertido para a moeda da sua Conta, à taxa de câmbio vigente. Por favor, note que quaisquer prémios de câmbio são da sua responsabilidade.

5.3. Reservamo-nos o direito de utilizar procedimentos e meios adicionais para verificar a sua identidade (KYC) ao efetuar depósitos numa Conta e de encerrar uma Conta caso não nos envie os documentos solicitados.

5.4. Não concedemos qualquer crédito para a utilização dos nossos serviços.

5.5. Ao depositar, confirma que todos os depósitos são autorizados e que não tentará anulá-los ou tomar qualquer ação que possa causar o estorno do pagamento por parte de terceiros, de forma a evitar qualquer responsabilidade legítima.

5.6. Como prevenção contra a lavagem de dinheiro, um depósito deverá ser apostado pelo menos três vezes antes que um levantamento possa ser feito. Por favor, note que se houver requisitos de apostas em vigor, o requisito de apostas deve ser respeitado antes de solicitar um levantamento.

5.7. Não permitimos depósitos de terceiros (por amigos, familiares, parceiro, esposa ou marido). Todos os pagamentos devem ser feitos de uma Conta/sistema ou cartão de crédito registado ao titular da Conta. Se forem detectados depósitos de terceiros, todos os ganhos serão anulados e devolvidos a nós, e o depósito será devolvido ao legítimo proprietário da Conta/cartão de crédito. Se uma transferência bancária exigir uma taxa ao devolver o dinheiro ao legítimo proprietário, essa taxa será paga pelo recebedor.

6. Levantamentos

6.1. Deve fornecer os seus documentos KYC, imagens do cartão de crédito (frente e verso). O número do cartão deve ser visível com os primeiros 6 e últimos 4 dígitos claramente legíveis, enquanto os restantes dígitos do número do cartão e o código CVV / CVC não devem ser visíveis, juntamente com um extrato bancário, uma cópia de um documento de identificação pessoal, comprovativo de morada e comprovativo de propriedade de qualquer outro método de pagamento utilizado, quando solicitar o levantamento pela primeira vez. Exigências adicionais, dependendo dos canais de pagamento, poderão ser aplicadas.

6.2. Reservamo-nos o direito de alterar a soma máxima permitida para cada sistema de pagamento por transação a qualquer momento e sem aviso prévio.

6.3. Um pedido de levantamento não será processado até que todos os requisitos de apostas tenham sido cumpridos.

6.4. Não será possível levantar fundos marcados como “Bónus”, bem como fundos bloqueados em um jogo cancelado.

6.5. Temos o direito de recusar o levantamento se o montante total apostado for inferior ao montante do último depósito. O depósito inicial tem de ser apostado pelo menos três vezes antes que um levantamento possa ser efetuado.

6.6. Todos os pedidos de levantamento são processados dentro de três (3) dias úteis, mas existem casos em que esse tempo pode ser mais longo, dependendo dos canais de pagamento, verificações adicionais de conta e feriados públicos.

6.7. O utilizador não pode levantar fundos que ultrapassem o saldo da sua Conta.

6.8. Os levantamentos serão feitos para a sua conta bancária ou outros métodos de levantamento disponíveis na opção "Caixa". Os levantamentos são processados através do método utilizado pelo utilizador para depositar fundos na Conta.

6.9. Quando um levantamento é cancelado, os fundos são devolvidos à sua Conta e pode utilizá-los de acordo com a sua vontade na Conta. Não assumimos qualquer responsabilidade por fundos perdidos durante a jogabilidade após o cancelamento do levantamento, seja por si ou por nós.

6.10. Tenha em atenção que os nossos produtos são consumidos instantaneamente durante a jogabilidade. Assim, não podemos fornecer reembolsos, devoluções de dinheiro ou cancelamento do serviço solicitado durante o jogo. Se jogar um Jogo com dinheiro real, o dinheiro será retirado da sua Conta instantaneamente. Abaixo, apresentamos os casos em que um reembolso é possível. A resposta ao reembolso em cada um dos casos abaixo será realizada dentro de 3 dias (72 horas) após o recebimento do pedido correspondente de reembolso do Jogador.

6.11. Pode levantar no máximo €750 por transação (ou o valor equivalente na moeda da sua conta), no máximo €1.250 por dia e no máximo €5.000 (ou o valor equivalente na moeda da sua conta) dentro de 30 dias, a menos que tenhamos acordado um valor superior.

6.12. Antes de aceitar um levantamento, podemos solicitar que forneça identificação legal, como cópias certificadas de passaportes, cartões de identidade ou outro tipo de documentação que consideremos necessária nas circunstâncias. Podemos também realizar verificações por telefone, verificação facial ou outras verificações necessárias para garantir que é quem diz ser.

6.13. Só pode ter um levantamento pendente (ou seja, solicitado mas não processado) por método de pagamento de cada vez. Além disso, dependendo do método utilizado, só pode fazer um pedido de levantamento por cada período de 24 horas.

6.14. Se ganhar mais de 20.000 Euros (ou o equivalente na moeda da sua Conta), reservamo-nos o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de no máximo 20.000 Euros (ou o equivalente na moeda da sua Conta), até que o valor total seja pago. Todos os ganhos de jackpots progressivos serão pagos integralmente.

6.15. O valor mínimo de levantamento é €20 / NZ$35 / zł100 / 250 NOK / C$30 / R$110 / A$40 / 150DKK para cartões bancários e €20 / NZ$35 / zł100 / 250 NOK / C$30 / R$110 / A$40 / 150DKK para outros métodos de pagamento.

7. Fecho de Conta

7.1. Podemos fechar a sua Conta a qualquer momento e solicitar o levantamento do saldo da Conta, sujeito à dedução das taxas de levantamento aplicáveis. Para fechar a sua Conta, deverá primeiro cancelar quaisquer apostas em aberto, se aplicável, e contactar o suporte ao cliente do Website. O fecho efetivo da Conta corresponderá à terminação da Sua Conta. Caso o motivo do fecho da Conta esteja relacionado com preocupações sobre possível vício em jogo, deverá informar-nos.

7.2. O método de reembolso será a nosso exclusivo critério.

7.3. Reservamo-nos o direito de fechar a sua Conta e reembolsar-lhe o saldo “Disponível para levantamento”, sujeito à dedução das taxas de levantamento relevantes, a nosso exclusivo critério e sem qualquer obrigação de apresentar um motivo ou fornecer aviso prévio.

7.4. Reservamo-nos o direito de cancelar e remover qualquer quantia de bónus atribuída a si caso não tenha sido utilizada dentro de 1 mês a partir da data de atribuição.

7.5. Reservamo-nos o direito de recusar um pedido de levantamento em caso de fraude, caso em que a Conta será suspensa e o pagamento não será processado.

8. Informação Pessoal

8.1. Cumpriremos as leis de proteção de dados aplicáveis no que diz respeito à informação pessoal que nos fornecer. A sua informação pessoal é processada de acordo com a nossa Política de Privacidade, cuja cópia pode ser consultada aqui.

9. Jogos Interrompidos e Abandonados

9.1. Atividade Criminal

Caso seja notada alguma irregularidade (incluindo suspeita de tentativa de lavagem de dinheiro ou fraude), reservamo-nos o direito de fechar Contas e/ou reportar atividades criminosas ou suspeitas realizadas através de uma ou várias Contas às autoridades reguladoras ou de aplicação da lei relevantes. Todos os saldos de Contas dos infratores serão bloqueados, os levantamentos serão anulados, os depósitos e ganhos serão perdidos.

9.2. Colusão e Trapaça

Temos o direito de desativar as Contas dos utilizadores e apreender os saldos das suas Contas (incluindo depósitos e ganhos) se forem observados a obter ou tentar obter uma vantagem através da troca de informações sobre as suas cartas ou estabelecendo um acordo de colusão com outros utilizadores para obter uma vantagem injusta. Estas vantagens podem consistir em “chip dumping” e transferência, discutir uma mão durante o jogo, múltiplas pessoas a utilizarem uma única Conta, “soft playing”. Realizamos uma análise rigorosa do jogo, tanto manualmente como de forma automatizada, e investigamos todas as queixas de utilizadores relacionadas. Além disso, realizamos exames proativos e aleatórios das jogadas e Contas.

9.3. Atividade Fraudulenta

Assim que notarmos atividade fraudulenta, ilegal, desonesta ou imprópria no Website, temos o direito de bloquear a Conta do utilizador com a perda de todos os saldos da Conta sem aviso prévio. Nesses casos, reservamo-nos o direito de reportar a atividade fraudulenta às autoridades reguladoras e de aplicação da lei existentes, incluindo, mas não se limitando a, bancos, empresas de cartões de crédito e/ou qualquer pessoa ou entidade que tenha o direito legal a essas informações, e/ou tomar ações legais contra o utilizador.

9.4. É proibido envolver-se em qualquer atividade de Apostas Arbitrárias e/ou Apostas de Valor.

9.5. No caso de atividade de Apostas Arbitrárias e/ou Apostas de Valor, o beonbet.com tem o direito de anular todas as apostas, reter e apreender todo o dinheiro na conta do jogador e terminar a conta do jogador.

10. Chat ao Vivo

10.1. Como parte do seu uso do Website, podemos fornecer-lhe uma funcionalidade de chat, que é moderada por nós e sujeita a controles. Reservamo-nos o direito de rever o chat e de manter um registo de todas as declarações feitas nessa funcionalidade. O seu uso da funcionalidade de chat deve ser para fins recreativos e de socialização, estando sujeito às seguintes regras.

10.2. Não deverá fazer declarações que sejam sexualmente explícitas ou grosseiramente ofensivas, incluindo expressões de intolerância, racismo, ódio ou palavrões.

10.3. Não deverá fazer declarações que sejam abusivas, difamatórias, assediantes ou insultuosas para com o Website ou connosco.

10.4. Não deverá fazer declarações que publicitem, promovam ou de qualquer forma se relacionem com outras entidades online.

10.5. Não deverá fazer declarações sobre nós, o Website, ou qualquer outro(s) site(s) da Internet relacionados connosco que sejam falsas e/ou maliciosas e/ou prejudiciais para nós.

10.6. Não deverá fazer colusão através das salas de chat ou de chats separados. Quaisquer chats suspeitos serão reportados à autoridade reguladora ou à força policial competente.

10.7. No caso de violar qualquer uma das disposições acima relacionadas com a funcionalidade de chat, reservamo-nos o direito de remover a sala de chat ou de terminar imediatamente a sua Conta. Após tal término, reembolsaremos qualquer valor que possa estar na sua Conta, acima de qualquer montante que possa ser devido a nós nesse momento (se houver).

11. Jogos Abortedos ou com Falhas

11.1. Não nos responsabilizamos por qualquer interrupção, falha no servidor, lentidão ou qualquer perturbação técnica ou política no jogo. Os reembolsos poderão ser concedidos exclusivamente a nosso critério.

11.2. Não aceitaremos responsabilidade por quaisquer danos ou perdas que sejam considerados ou alegados como tendo surgido ou em conexão com o Website ou o seu conteúdo, incluindo, mas não se limitando a, atrasos ou interrupções na operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falhas de comunicação ou linhas, uso indevido do Website ou seu conteúdo por qualquer pessoa ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.

11.3. No caso de uma falha no sistema do casino, todas as apostas são anuladas.

11.4. No caso de um jogo ter sido iniciado, mas abortado devido a uma falha no sistema, reembolsaremos o valor apostado no jogo creditando-o na sua Conta ou, se a Conta já não existir, pagando-o de forma aprovada. E, se tiver um crédito acumulado no momento em que o jogo for abortado, creditaremos na sua Conta o valor monetário do crédito ou, se a Conta já não existir, pagaremos esse valor de forma aprovada.

12. Deveres

12.1. Reservamo-nos o direito de ceder ou de outra forma transferir legalmente os nossos direitos e obrigações sob estes Termos. Não deverá ceder ou de outra forma transferir os seus direitos e obrigações sob estes Termos.

13. Reclamações

13.1. Os jogadores podem apresentar uma reclamação no prazo de seis (6) meses a partir da data do incidente ou da liquidação ou levantamento relacionado com a aposta ou transação em causa.

13.2. O procedimento de reclamação inclui os seguintes passos:

• Em primeiro lugar, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected] ou chat ao vivo.
• Se o problema permanecer sem solução, pode escalar o assunto como uma reclamação formal, fornecendo o seu nome completo, e-mail registado, nome de utilizador, data da reclamação e incidente, uma descrição clara do problema e quaisquer documentos relevantes.

13.3. As queixas relativas ao Jogo Responsável (por exemplo, auto-exclusão) são confirmadas no prazo de 2 dias úteis e resolvidas no prazo de 5 dias úteis (prorrogável até 2 semanas). Outras queixas são reconhecidas no prazo de 7 dias de calendário e resolvidas no prazo de 4 semanas (extensível até 8 semanas em casos excepcionais).

13.4. Se não ficar satisfeito com o resultado, o utilizador pode encaminhar a sua queixa para um prestador independente de resolução alternativa de litígios (RAL). Este processo é gratuito para o jogador. Apenas uma submissão ADR é permitida por reclamação.

O atual fornecedor ADR pode ser acedido em: [email protected]

13.5. Beonbet armazenará todos os registos de reclamações por um período mínimo de cinco (5) anos e reportará as estatísticas de reclamações semestralmente à Autoridade de Jogos de Curaçao (CGA).

14. Acordo e Admissibilidade

14.1. Estes Termos, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e qualquer documento expressamente referido neles, bem como quaisquer diretrizes ou regras publicadas no Website, constituem o acordo completo e a compreensão entre você e nós no que diz respeito a este Website e, salvo em caso de fraude, substituem todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, sejam elas eletrónicas, orais ou escritas, entre você e nós em relação a este Website.

14.2. Uma versão impressa destes Termos e de qualquer aviso dado em formato eletrónico será admissível em processos judiciais ou administrativos baseados ou relacionados com estes Termos, na mesma medida e sujeita às mesmas condições que outros documentos e registos comerciais gerados e mantidos originalmente em formato impresso.

14.3. Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal ou inaplicável, tal disposição será separada destes Termos e todas as outras disposições permanecerão em vigor, não sendo afetadas por tal separação.

14.4. Em caso de inconsistência no conteúdo textual entre as versões linguísticas, a versão em inglês do Website prevalecerá.

14.5. Estes Termos são regidos pelas leis de Curaçau e as partes concordam com a jurisdição dos tribunais de Curaçau e com as regras de arbitragem de acordo com a legislação aplicável.

15. Direitos de Autor

15.1. Somos os únicos proprietários da marca registrada Trin1600-2500 уо e do logótipo do website. Qualquer uso não autorizado da marca beonbet.com e do logótipo do website pode resultar em processo judicial.

15.2. https://beonbet.com é o local uniforme de recurso (URL) do Website operado por nós e não pode ser feito nenhum uso não autorizado deste URL em outro website ou plataforma digital sem o nosso consentimento prévio por escrito.

15.3. Somos os proprietários ou licenciados legítimos dos direitos sobre a tecnologia, software e sistemas de negócios utilizados neste Website.

15.4. O conteúdo e a estrutura das páginas do Website beonbet.com pertencem a nós, todos os direitos reservados. O direito de autor neste Website, incluindo todo o texto, gráficos, código, arquivos e links, pertence a nós e o site não pode ser reproduzido, transmitido ou armazenado, no todo ou em parte, sem o nosso consentimento por escrito. O seu registo e uso do nosso sistema não conferem, portanto, quaisquer direitos sobre a propriedade intelectual contida no nosso sistema.

15.5. Links para o Website e quaisquer das suas páginas não podem ser incluídos em qualquer outro website sem o nosso consentimento prévio por escrito.

15.6. Você concorda em não usar nenhum dispositivo automático ou manual para monitorizar as páginas do Website ou qualquer conteúdo nelas.

15.7. Qualquer uso ou reprodução não autorizada pode ser processada.

16. Promoções: Termos e Condições

16.1. Cada promoção individual terá o seu próprio conjunto de termos e condições promocionais específicos (os "Termos Promocionais"), além destes Termos. Portanto, deve ler estes Termos em conjunto com os Termos Promocionais aplicáveis para qualquer competição, bónus ou promoção em que deseje participar.

16.2. Ao participar nas promoções, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e aos Termos Promocionais.

16.3. Se, por qualquer motivo, uma promoção não tiver os Termos Promocionais, tal promoção será, por padrão, regida por estes Termos.

16.4. Cada um dos Termos Promocionais que regulam a implementação de qualquer promoção é independente dos restantes Termos. Caso uma das disposições seja inadequada ou incorreta, os restantes Termos Promocionais permanecem em vigor.

16.5. A participação numa promoção será considerada como aceitação total e incondicional dos Termos, incluindo estes Termos Promocionais e quaisquer Termos Promocionais aplicáveis, sendo as nossas decisões finais e vinculativas em todos os aspectos.

16.6. Reservamo-nos o direito de terminar ou cancelar qualquer promoção atual sem aviso prévio. Qualquer utilizador que infrinja os Termos Promocionais será desqualificado de qualquer recompensa derivada dessa promoção.

16.7. Reservamo-nos o direito de reter quaisquer créditos, bónus, cupons, pontos de fidelidade ou prémios atribuídos como parte de uma promoção, a nosso critério.

16.8. Temos o direito de informar os utilizadores sobre promoções atuais ou quaisquer atualizações por e-mail, SMS, chat, WhatsApp, redes sociais, telefone móvel, notificação do navegador da internet ou aplicação móvel.

16.9. Isentamo-nos de qualquer responsabilidade por informações imprecisas, seja causadas pelo Site, pelos equipamentos do utilizador usados na promoção, ou por erros humanos ou técnicos relacionados com o envio de participações.

16.10. Bónus e Dinheiro de Bónus

16.10.1. Regularmente oferecemos diferentes bónus e recompensas que são creditados na sua Conta. Um bónus pode significar rodadas grátis, cashback, apostas grátis, dinheiro extra para jogar diretamente e o dinheiro extra que você recebe após fazer um depósito. Um bónus geralmente segue com os requisitos de apostas que devem ser cumpridos para que os fundos sejam retirados. Nestes casos, recomendamos que leia as regras do bónus antes de utilizá-lo.

16.10.2. Regras do Bónus

16.10.2.1. Um bónus é atribuído ao saldo de bónus.

16.10.2.2. Quando os requisitos de apostas para o bónus forem cumpridos, o valor do bónus é transferido para o saldo principal e pode ser retirado a qualquer momento.

16.10.2.3. Se os bónus forem abusados por um utilizador, temos o direito de tomar medidas punitivas contra ele, nomeadamente: excluir, recusar todos os bónus e ganhos de bónus atuais; bloquear imediatamente a Conta do utilizador. Nesse caso, isentamo-nos de qualquer responsabilidade pela retirada ou compensação dos fundos que estavam na Conta antes de ser bloqueada.

16.10.2.4. Usar bónus para jogar jogos com benefícios acumulados durante o jogo (Ex: Medidores de Rodadas Grátis ou outras funcionalidades de jogo desbloqueadas após algum tempo de jogo) e voltar ao jogo após a zeragem dos requisitos de apostas para ativar ou desbloquear a funcionalidade e recolher os benefícios acumulados ou ganhos relacionados - nesse caso, todos os ganhos e bónus serão anulados.

16.10.2.5. Os fundos ganhos com bónus não podem ser retirados até que todos os bónus sejam apostados.

16.10.2.6. Falhas anulam todos os pagamentos e jogadas. Temos o direito de retirar quaisquer ganhos causados por falhas até os últimos depósitos.

16.10.2.7. Os utilizadores devem ler e estar cientes de qualquer política de bónus aplicável e seguir os nossos termos para receber o bónus.

16.10.2.8. Todos os bónus têm uma data de expiração. A data de expiração padrão para o dinheiro de bónus é de 30 dias. A data de expiração pode ser diferente para bónus específicos. Nesse caso, a data de expiração será indicada nos termos e condições do bónus relevante. Os requisitos de apostas precisam ser cumpridos até a data de expiração. Podemos cancelar ou debitar o crédito de bónus da Conta do jogador após a data de expiração.

16.10.2.9. O requisito padrão de apostas para dinheiro de bónus de casino é 30 vezes o valor do bónus recebido e para as apostas desportivas é 15 vezes o valor do bónus recebido. Isso pode variar para promoções específicas, desde que esteja especificado de acordo nos respectivos termos e condições.

16.10.2.10. Os requisitos de apostas de um bónus significam o valor total de apostas que você deve realizar antes que o bónus e quaisquer ganhos acumulados sejam transferidos para o seu saldo em dinheiro e possam ser retirados. Os requisitos de apostas para cada bónus estão estabelecidos nos termos específicos para o bónus e serão expressos como um múltiplo do valor do bónus ou do bónus mais o valor do depósito. O requisito de apostas para bónus será estabelecido nos termos específicos desse bónus. Nem todas as apostas contam para os requisitos de apostas. As apostas em Blackjack, Roleta, Jogos de Arcade (Heads or Better, Dice Twister, etc), Jogos de Vídeo Pôquer (Jacks or Better, Aces and Faces, etc), Baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps e Sic Bo contribuem com 5% da aposta real nesses jogos para os seus requisitos de apostas. A contribuição das apostas em jogos de mesa é de 10%, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red dog 0%. A maioria dos jogos de Slot contribui com 100%. Essas percentagens podem ser alteradas de tempos em tempos, portanto, certifique-se de contactar o suporte ao cliente do Site cada vez para saber a contribuição de apostas de um jogo específico.

16.11. Requisitos de Apostas

16.11.1. Após receber o bónus, ele é transferido para o saldo de bónus até o momento de alcançar os requisitos de apostas.

16.11.2. Os requisitos de apostas são um multiplicador que representa o número de vezes que você tem que jogar um bónus antes de poder retirar qualquer ganho. Após alcançar os requisitos de apostas, o bónus ou ganhos acumulados são transferidos para o saldo principal.

16.11.3. Os requisitos de apostas para bónus serão anulados quando o saldo for inferior a 0,10 EUR (ou o equivalente na moeda da sua Conta).

16.11.4. Os fundos ganhos com bónus não podem ser retirados até que todos os bónus sejam apostados.

16.11.5. Pode fazer um levantamento antes de ter cumprido os requisitos de apostas, mas nesse caso perderá o dinheiro do bónus. Se decidir fazer tal levantamento, terá que contactar a equipa de suporte ao cliente do Site.

16.11.6. Todo utilizador tem o direito de abandonar os bónus fazendo a solicitação ao suporte ao cliente do Site para zerar o saldo de bónus.

16.12. Com as rodadas grátis, você pode jogar gratuitamente num jogo do Site com a mesma chance de ganhar como se estivesse jogando com o seu dinheiro real. Os ganhos nas rodadas grátis são convertidos em dinheiro de bónus e geralmente precisam ser apostados.

17. Regras de Apostas Desportivas

17.1. Aceitamos apostas ou apostas em eventos desportivos apresentados no Site. Todas essas apostas/apostas estão sujeitas às regras aplicáveis a cada desporto, por exemplo, Basquetebol, Ténis, Esportes Eletrónicos, etc.

17.2. Não pode fazer apostas que excedam o saldo da sua Conta.

17.3. Após a aposta ser colocada e confirmada, o utilizador não pode alterar ou cancelar a aposta. Por isso, é do interesse do utilizador garantir que todos os detalhes da sua aposta estejam corretos antes de a realizar.

17.4. Antes de um evento começar, reservamo-nos, a nosso exclusivo critério, o direito de anular ou cancelar parte ou a totalidade de uma aposta, mesmo após a sua aceitação, sem fornecer qualquer razão ao utilizador. Após o início do evento, reservamo-nos, a nosso exclusivo critério, o direito de anular ou cancelar parte ou a totalidade de uma aposta, mesmo após a sua aceitação, se houver uma razão válida para isso, como um erro na formulação (erro palpável) do evento, das odds ou do horário de início, a tentativa do utilizador de contornar os nossos limites (pago potencial) e a gestão de risco, o utilizador obter uma vantagem de qualquer anúncio público ou informação secreta à qual tenha acesso e que determine o resultado da aposta, o utilizador combinar apostas relacionadas, o utilizador estar ativamente envolvido no evento, como jogador, árbitro, gerente ou ter uma relação direta ou indireta com os participantes do evento, o site sofrer um erro técnico oferecendo odds ou eventos errados, ou qualquer outro motivo válido devidamente comunicado ao utilizador mediante solicitação.

17.5. Reservamo-nos o direito de cancelar todas as apostas em um evento caso haja qualquer alteração no local do evento.

17.6. Reservamo-nos o direito de cancelar todas as apostas caso haja alterações radicais nas circunstâncias de um evento, como a duração do tempo de jogo, a distância em uma corrida, a velocidade ou o número de períodos, etc.

17.7. Os ganhos serão creditados na conta do utilizador após a confirmação do resultado final.

17.8. O resultado de um mercado será resolvido assim que este for determinado. Reservamo-nos o direito de resolver os resultados do jogo no caso de um mercado não ser determinado mais cedo no jogo. Esta regra aplica-se em termos da duração normal da partida ser concluída e se não houver condições declaradas na descrição do mercado no site. Exemplo 1: O mercado de vencedor do jogo 1X2 de um evento é determinado após o fim da duração normal (tempo regular) do evento. O vencedor do jogo de Futebol (Soccer) 1x2 é determinado após os 90 minutos, incluindo qualquer minuto extra chamado pelo árbitro da partida como “duração normal”. Quando o jogo é jogado em prorrogação (o tempo regular não pode determinar o vencedor), todos os mercados indicam que isto está sujeito ao pagamento “incluindo prorrogação” após a conclusão do jogo. Se houver cobranças de pênaltis (ou outros momentos decisivos), elas não serão consideradas, a menos que esteja declarado no mercado. Se o início do jogo for atrasado por qualquer motivo, o evento poderá permanecer aberto e todas as apostas podem continuar abertas durante 48 horas a partir da hora oficial de início. No entanto, reservamo-nos o direito de anular tais apostas a nossa direção e devolver as apostas dos utilizadores. Todas as apostas podem permanecer abertas e ser calculadas com base nos resultados do jogo, conforme a decisão nossa quando o organizador continuar o evento abandonado dentro de 48 horas após a hora de início. Caso o evento abandonado não continue com a decisão do organizador dentro de 48 horas após o seu início, resolveremos todos os mercados determinados que foram concluídos no campo. Além disso, cancelaremos outros mercados e devolveremos as apostas aos jogadores. Existem exceções à regra geral: A regra de 48 horas não é suportada nos jogos de Ténis. Todas as apostas estão disponíveis até que o árbitro ou representante oficial determine o vencedor. No entanto, existem casos em que um jogador se retira. Nesse caso, todos os mercados que foram determinados no campo são resolvidos de acordo, e os restantes são considerados nulos e as apostas são devolvidas aos jogadores. Se houver dúvidas sobre a retirada de um jogador antes que o último ponto seja concluído, o mercado do vencedor da partida será cancelado. No entanto, todos os mercados relacionados com sets ou jogos específicos que foram determinados, são resolvidos de acordo. Jogos de Baseball. A regra de 48 horas é suportada. Quando duas equipas jogam 2 jogos consecutivos, eles são considerados como Jogo 1 e Jogo 2 e serão resolvidos de forma cronológica com todas as apostas válidas. Para evitar dúvidas, se a Equipa A jogar contra a Equipa B duas vezes, o resultado do Jogo 1 contará para as apostas oferecidas no Jogo 1 conforme originalmente agendado e o resultado do Jogo 2 contará para as apostas oferecidas no Jogo 2 conforme originalmente agendado. A regra de 48 horas é válida. (por exemplo, se um jogo de futebol for abandonado no segundo tempo, os mercados do primeiro tempo serão resolvidos normalmente). (por exemplo, no exemplo acima, os mercados do segundo jogo não foram decididos) serão anulados e as apostas serão devolvidas aos clientes.

17.9. Explicação de Tipos de Apostas Específicas: Se houver pelo menos um marcador quando a partida for abandonada, todas as apostas feitas no primeiro marcador serão aplicadas e as restantes serão canceladas. Um jogador será determinado como vencedor de acordo com o mercado de Marcador a qualquer momento, e as apostas de outros jogadores serão anuladas. Apostas Head 2 Head: Essas apostas significam a previsão de alcançar uma posição mais alta, obter mais pontos ou resultados entre dois jogadores. As apostas Head 2 Head serão válidas se ambos os jogadores se destacarem no evento. Se dois jogadores obtiverem o mesmo resultado ou empatarem, todas as apostas serão anuladas. Apostas Outright: Estas apostas significam a previsão de alcançar uma posição mais alta, obter mais pontos ou resultados entre os jogadores (3+). As apostas Outright serão válidas se todos os participantes participarem ativamente no evento. Se houver participantes que não participarem do evento, todas as odds aplicadas aos outros participantes serão alteradas e resolvidas com uma redução nas odds. A redução inclui a mesma margem aplicada aos participantes ausentes. Se dois ou mais participantes obtiverem o mesmo resultado (empate), as odds aplicáveis serão iguais às odds aceitas divididas pelo número de participantes empatados (por exemplo, com odds iguais de 2.70 e três participantes empatados, as odds finais serão: 2.70 / 3 = 0.90), a menos que o representante oficial escolha apenas um vencedor com um critério estatístico adicional (por exemplo, assistências). Mercados de Cartões: Estes são cartões amarelos e vermelhos. O amarelo conta como um cartão e o vermelho - como dois. Se um jogador receber dois cartões amarelos seguidos que se transformam em cartão vermelho, isso conta como três cartões. Em geral, um jogador não pode receber mais de três cartões. A liquidação será baseada em todos os dados disponíveis dos cartões que aparecerem durante o tempo de jogo normal do evento. Os cartões mostrados após o final não serão considerados. Os cartões de um jogador que não tenha participado do jogo (jogadores que já foram substituídos, treinadores, jogadores no banco que não tenham participado do jogo) não serão considerados. Mercados de Cartões com pontos: Em geral, um jogador não pode obter mais de 35 pontos durante o jogo. Um cartão amarelo vale 10 pontos, o vermelho é contado como 25 pontos e o segundo cartão amarelo-vermelho vale 25. O segundo cartão amarelo de um jogador que leva a um cartão vermelho não é contado. Cantos: Os cantos são considerados para a liquidação do mercado relevante apenas se forem realizados. Se o canto for dado mas não for executado, não será contado. Intervalos: O período de 00:01 até a conclusão do minuto indicado como o minuto final é considerado como o primeiro intervalo. Para excluir dúvidas, o intervalo de 1-15 minutos é considerado o período de 00:01 a 15:00 e o intervalo de 30-45 minutos é considerado o período de 30:01 até o final do primeiro tempo, respectivamente. O intervalo de 75-90 minutos é considerado o período de 75:01 até o final do tempo normal. O árbitro, sob sua direção, considera o último intervalo de tempo do minuto indicado até o final do período.

17.10. Não são permitidas apostas por ordem e de casas de apostas, bem como agentes de apostas. Não são permitidas apostas em eventos nos quais o apostador está participando (“participando” neste sentido refere-se a pessoas envolvidas como desportista, atleta, proprietário, treinador ou funcionário de um clube participante) ou aquelas que são encomendadas por qualquer pessoa participante. Além disso, apostas em ligas, copas ou outros eventos nos quais o clube/organização respectiva esteja participando não podem ser realizadas ou encomendadas por pessoas consideradas como participantes no evento respectivo. Em caso de violação dessas normas, reservamo-nos o direito de recusar o pagamento de quaisquer ganhos e apostas já investidas, bem como de cancelar quaisquer apostas. Não nos responsabilizamos por saber se o utilizador é membro de um dos grupos mencionados. Isso significa que estamos autorizados a tomar todas as medidas necessárias a qualquer momento após o utilizador ter se tornado conhecido como membro de um dos grupos mencionados.

17.11. Os detalhes do placar ao vivo adicionados ao site são para fins informativos e não servem como base para a liquidação. Todos os usuários devem garantir que os detalhes do placar estão corretos antes de fazerem suas apostas.